Život moderný človekúzko súvisí s Interpersonálna komunikácia... Muži a ženy sa stretávajú každý deň v práci, v obchode alebo v športovom klube. Čo však robiť, keď ste zatvorení a neviete, z ktorej strany sa obrátiť, keď chcete začať konverzáciu? V prázdnom byte môžu žiť iba vyvrheli bez toho, aby s kýmkoľvek udržiavali kontakt, preto je dôležité vedieť ho nájsť vzájomný jazyk s inými ľuďmi.

Spôsoby, ako dosiahnuť efektívnu komunikáciu

Očný kontakt
Získanie dôvery druhej osoby je jednoduché, ak sa jej počas rozhovoru pozriete do očí. Nepozerajte doľava a hore, toto znamenie hovorí o nezáujme. Ak sa pozriete dole a pozriete sa doprava, váš priateľ môže myslieť na možný úlovok.

Ideálne je pozrieť sa na oblasť obočia osoby, s ktorou ste v kontakte. Túto techniku ​​používajú obchodní manažéri, ktorí chcú produkt „oňuchať“. Ak sa na vás partner súčasne pozrie, bude sa mu zdať, že sa pozeráte do očí. Ukazuje sa to akousi optickú ilúziu, využite to.

Dôvera je nepopierateľným tromfom
Sebavedomých ľudí je vidieť už z diaľky, vyznačujú sa hrdým držaním tela, priamym pohľadom a vztýčenou hlavou. S takým človekom, s ktorým chcete komunikovať, nepoužíva dlhú predohru pred začatím rozhovoru, ale okamžite ide k veci. Buďte sebavedomým partnerom, aby ste mali v rukáve nepopierateľný tromf!

Ukážte svoju spoľahlivosť a rozhodnosť a pritiahnite ľudí vo svojom okolí týmito vlastnosťami. Takéto osobnosti zanechávajú v duši novo vytvorených priateľov nezmazateľný dojem a netrpia nedostatkom pozornosti.

"Čo je v názve…"
Pri prvom stretnutí s osobou sa opýtajte, ako sa volá. Je dôležité mať na pamäti, že neexistuje sladšia pieseň pre uši ako zvuk. vlastné meno... Toto je jediný spôsob, ako osloviť poslucháča. Ak sú do konverzácie zapojené tretie strany a vy sa rozhodnete rozprávať príbeh, ktorý obsahuje meno priateľa, nepoužívajte zámená „on“ alebo „ona“.

Skúste spojiť meno svojho spoločníka s pozitívnymi emóciami. Podeľte sa o vtipné príbehy zo svojho života, úprimne sa usmejte, rozprávajte vtipy. Slnečné osobnosti osvetľujú všetkých, ktorí sú s nimi v kontakte. Vyžarujte pozitivitu a energiu!

Skutočný záujem
Súhlaste s tým, že nie je zaujímavé počúvať chlapa alebo dievča, ako celé hodiny hovoria o svojom živote bez toho, aby ste prejavovali záujem o svoje smerovanie. Takíto jednotlivci sú oprávnene považovaní za sebeckých, nepovažujte sa za jedného z nich. Ukážte záujem, zaujímajte sa o život a nezaťažujte ostatných vlastnými problémami. Veďte dialóg, nie monológ.

Nechajte osobu, aby sa zapojila do konverzácie, a potom bude konverzácia pokračovať ako obvykle. Východná múdrosť hovorí: „Povedz jedenkrát, ostatné dva - počúvaj!“ Držte sa veľkého gurua filozofie, aby ste sa „nezasekli v zápche“ dlhotrvajúceho ticha, ktoré sa vytvorí, keď sa stretnú dve sebecké osoby.

Kto neriskuje, ten ...
... Stráca pozitívne emócie. Rada ide ruka v ruke s dôverou. Ľudia sa boja, chcú sa znova opýtať alebo položiť otázku, ktorá vás zaujíma. Mylne si myslia, že budú odmietnutí alebo ponížení, ale zďaleka to tak nie je. K situácii tohto druhu dochádza v dôsledku údajnej nedôslednosti poslucháča, ktorý sa považuje za nehodného partnera.

Nebojte sa odmietnutia, analyzujte, čo bolo povedané, klásť súvisiace otázky, vyjadriť svoj názor a poradiť! Nenechajte svoje emócie lepšie zvládnuť sebaúctu, zachovajte si dôstojnosť v akomkoľvek kruhu ľudí bez ohľadu na situáciu.

Zrkadlový efekt
Gestá zdôrazňujú hovorené slová, výrazy tváre ich charakterizujú. Tieto dva body sú neoddeliteľne spojené. Nepokúšajte sa odstrániť ruky, keď hovoríte, takéto znamenie bude vyzerať neprirodzene. Nadmerné mávanie je tiež nežiaduce, partner môže akciu zameniť za nervozitu.

Buďte pokojní, neskladajte ruky na hrudi, táto technika znamená byť zatvorený. Postavte sa rovno, pokrčte ruky v člnoch a spojte ruky. Tiež nemusíte zatínať päste, držať dlane otvorené, iba tak môžete zariadiť ostatných k svojej vlastnej osobe.

Najväčšie mozgy v USA dokázali účinnosť komunikácie pomocou „zrkadlovej“ metódy. Metóda spočíva v opakovaní pohybov partnera a kopírovaní intonácie jeho hlasu. Nerobte to však ako papagáj, pohyby by mali byť jemné, nepostrehnuteľné a čo najviac podobné. Psychológovia tvrdia, že „zrkadlo“ ľudí zbližuje a pomáha im otvoriť sa.

Poznanie je moc
Čítajte knihy, sledujte zaujímavé programy a aktuálne filmy. Zostaňte v obraze, je príjemné komunikovať s rozhľadeným človekom, ktorý vie, ako udržať konverzáciu. Takéto osobnosti získavajú všeobecné uznanie a sú povýšené na piedestál rešpektu.

Skúste sa pripojiť k spoločnosti v prvej hodine komunikácie, vytvorte témy na diskusiu, zapojte ostatných do konverzácie. Neskrývajte svoje znalosti, ale nebuďte príliš múdri, aby ste neodcudzili ostatných.

Relevantnosť položených otázok
Vyhnite sa prestávkam v komunikácii, ktoré by zahanbili obe strany konverzácie. Keď sa práve nadväzuje kontakt a ľudia si ešte na spoločnosť toho druhého nezvykli, je dôležité vytvoriť správnu atmosféru pre ďalšiu manipuláciu. Hovorca povedal, že cez víkend ide do dachy? Skvelé, opýtajte sa ho, ako ďaleko je a či je tam rybolov vítaný. Neodpovedajte na zapamätané „vidím“, toto tvrdenie niekoho zmätie.

Vyhnite sa otázkam, na ktoré je možné odpovedať iba v jednoslabičkách. Pýtajte sa tak, aby bola druhá strana nútená podrobne odpovedať. Nie je potrebné hádzať na človeka množstvo otázok, zaujímať sa o odmeranosť a „o predmet“. Ak hovoríme o konštrukcii, automobilový smer nebude na mieste.

Správna formulácia myšlienok
Máte nápad? Neponáhľajte sa to zdieľať, dobre si premyslite, čo poviete. Vyjadrujte sa zrozumiteľnými frázami, nepreskakujte z jedného miesta na druhé, prispôsobte ľudí svojmu mysleniu. Ľudia v okolí nie sú psychici, nie vždy chápu, o čo ide, aj keď na to prikývli. Ako bolo uvedené vyššie, „súhlas“ pochádza zo strachu z požiadania alebo z neochoty počúvať.

Veďte príbeh zaujímavým spôsobom, nie monotónne, aby ste chceli poznať pokračovanie. Je dôležité si uvedomiť, že každý má svoju vlastnú predstavu o tom, čo sa mu hovorí. Predstavili ste si biely piesok a modrý oceán a partner na brehu videl iba mušle a morské riasy. Formulujte svoje vlastné myšlienky, pútajte a podnecujte záujem verejnosti.

Otvorenosť nie je zverák
Buďte úprimní a otvorení, nevytvárajte nedorozumenia kvôli nezrovnalostiam. Podeľte sa o svoj osobný život, ale v rozumných medziach. Vyberte si pre svoje rozprávanie nechránené informácie. Keď muž alebo žena podvedie, pravda čoskoro vyjde najavo a pokazí priateľstvo.

Teraz je dôležité vytvoriť to neoddeliteľné spojenie medzi súpermi, kvôli ktorému sa znova stretnete pri šálke kávy. Otvorení ľudia rýchlo si nájsť priateľov, ale často ich aj zradiť. Pozrite sa na situáciu, ak partner nevyvoláva dôveru - nezdieľajte dôverne.

Otvorenosť je spojená so slušnosťou a poctivosťou - dve vlastnosti podnikateľa. Dievčatá sú spravidla uvoľnenejšie a pri fľaši dobrého vína sa im jazyk úplne odviaže. V tomto ohľade je to pre chlapov ťažšie, nezdieľajú svoje skúsenosti s prvou osobou, s ktorou sa stretnú.

Osobnosť určuje nielen názor, silu charakteru a snahu o viac, ale aj komplexy, strach a plachosť. Čo robiť, keď bola prestávka v komunikácii taká dlhá, že sa vytvorila bariéra? Porozprávajme sa o všetkom v poriadku.

Nedostatok spoločných tém
Neviete o čom hovoriť? Existuje množstvo spoločných tém, ktoré pripravia pôdu pre ďalší rozhovor. Diskutujte o novinkách vo filmovom priemysle, obľúbených športových destináciách, svetových správach a nakoniec o počasí a prírode. Pri komunikácii o vyššie uvedených témach nemusíte mať astronomické znalosti.

Intrigy a klebety
Relaxujete v spoločnosti a dievča, o ktorej sa stále šepká, vás obťažuje rozhovormi? Nepodliehajte provokáciám, „bodujte“ klebetami a závistlivými ľuďmi. Kultivujte užitočnú vlastnosť - súdiť osobu na základe vlastného presvedčenia a nie dlhých jazykov, ktoré vám chatujú za chrbtom.

Adrenalín
Rozhovor hovorí úplná hlúposť? Začínate sa hádať a dokazovať, že máte pravdu? Prestaň Musíte byť schopní zvládnuť búrku, ktorá ničí ďalšiu komunikáciu. Choďte na čerstvý vzduch, nadýchnite sa.

Nezáleží na tom, aké sú skutočné motívy správania - nesúlad s odchodom manžela alebo priateľky. Nehnevajte sa na ostatných tým, že sa strápňujete. Poviete svojmu partnerovi škaredé veci, za ktoré budete následne trpieť výčitkami svedomia.

Pre uzavretých jednotlivcov je ťažké prekročiť seba a vysloviť pár fráz, aby konverzácia pokračovala. Ako schopnosť písať a čítať je však potrebná aj komunikačná schopnosť. Odborníci vypracovali množstvo odporúčaní, pomocou ktorých sa dostanete od zeme.

Imaginárny rozhovor
Nech to znie akokoľvek smiešne, rozprávajte sa s nábytkom. Povedzte šatníku, ako ste strávili deň a čo ste jedli na obed. Sociológovia opakujú o účinnosti postupu, pretože s neživými predmetmi je oveľa ťažšie komunikovať ako s ľuďmi. Pokúste sa zostaviť vety uceleným a zaujímavým spôsobom. Ak sa vám tento nápad zdá absurdný, zaobstarajte si domáceho miláčika a porozprávajte sa s ním.

Sladká pochvala
Dávajte pozor na osobné vlastnosti účastníkov rozhovoru, chváľte ich schopnosti. Páčila sa vám blúzka vašej kolegyne? Neváhajte mi to povedať. Uvarili ste v kaviarni vynikajúcu kávu? Buďte veľkorysí s úprimným komplimentom. Slová musia vychádzať zo srdca, aby vám ľudia verili.

Chatovanie s náhodnými ľuďmi
Dajte si za cieľ rozprávať sa s cudzími ľuďmi každý deň. Idete do obchodu na chlieb? Rozhovor s predavačkou o čerstvosti produktu. Nemôžete nájsť ulicu, ktorú hľadáte? Opýtajte sa svojej babičky na autobusovej zastávke. Pozdravte vrátnika a usmejte sa. Metóda je účinná, napriek svojej jednoduchosti. Vykorení strach zo začatia konverzácie ako prvý.

Interakcia s ostatnými je neoddeliteľnou súčasťou každodenného života. Skutočné komunikačné schopnosti prichádzajú s praxou. Ponorte sa do príbehov svojho protivníka, pýtajte sa a buďte úprimní. Cvičenia používajte na zlepšenie komunikačných schopností, prekonávanie všetkých druhov prekážok a boj s emóciami. Oslovte svojho partnera menom, pripojte sa k tímu a staňte sa dušou spoločnosti!

Video: ako sa naučiť komunikovať s ľuďmi

Komunikácia s ostatnými hrá v živote akejkoľvek osoby dôležitú úlohu. Schopnosť udržiavať konverzáciu a pritom zostať zaujímavý spoločník môže byť veľmi užitočný v rôznych životných situáciách.

Samozrejme, nie každý má túto schopnosť od prírody, ale ak je to žiaduce, každý sa môže naučiť udržiavať konverzáciu so známymi ľuďmi aj s tými, s ktorými sa stretne prvýkrát v živote. Tento článok vám pomôže pochopiť, ako viesť konverzáciu v rôznych situáciách.

Komunikačný tón

Prvá vec, ktorej ľudia venujú pozornosť, je tón, ktorý znie v hlase partnera. Vnímanie toho, čo bolo počuť, a dispozícia pokračovať v rozhovore priamo závisia od neho. Fráza vyslovená podráždeným alebo vyzývavým tónom úplne odrádza od túžby komunikovať. Naopak, dôverný, pokojný tón vytvára živnú pôdu pre pokračovanie rozhovoru.

V každom prípade sa musíte uistiť, že váš drsný tón osobu neodcudzuje a neodrádza ho od akéhokoľvek záujmu o konverzáciu.

Ako správne viesť konverzáciu

Komunikačné umenie má svoje pravidlá, podľa ktorých sa môžete ľahko naučiť a udržiavať konverzáciu, ktorú niekto začal, a sami si nastaviť tón konverzácie. Toto sú pravidlá.

1. Aby ste nadviazali konverzáciu, po slovách pozdravu sa môžete opýtať partnera, ako to robím.
2. Nemali by ste začať rozhovor o téme, ktorá je pre partnera nepríjemná, ani by ste ho nemali obťažovať otázkami, na ktoré nechce odpovedať.
3. Keď sa rozprávate s dievčaťom, nemali by ste jej klásť otázky o jej veku.
4. Je dôležité nielen vedieť hovoriť, ale aj počúvať partnera, aby sa konverzácia nezmenila na monológ.

1. Počas rozhovoru je nežiaduce skákať z jednej témy na druhú bez toho, aby mal partner možnosť vyjadriť svoj názor na diskutovaný problém.

Umenie viesť rozhovor sa samozrejme neobmedzuje iba na tieto jednoduché pravidlá, ale môžu sa stať základom pre konštruktívny dialóg.

Ako sa rozprávať?

Tento typ komunikácie má svoje vlastné charakteristiky a pravidlá, ktoré sú povinné pre implementáciu. Začína sa to spravidla vzájomným predstavením účastníkov rozhovoru. To sa musí vykonať jasne a zrozumiteľne, aby nebolo potrebné objasnenie a otázky.

Ďalším krokom je priateľské pochválenie druhej osoby. Objektom pozornosti môže byť zároveň kus oblečenia, účes, make -up - v každom človeku je niečo, čo si zaslúži pochvalu. Potom je konverzácia často založená na jednej z tém:

• počasie;
• literatúra;
• umenie;
• kino.

Toto nie je úplný zoznam tém, tu je veľmi dôležité určiť prítomnosť spoločných záujmov medzi partnermi, aby sa mohli zúčastniť konverzácie na rovnakom základe.

Napriek tomu existujú určité témy, ktoré sa v krátkom rozhovore dôrazne neodporúčajú. Tu sú.

1. Choroby vlastných, rodinných príslušníkov a vzájomných známych.
2. Politické problémy, pretože taká konverzácia sa môže ľahko zmeniť na hádku.
3. Otázky náboženských názorov a finančnej situácie partnerov, pretože sú výlučne osobnou záležitosťou každého z nich.

Pomocou týchto pravidiel sa môžete celkom úspešne zúčastniť diskusie.

Verejná konverzácia

Odchod z domu, človek sa tak či onak ocitne na verejných miestach a schopnosť viesť rozhovor za týchto okolností je veľmi dôležitá.

Tvárou v tvár cudzinci„Nemali by ste mať ponurý nepriateľský vzhľad, ktorý neškodí komunikácii. Otázky je potrebné zodpovedať jasne a sebavedomo.

Po stretnutí v verejné miesto známi, nemôžete s nimi hovoriť príliš nahlas, ba čo viac, rúhať sa. Nemali by ste gestikulovať príliš aktívne a priťahovať pozornosť cudzincov.

Možné problémy

Napriek tomu, že komunikácia s rôznymi ľuďmi- obvyklé zamestnanie pre každého z nás, stále môže predstavovať určité problémy.

• Napriek pokusom nadviazať rozhovor môže byť partner úplne tichý. V tomto prípade je najlepšie taktne ukončiť rozhovor.
• Naopak, partner môže byť taký aktívny, že rozhovor s ním sa zmení na jeho monológ. Tento typ konverzácie pravdepodobne nebude príjemný, a preto je jeho predĺženie nepraktické.
• Akákoľvek konverzácia sa môže nechtiac zmeniť na hádku, ak sa dotkne tém, ktoré sú pre partnerov kontroverzné. Musíte byť schopní dostať sa z takej situácie včas, aby ste sa nehádali so svojim súperom.

Každý problém má riešenie a komunikačné problémy v tomto zmysle nie sú výnimkou.

Niekedy je pre ženy dosť ťažké začať konverzáciu s mužom, aj keď sa takáto komunikácia môže zmeniť na priateľský a dôverujúci vzťah. V takom prípade pomôže pri riešení tohto problému práca so psychológom.

Pozorovaním reakcie partnera sa môžete naučiť udržiavať konverzáciu v rámci, ktorý je prijateľný pre všetkých jej účastníkov.

Konverzácia nie je konverzácia na pracovné témy, ktorá sa môže vyskytnúť u blízkych aj neznámych ľudí. Takýto kontakt vám umožní naučiť sa niečo nové, spoznať človeka a vytvoriť si o sebe dobrý názor.

Najľahší spôsob, ako začať konverzáciu, je položiť otázku.

Neutrálne témy sú ideálne pre dialóg, pýtajte sa na počasie, plány na najbližší víkend, koníček alebo deti. Vyberte oblasť, v ktorej partner rozumie, čo mu umožní ľahko sa pripojiť k konverzácii. Napríklad mladá matka bude rada podporovať rozhovor o vývoji a výchove dieťaťa, atletický človek bude rád diskutovať o športe a najbližších fitnes kluboch.

Dobrá otázka môže byť o okolnostiach stretnutia, stačí zistiť, čo si ten človek myslí o tom, čo sa deje, alebo požiadať o radu v súvislosti s nejakým problémom. Dobrá voľba na večierku: „Pomôžte mi prosím s výberom koktailu“ alebo „Ako sa vám páčia tieto prázdniny?“

Zvýšte dôležitosť ľudí tým, že budete pozorne počúvať.

Ľudia radi hovoria o sebe, príliš ich nezaujíma život iného. Poskytnite účastníkovi rozhovoru, aby sa vyjadril, riaďte sa jeho slovami, niekedy položte objasňujúce otázky. Je veľmi dôležité, aby ste neprerušovali a nedávali najavo, že sa nudíte. Zaujímavý rozhovor zvažované v prípadoch, keď vyvoláva emócie. Po začatí dialógu sa pokúste nájsť tému, ktorá by potešila vášho partnera, a položte mu otázky. Všimnete si, ako sa človeku lesknú oči, aké zaujímavé bude pre neho o tom diskutovať.

Smiech je veľmi dôležitý prvok komunikácia.

Naučte sa žartovať, aby ste ľahko nadviazali akýkoľvek druh kontaktu. Špinavé vtipy nebudú vždy vhodné, ale anekdoty na túto tému len ozdobia konverzáciu. Nájdite pre seba tucet vzrušujúcich príbehov, nacvičte ich pred zrkadlom a ak je to potrebné, povedzte to iným ľuďom. Úsmevy a radosť, ktoré vaše slová prinášajú, zlepšia názory na vás.

Gestá a mimika pomáhajú dobre udržiavať dialóg.

Ľudia si vymieňajú nielen slová, ale aj množstvo informácií, ktoré sa prenášajú telom. Najjednoduchším spôsobom, ako potešiť toho druhého, je začať kopírovať jeho gestá. Ak si prekríži nohy, urobte to isté, ak sa naklonil dopredu, tento pohyb zopakujte. Nezabudnite však, že zmena držania tela by mala byť spojená s niektorými slovami; je lepšie zmeniť polohu na vrchole, než počas prestávok.

Vďaka komplimentom môže byť rozhovor príjemnejší.

Ale je dôležité nezamieňať si lichôtky a pravdu. Je dôležité hovoriť láskavé slová, ale musia mať pod sebou určitý základ. Ak vidíte, že človek má skvelú formu, že pravidelne športuje, bolo by vhodné povedať, že vyzerá dobre. Úspešného podnikateľa môžete pochváliť, zablahoželať mu k dobrému obchodu alebo k úspechu Minulý rok... Ak si dokážete všimnúť, na čo je človek hrdý a zdôrazniť to v dialógu, v očiach ostatných výrazne porastete.

Človek žije v spoločnosti, takže musí byť schopný komunikovať s inými ľuďmi a komunikácia znamená schopnosť viesť rozhovor. Konverzačné schopnosti zahŕňajú tón konverzácie, jej obsah, spôsob reči, takt a schopnosť argumentovať.

Stupeň

Konverzačný tón

Tón konverzácie je možné použiť na posúdenie nálady osoby. Tón do určitej miery odráža charakter človeka, v každom prípade ukazuje, s kým máme do činenia: dobre vychovaný alebo zle vychovaný človek. Tón v konverzácii znamená rovnako ako gestá a držanie tela pre správanie. Rovnaké slovo alebo fráza môže na ľudí pôsobiť rôznymi spôsobmi v závislosti od toho, ako sa vyslovujú.

Komunikácia niekedy zhoršuje náladu a dokonca aj pohodu. Mnohí tomu nepripisujú žiadnu dôležitosť, pretože sú presvedčení, že komunikáciu s nepríjemným človekom je možné kedykoľvek zastaviť. V živote bohužiaľ existujú situácie, keď je z rôznych dôvodov nemožné vyhnúť sa komunikácii s osobou, ktorá sa k vám správa s nechuťou. Nevníma vás, pretože nemá žiadny zvláštny záujem priblížiť sa k vám. Pozerá sa na teba, ako keby si bol prázdne miesto. Odmieta všetky vaše pokusy vysvetliť mu to. Keď sa stretnete, máte pocit, že mu vadí všetko - myšlienka, ktorú ste vyslovili, vaša intonácia a samotný zvuk vášho hlasu.

Na základe vašej ponuky na prerokovanie otázky, ktorá vás zaujíma, vo vhodnom čase pre neho odkáže na zamestnanie a sľúbi, že sa stretne, len aby sa vás zbavil. A hoci ste mu v ťažkých časoch opakovane podali pomocnú ruku, tento človek bez vlastného záujmu nemôže byť pozorný a dobrosrdečný. Akonáhle však cíti, že môže z vašej dobrosrdečnosti niečo získať alebo že vám váš kritický postoj k nemu môže ublížiť, veľmi rýchlo si nájde spôsob, ako s vami nadviazať kontakt, a bude zdvorilý a zdvorilý.

Ak sa nechcete stať takýmto človekom, nikdy nezabúdajte, že ani práca, ani sociálne postavenie, ani skúsené problémy, ani zlý zdravotný stav vám nedávajú právo byť voči ostatným neslušní. A aj keď ste veľkým šéfom, musíte svojim podriadeným dávať príkazy zdvorilo, pokojne, efektívne, aj keď celkom sebavedomo.

Obzvlášť účinná je dôverná intonácia v komunikácii. Umožňuje vášmu partnerovi, aby sa s vami cítil na rovnakej úrovni, aj keď vo svojich skúsenostiach a znalostiach ho môžete výrazne prevyšovať. Tón konverzácie je vo všeobecnosti určený situáciou a osobou, s ktorou sa musíte rozprávať. Sú chvíle, keď je potrebné konkrétny problém okamžite vyriešiť, ale nie je čas na vysvetlenie dôverným tónom. Tonalita by preto mala byť zdržanlivejšia a jasnejšia. V akejkoľvek situácii je dôležité človeka neuraziť, dať mu príležitosť porozumieť tomu, čo od neho chcete.

Téma rozhovoru

Vieme vždy správne hovoriť? Máme niekedy pocit, že sme veľmi unavení z komunikácie s konkrétnym človekom, a navyše cítime nespokojnosť s rozhovorom. To sa často stáva, pretože dostatočne nerešpektujeme svojho partnera. Všetci ľudia sú rôzni a našou chybou je, že na to často zabúdame a hovoríme takmer s každým rovnako.

Ak chcete jasne definovať obsah rozhovoru, dodržujte príslušnú formu - jednu a prejavy zdvorilosti.

Akákoľvek konverzácia začína stretnutím, takže prvé slová sú, prirodzene, pozdravy. Nasleduje najčastejšia otázka: „Ako sa máš“ alebo „Ako sa máš?“ Obvykle nasledujú konkrétnejšie otázky.

Počas rozhovoru zdvorilí ľudia nehovoria veci, ktoré by mohli partnera nepríjemne uraziť. Nepýtajú sa na to, o čom nechce hovoriť. Nechvália sa a neodsudzujú ostatných, nediskutujú o problémoch iných ľudí, pokiaľ ich nemienia vyriešiť.

Ak téma nebola stanovená vopred a konverzácia sa buduje spontánne, je dôležité vedieť, či váš partner má znalosti v oblasti, ktorá vás zaujíma, a aké sú skvelé, či má na to svoj vlastný názor konkrétny problém a túžba prediskutovať ho s vami.

Výmena informácií je prvou podmienkou každého rozhovoru, jedným z predpokladov zoznámenia sa, ďalšieho zblíženia a vzájomného porozumenia.

Ak sú informácie poskytnuté jedným z účastníkov rozhovoru nadbytočné, zaťažujú a odpútavajú pozornosť od toho, čo je v skutočnosti predmetom rozhovoru, iba ekonomické a úplné informácie môže uspokojiť partnera. Účastníci rozhovoru sú unesení iba vtedy, ak výmena názorov a dojmov pomôže objasniť niečo vlastné, hoci konverzácia je založená na spoločných záujmoch.

Konverzácia je plodná, keď sa účastníci rozhovoru vedia navzájom počúvať. Naučiť sa správne počúvať je oveľa ťažšie ako naučiť sa správne hovoriť. múdry človek vie byť výrečný a tichý. Takáto osoba má spravidla bohatú predstavivosť. Každý chce s touto osobou komunikovať, pretože ľudia majú tendenciu viac hovoriť, ako počúvať. Trpezliví poslucháči sú oveľa menej bežní ako výreční rozprávači.

Niektorí ľudia sa obávajú prestávky a veria, že dialóg s ňou skončí. Veria, že mlčanie odoberá ich partnera, že vyjadruje jeho nespokojnosť s ich prítomnosťou. Ticho ich znervózňuje. Tento stav často vzniká z neschopnosti ponoriť sa do toho, čo ste počuli. Nemôžu preniknúť do obsahu, sú ovplyvnení iba hlasom, tónom partnera. Stáva sa to spravidla tak, že keď ľudia hovoria o rôznych veciach, nemajú spoločná téma... O tom istom môžete predsa mlčať.

Niekedy nemôžete udržať pozornosť partnera, pretože vaše slová nemajú vnútornú silu, náboj a neodrážajú presne podstatu rozhovoru.

Je skvelé, keď konverzácia plynie voľne, v dobrom tempe, prebieha veľa improvizácií, ale zároveň sú partneri logickí, dôsledne argumentujú svojimi postojmi, obhajujú svoje stanoviská.

Konverzácia nie je konštruktívna, ak rečník zakopne, zamumlá, odpovie vágne, aj keď si okolnosti vyžadujú určitú reakciu.

Nie je neobvyklé, že inteligentne vyzerajúci človek hovorí o veciach, ktoré nesúvisia s témou rozhovoru. Je veľmi ťažké mu porozumieť, hoci jeho reč je veľmi dlhá, bez krásy. Naopak, druhá osoba povie iba niekoľko slov, ale zároveň veľa vyjadrí, pretože jeho reč je priestranná, vyznačuje sa vysokou hustotou myslenia a obrazných prejavov. Ak je myšlienka vyjadrená partnerom v súlade s vašimi myšlienkami, dopĺňa ich a prehlbuje, konverzácia bude konštruktívna a prinesie vzájomné uspokojenie.

Hlavné pravidlo rozhovoru, ktoré musia účastníci rozhovoru dodržiavať: nehovorte vôbec, ale v súlade so situáciou a konkrétnym predmetom rozhovoru. Ak chcete v niečom presvedčiť tých, ktorí vás počúvajú, musíte sa v prvom rade postarať o argumenty, spôsoby, ako dokázať správnosť svojho postoja.

Počas rozhovoru môže nastať množstvo problémov.

Prvým problémom je neschopnosť rečníka zastaviť sa včas. Je dôležité cítiť, keď vás partneri už počúvajú bez pozornosti, súhlasiť s dobrým chovom a rýchlo zaokrúhliť.

Druhý problém nastáva, keď druhá osoba neurobí nič, aby pokračovala v konverzácii. Nielenže sa pýta, ale vôbec neprejavuje svoj záujem.

Tretí problém je, keď partner neustále hovorí. Nepustí vás k slovu, nepočuje vás a, samozrejme, neodpovedá na žiadne vaše otázky.

Druhý a tretí problém sú podobné, pretože v oboch prípadoch sa konverzácia zmení na monológ.

Štvrtý problém je, keď sa účastníci rozhovoru navzájom prerušujú. Neschopnosť počúvať je niekedy ešte horšia ako neschopnosť hovoriť. Je veľmi ťažké viesť rozhovor, keď ste neustále vyradení z myslenia a pokúšate sa cestou vložiť príbeh o niečom svojom.

Piatym problémom je neschopnosť hádať sa. Dvaja ľudia s opačnými názormi sa často pohádajú. Každý sa považuje za správneho, bez toho, aby sa pokúšal porozumieť tomu druhému. Takíto ľudia nie sú schopní dospieť k podobne zmýšľaniu, pretože sa nedokážu ponoriť do logiky druhej strany. Keď nedokážu presvedčiť protivníka, začnú byť nadšení a podráždení, snažia sa za každú cenu dokázať svoj prípad, pričom hovoria nielen kategoricky, ale niekedy dokonca hrubo. Títo ľudia trvajú na svojom uhle pohľadu a odmietajú motivovať odmietnutie stanoviska partnera, aj keď je nevysvetliteľné a väčšina prítomných ho nezdieľa.

Šiestym problémom je neschopnosť vyhrať nad partnerom. Človek sa stráca, je nervózny, nehovorí, čo chcel, pretože sa mu zdá, že každý sa na neho nejak inak pozerá.

Tieto problémy sa môžete pokúsiť vyriešiť pomocou nasledujúcich tipov:

Počas všeobecného rozhovoru by ste nemali priťahovať pozornosť ostatných, hovoriť príliš rýchlo, nahlas alebo úmyselne natiahnuto.

Počas rozhovoru by ste nemali priťahovať pozornosť ostatných. Mali by ste mať dobrú predstavu o tom, o čom sa v spoločnosti môžete rozprávať a o čom je lepšie mlčať. Skúste sa nedotýkať čisto osobných rodinných tém; nemali by ste klásť príliš ostré, bolestivé otázky; nemali by ste sa dotýkať úzko odborných tém, ktoré nie sú pre väčšinu prítomných zaujímavé.

Je neslušné nereagovať na otázky.

Pri rozprávaní anekdot si vyberte tie, ktoré vyvolajú pozitívnu reakciu väčšiny poslucháčov. A je úplne netaktné a neprijateľné, rozprávať anekdotu, naznačovať prítomným.

Téma rozhovoru, pokiaľ je to možné, by mala byť zaujímavá pre všetkých zúčastnených. S neznámymi ľuďmi môžete začať rozhovor o filme, hre, koncerte, výstave, prehliadke jedného z majstrov umenia. Diskusia o aktuálnych politických problémoch spravidla nikoho nenechá ľahostajným, nedávne pokroky veda, nové objavy a vynálezy, novinky v literatúre, umení a pod.

Vysoko špecializované vedecké témy vo veľkej spoločnosti by ste sa nemali dotýkať.

Nestratte sa pred partnerom. Na začiatku buďte priateľskí a ohľaduplní. Váš úprimný záujem o predmet konverzácie určite vyvolá vďačnú odpoveď. Je potrebné počítať s náladou človeka, s atmosférou, v ktorej rozhovor prebieha.

Nebolo by na mieste diskutovať o pracovných plánoch v spoločnosti tých, ktorí obdivujú západ slnka a naopak.

V spoločnosti alebo v prítomnosti tretej strany sa snažte nehovoriť o svojich srdcových záležitostiach alebo domácich bitkách. Nezdieľajte dôverné informácie s inými. Vyhnite sa rozhovorom, ktoré môžu vyvolať tvrdé spomienky alebo pochmúrnu náladu. Nie je zvykom hovoriť o smrti v pacientovej izbe. Nehovorte mu, že vyzerá zle, ale snažte sa ho nejako rozveseliť.

Na ceste, najmä v lietadle, nehovorte o nehodách a leteckých katastrofách: môže to spôsobiť nervové napätie obklopujúce

Nehovorte pri stole o veciach, ktoré vám môžu zničiť chuť do jedla alebo potešenie z jedla. Nekritizujte ani neodmietajte podávané jedlo. Radšej hostiteľku pochváľte domáci stôl.

Dobre vychovaný človek neprejaví neskromnú zvedavosť, pokúste sa preniknúť do intímneho života iných ľudí. Na vek ženy sa nebude pýtať. A ešte viac - vysmiať sa z neochoty niektorých žien diskutovať o svojom veku.

Mnoho ľudí si myslí, že byť vo firme by o práci nemalo vôbec hovoriť. Na tom však nie je nič odsúdeniahodné, ak je rozhovor o oficiálnych záležitostiach zaujímavý pre väčšinu publika.

Môžeme hovoriť o spoločných známostiach? Nepochybne, ak je rozhovor vedený správnym tónom. Každý by však mal sám cítiť, keď obyčajný záujem o človeka začne nahrádzať ohováranie alebo, ešte horšie, ohováranie. Ironický úsmev, zmysluplný pohľad, dvojzmyselná poznámka na niekoho adresu niekedy človeka urazí viac ako vyslovene týranie. Preto sa tieto techniky musia používať s veľkou opatrnosťou.

Pôsobí ako hostiteľ domu alebo stolu, v tichosti usmerňuje konverzáciu a snaží sa nadviazať všeobecnú konverzáciu na tému, ktorá zaujíma každého, a vtiahne do nej aj tých najhanblivejších hostí. Je lepšie povedať menej seba. Je neslušné viesť rozhovor na tému, na ktorej sa nemôže zúčastniť niekto z publika.

Taktný a zdvorilý partner vedie rozhovor so všetkými prítomnými a nikoho jasne nepreferuje. Schopnosť počúvať partnera je nepostrádateľnou podmienkou rozhovoru. Bezaktívne vyrušiť inú osobu. Bez ohľadu na to, aká je to nuda, musíte sa pokúsiť vypočuť si koniec myšlienky alebo príbehu iného. Ale to, samozrejme, neznamená, že by mal človek mlčky sedieť. Ak sa chcete zapojiť do konverzácie, požiadajte o povolenie: „Prepáčte, ak môžem pridať“ alebo „Prepáčte, že vyrušujem, ale chcel som pridať ...“ a podobne. Rečník musí s touto poznámkou počítať.

Na obranu svojho názoru by ste nemali začať vášnivú hádku. Takéto spory kazia náladu prítomným. Vo všeobecnom rozhovore by ste sa nemali správať osobne a hovoriť ako barby. Mladí ľudia by sa mali vyhýbať hádkam so staršími. Aj keď sa starší skutočne mýli a vy ste ho o tom nedokázali presvedčiť v pokojnom rozhovore, je správnejšie ukončiť hádku a obrátiť rozhovor na inú tému. Toto samozrejme neplatí pre problémy svetonázoru, ale tu môžete ukázať takt.

Každá spoločnosť víta dobrého rozprávača príbehov, ale nie každý má tento dar. Ak chcete upútať pozornosť a vzbudiť záujem o svoju tému, pamätajte na to, že sa musíte vyjadrovať veľmi jasne a stručne, logicky spájať svoje myšlienky. Na to, aby ste o niečom presvedčili ostatných, musíte mať najväčšiu dôveru v pravdivosť vyjadrených rozsudkov, nenechať sa vzrušiť, vyhýbať sa opakovaniu.

Je pre mladých ľudí užitočné mať na pamäti, že by mali čakať, kým s nimi starší porozprávajú. Na druhej strane by starší mali dať mladým príležitosť vyjadriť sa, nie ich prerušovať.

Ak sa v žiadnom prípade necítite sebavedomo, priznajte svoju nekompetentnosť.

Dobre vychovaný človek sa správa skromne a pokojne, nedáva najavo, že si všimol dohľad inej osoby. Ak je potrebné rečníka opraviť, urobí to delikátne, bez toho, aby ho urazil, pričom použije výrazy ako: „Prepáč, nemýliš sa?“ a podobne. Každý môže urobiť chybu. Ale niekto, kto si všimol chybu a je si istý, že má pravdu, by o tom nemal hovoriť poučným tónom.

Je neslušné opraviť rozprávača frázami ako: „nie je to pravda“, „ničomu z toho nerozumieš“, „je to jasnejšie, než je jasné a každé dieťa to vie“, „vyplníš to“ a podobne na. Svoj nesúhlas môžete vyjadriť taktne bez toho, aby ste urazili inú osobu: „Prepáč, ale nesúhlasím s tebou“, „Zdá sa mi, že sa mýliš ...“, „Mám iný názor ...“

Nekomentujte vyhlásenia partnera slovami „možno“, „veľmi možné“, „samozrejmé“ alebo „prirodzene“. Vysvetlenia by vás nemali uraziť, je lepšie vziať si poznámky.

Ak už viete, o čom hovoriaci hovorí, buďte trpezliví a nerušte. Na druhej strane, ak vystupujete ako rečník a máte pocit, že ostatných vaša správa nezaujíma, potom, samozrejme, musíte rýchlo zaokrúhliť.

V prípade, že je v publiku osoba, ktorá nehovorí jazykom, v ktorom prebieha všeobecný rozhovor, je potrebné zaistiť, aby mu niekto nevyhnutne prekladal.

V spoločnosti nie je zvykom šepkať, je to vnímané ako urážka. Ak potrebujete niekomu povedať niečo dôležité, pokojne odíďte.

Počas rozhovoru nerobte cudzie veci, nečítajte, nehovorte so susedom, nehrajte sa so žiadnym predmetom, neskúmajte strop a snivo sa nepozerajte von oknom. Toto správanie je urážlivé. Musíte byť pozorní k partnerovi, pozerať sa mu do očí, a nie neprítomným, putujúcim pohľadom okolo neho.

Konverzácia kultivovaných ľudí vylučuje grimasy a aktívne gestá. Každý, kto pri rozhovore máva rukami, potľapká partnera po ramene, familiárne ho šťuchne do lakťa alebo ho drží za rukáv, sa väčšinou správa otravne.

Ak vidíte, že sa váš partner ponáhľa, neodkladajte mu ukončenie rozhovoru. Niekto, kto je zaneprázdnený alebo v spoločnosti iného, ​​neznámeho človeka, môže byť rozptýlený len vo výnimočných prípadoch.

Ak sa k rečníkom pripojí nový partner, podstata rozhovoru mu je vysvetlená niekoľkými slovami, aby sa na ňom mohol zúčastniť. Nováčik by sa nemal pýtať na tému rozhovoru. Na jeho otázku nie je zasa zodpovedaná kruto: „je to také jednoduché“ alebo „nič zvláštne“. Ak ho nechcú pustiť do obsahu rozhovoru, odpovedajú zdvorilo a stručne: „rozprávali sa o rodinných záležitostiach“ alebo „o práci“ a podobne. Taktný človek pochopí, že v tejto situácii je nechceným partnerom.

Komunikácia je najväčší dar, ktorý nám príroda dala, a so správnym prístupom môže urobiť náš život nádherným. Starovekí Rimania povýšili schopnosť viesť dialóg na kategóriu umenie. V dnešnej dobe komunikačné schopnosti priamo súvisia s úspechom v podnikaní a vo všetkých ostatných oblastiach života.

Špecifické črty moderny sa trochu líšia od čias starovekých civilizácií. Niektoré jednoduché metodické tipy vám však pomôžu zvládnuť úspešnú výstavbu akéhokoľvek druhu konverzácie, či už ide o obchod alebo každodenný dialóg. Dodržiavaním týchto pravidiel si získate partnera, vďaka ktorému bude konverzácia produktívna a príjemná vo všetkých ohľadoch.

Emocionálna zložka komunikácie

Ľudia nie sú stroje. A bežná výmena informácií nie je plnohodnotnou komunikáciou v ľudskej spoločnosti. Informácie v spojení s emocionálnou zložkou sú ľudskou komunikáciou.

Dôležité !!!

Psychologická analýza budúci partneri - najdôležitejšia zložka úspechu v nadchádzajúcej konverzácii

Na základe toho príprava na dialóg predpokladá všeobecné porozumenie psychologický typ budúci partner pre produktívny emocionálny vplyv na neho z vašej strany. Na druhej strane budete vedieť, čo môžete od svojho partnera v dialógu očakávať. Vedieť o záujmoch druhej strany pomôže v konverzácii. Dotknutím sa tejto témy osobu zaujmete a zvolením tonality a štylistického spôsobu reči urobíte konverzáciu obojstranne zaujímavou a plodnou.

Správna rovnováha medzi rozprávaním príbehu a počúvaním

Riešenie tejto otázky priamo ovplyvňuje úspech alebo neúspech konverzácie. Ak je ten druhý v rozhovore prehnane asertívny a vrhne sa na vás veľké množstvo informácie, nie je potrebné klásť emocionálnu bariéru (a ešte viac, ak výrazom tváre prejavíte negatívny postoj k tomu, čo sa deje).

Dôležité !!!

Správny pomer vydaných a prijatých informácií v konverzácii je zárukou kontroly dialógu

Vezmite do úvahy zámer druhej strany týmto spôsobom nadviazať s vami blízky komunikačný kontakt. Niekedy je situácia radikálne opačná. Pomalá reakcia partnera na vašu komunikačnú aktivitu. V takom prípade zmiernite svoj boom v oblasti informácií a nechajte partnera, aby vyjadril svoj názor na témy nastolené pomocou úvodných otázok. Riaďte teda proces konverzácie tým, že mu dáte požadovaný smer.

Využitie osobných skúseností partnera v rozhovore

Váš partner je obyčajný človek, ktorý má každodenné problémy a vnútorné skúsenosti. Starostlivé pozorovanie momentov správania počas komunikačných aktivít vám umožní vykonať potrebné úpravy konverzácie. Výrazy očí, výrazy tváre, tón hlasu vám povedia, aké problémy má váš partner.

Sympaticky sa pýtajte na príčiny tejto skúsenosti. Ak ste mali vo svojom živote podobné problémy, priblíži vás to k účastníkovi rozhovoru a pomôže vám nájsť v konverzácii vzájomné porozumenie.

Tu musíte byť opatrní, pretože nadmerné pripomínanie nepríjemných životných situácií môže negatívne ovplyvniť emocionálny stav vášho komunikačného partnera. V tomto prípade je potrebné prestať diskutovať o tejto téme a prejsť na neutrálnu tému, aby ste sa vyhli podráždeniu partnera a prehodnotili dôvody prejavu negatívnych emócií v ňom.

Aplikácia rôznych konverzačných techník

Správny výraz tváre, v závislosti od rôznych fáz rozhovoru, je dôležitým detailom komunikačných aktivít. Pomôže vám to ukázať druhej osobe, že vás zaujíma tvar línie pier alebo prikývnutie hlavy, vyjadrenie empatie alebo súhlas s tým, čo bolo povedané.

Rada

Dávajte pozor na gestá tam, kde sú vhodné na vyvolanie pozitívnej emócie. Môžete nepostrehnuteľne opakovať rovnaké pohyby ako partner. To ho k vám podvedome zlikviduje (tu je dôležité neísť príliš ďaleko, aby to nevyzeralo ako výsmech).

Ako správne komunikovať s ľuďmi a rozvíjať komunikačné schopnosti

Výkon:

Pripravte sa na rozhovor a analyzujte psychologický portrét budúceho partnera, aby ste mohli ovládať konverzáciu pomocou emocionálnej zložky. Sluch a rozprávanie príbehov musia byť v správnej rovnováhe. Využite život v dialógu problémové situácie partner, povzbudzujúci a dávajúci praktické rady s ich súhlasom zo svojej praxe. Používajte výrazy tváre a reč tela, aby ste emocionálne zvýšili svoje zapojenie do konverzácie.

Recepcie efektívna komunikácia

Ako správne viesť konverzáciu