§ 77. Преди да започнете реч, говорителят трябва да направи малка пауза (5-10 секунди), за да позволи на слушателите да се видят и да се съсредоточат върху предстоящата реч. Говорителят е необходим, за да се успокои, премахване на прекомерното вълнение. Това е как необходимостта от това действие на героя на Роман А. Крона "Безсъние" професор Юдин, който излезе да каже на международния симпозиум: "Аз съм малка пауза. Тя беше необходима не само за мен, но и за мен слушатели. Те също са зрители и преди какво да започнат да слушате, да обичат да гледат на нов човек и дори да обменят със съсед с критични коментари за неговия външен вид и костюм. "

Тогава доставяме аудиторията спокоен, благосклоннен поглед, сякаш приканват на разговора, приятелски настроени и ... започнете да говорите? Не! Второто и несъмнено най-важното нещо на оратора по време на пряката комуникация е да се сравни аудиторията, която седи в залата (бетон), с този, който се предполага по време на подготовката на речта (реалност). И какво, ако разбрахме, че изобщо не сме "не че" публиката, за която е изчислена речта, и дори с безупречна подготовка на мислите, и гърлото е сухо? Можете, разбира се, да се извините, оставете стойката. Но по всяко време хората се възхищаваха на смелост. И смелостта на оратора е да остане и да завърши бизнеса си. Затова той може честно да обясни с слушателите, да разбере техните очаквания да общуват и да го доведат вече в новата посока. Но за тези действия трябва да преодолеете много в себе си. Разбира се, не трябва да се отказвате от позицията и дизайна си, но можете да се трансформирате метод тяхното представяне и изпълнение. По този начин, отчитане на аудиторията на етапа на произнасяне означава в случай на несъответствие с предвиденото, запазване на концепцията и плана, промяна на тактическите средства за осъществяване на целта (системата на аргументи, състав, езикови средства, тоналност) и постигане на планирано въздействие вече при нови обстоятелства.

Повечето важен елемент Взаимодействието на високоговорителя и аудиторията е визуален контакт. За един говорител поглед в публиката е предимно важен, защото това е единственият начин да се установи обратна връзка с слушателите. "Под обратната връзка" пише l.a. petrovskaya ", можете да разберете информацията, произхождаща от обекта на удара, възприеман от носител на въздействието и носенето на характеристиката на резултатите от това въздействие." Ако говорителят изгледа прозореца, на тавана или просто в космоса, след това се лишава възможността да има обратна връзка. В края на краищата, очите на слушателите са устройството, което позволява на говорителя да определи колко интересен е неговият материал, доколкото идеята е успешно приложена, както и съставът. Ето защо, тези, които препоръчват да изберат добро лице в петнадесетия ред и да му разкажат всичко. Нека видим как героят на А. Кроне вече е споменат от героя на А. Крона, огледах залата. Според преживяването на лектора знаех, че трябва да намеря няколко внимателни и красиви хора в първите редове и от времето до тях. Веднага намерих очите си Източноевропейски колеги, сладък Блажевич ме погледна приятелски и окуражаващ. Но веднага осъзнах, че този път трябва да търся по-точен преглед. Пред мен имаше типична аудитория в Париж, Отзивчиви и капризни, от незапомнени времена, разглезени от красноречието на всички нюанси. Това публиката няма да ми прости или скука, нито неловкост, тя трябва да бъде незабавно да бъде взета за рогата. Затова не е необходимо да се гледа на Блажевич, но На колега Денис, гледайки ме с забавно любопитство. Неговите ноздри са леко подути, полуотвойната уста е готова и се смее, и деликатно прозявка. Или на кислород лимона-косата дама в златни очила с квадратни очила и тънък проститутъл от ухото, според вида на англичаните Y или scandinava. Тя е диховат I. френски За нея има достатъчно - достатъчно - да спре да слуша, ако началото не го интересува. "В реалната практика, опцията е най-успешна, когато говорителят равномерно превежда от един човек на друг, опитвайки се да установи визуален контакт с всеки от тях, обхваща цялата аудитория.

Взаимодействието и взаимното разбиране на слушателите с оратори са важни критерии за този вид отношения на хората: без тях ефективността на речта практически отсъства, защото няма единство на оратора и нейната аудитория.

За говорителя е важно да се знае как да подкрепи интереса на публиката, как да я накара да бъде изпълнен с въпроса, за който казва, как да повлияе на разбирането и овладяването на материала от хора от публиката. Поради това редица изисквания са представени на лектора, чиято спазване е необходимо за ефективно взаимодействие със залата. Необходимо е да се разбере психологията на групата на слушателите.

Ораторично изкуство - способността да се каже това, така че да осигури желания ефект на обществеността. Orator трябва да притежава висока степен Майсторство, когато разговорите с хора, както и да могат професионално да се справят с думата.

Изисква се, защото човек, който е в центъра на вниманието на публиката, е оценен от слушателите му. Помислете за хората в залата всичко: вариращи от появата на човек, неговия стил и за лични качества. Успехът има този оратор, който взема предвид това при изграждането на реч.

Оратор, така че да може да се нарича професионалист, трябва да бъде:

• ерудит;
• силно интелигентни;
• актуализира привличане на внимание.

Изпръскващият човек трябва да говори, за да разбере добре в темата, защото компетентността му се проверява чрез въпросите на обществеността.

Лектор

"Оратор" - многоваленна дума. Думата може да бъде дефинирана като:

1. човек, който говори с публична реч;
2. човек, който има дар на елосрест.

За говорене преди аудиторията има номер важни критериибез които речта може да е неефективна.

Изисквания за оратори

Така че говорителят беше успешен на слушателите, първо, той трябва да бъде подреден и добре облечен. Желателно е дрехите да не съдържат ярки детайли и не са били цветове на диверсите или необичайни стилове. Винаги трябва да следвате чистотата на нещата.

Второ, личните и поведенческите качества на оратора са важни. Лекторът не трябва да прави ненужни механични движения, тъй като разсейва публиката. Той има стойността на позицията на оратора: Лекторът трябва да стои уверен. Несигурността или допълнителното притискане може да повлияе неблагоприятно върху връзките с обществеността.

Трето, трябва да поддържате визуален контакт с публиката: по време на доклада да не се разсейвате от външни лица, не гледайте назад, не гледайте през прозореца. Основното нещо - необходимо е да се погледне публиката, тъй като преподавателите, които гледат на слушателите, липсващ поглед обикновено се възприемат по-трудно. Не е необходимо да се покрива веднага следният ден, не е необходимо да се прехвърля поглед от една част на залата в друга.

Желателно е поговорката да не чете материала от листата, но го възпроизвежда с памет, тъй като възприемането на материала от обществеността е значително подобрено.

Създаване на контакт на оратора с слушатели

Най-важният фактор за всяка публична реч е да се създаде контакт с слушателите. Ако не е, ефективността на речта практически липсва.

Обратната връзка на изпъкналия с слушателите е общността на емоционалното състояние на обществеността с преподавателя. Това е и важно разбиране и интелектуална съпричастност - единството на мислите на говорещия човек с движението на мисленето на обществеността.

Мислещият процес трябва да се развива по едно и също време в оратора и публиката: само тогава изслушванията ще могат напълно да реализират какво казва говорещият.

Необходимо е и речта да предизвика подобни чувства от високоговорителя и слушането. Това е следствие от отношенията на самия говорител към темата на речта. Емоционалният отговор на публиката ще присъства, ако говоренето:

• искрено заинтересовани от темата за разказ;
• подава наличен материал;
• убеден съм от доверието, значението на очертаната информация;
• слушателите на смяна, признават партньори в тях.

Можете лесно да създадете степента на контакт - що се отнася до взаимодействието на говорителя и нейната публика. Обикновено докато се представя в залата е тихо. Това мълчание обаче е учтив или работа.

В една аудитория хората реагират на думите на оратора, изразяват отношението си към думите на оратора, страхуват се да пропуснат всяка дума. Това се говори от техните емоционални отговори на шеги, жалби, както и позата (обикновено е концентрирана).

В друга зала хората може да не слушат говорителя, дори ако външно има и тихо. В такава общност слушателите не искат да се намесват в оратора, да мислят за техните притеснения и въпроси.

Следователно тишината не е критерий за оценка на степента на контакт на обслужването на залата.

Как да се постигне взаимно разбирателство с слушателите

Основните фактори на взаимното разбиране включват:

• отговор на речта на говорителя за реч (смях, възклицания, аплодисменти);
• самочувствие в собствената си реч (в състояние да изгради контакт с слушателите човек говори ясно, уверено);
• уместността на представената информация (нейната новост, разбирателност, значение, интерес);
• идентичността на оратора (има значението на репутацията на оратора, степента на нейната ерудиция и привлекателност, също е важна, независимо дали е фундаментална).

Често говорителят успява да установи контакт само с салона. Това внимание на хората става постоянни или променливи, устойчиви или нестабилни. Всичко зависи от спецификата на обсъждания въпрос, степента на нейното значение и нивото на обучение на обществеността.

За да инсталирате взаимно разбирателство със залата (когато говорителят и публиката са един), говорителят трябва да вземе предвид социалния статус и нивото на развитие на публиката.

Публиката

Слушателите заемат ключова позиция в изграждането на ораторство и речта.

В същото време изпъкналият човек трябва да вземе под внимание, че в самото начало на речта си слушателите не стават аудитория. Така че това се случва, той трябва да създаде специална атмосфера, която ще подкрепя хората в едно емоционално състояние. Повишаването на говорителя и неговата аудитория, толкова по-лесно ще бъде да привлече вниманието си.

Важно е говорителят да изслуша повечето хора по отношение на общия брой на присъстващите.

Признаци на аудитория

Настоящата одитна общност има редица специални характеристики, които включват:

• хомогенност;
• количествен състав на присъстващите;
• чувство за общност;
• мотивиране.

Еднородността включва фактори на социалните слушатели - техния пол, възраст, статус, образование и професионални умения. Това често има значение броят на хората в залата.

Ако говорителят възпроизвежда материал в малка общност, често може да има липса на еднородност на мненията. На фона на това възникват дискусии, които обикновено отсъстват, когато разговорите с многобройни обществени. В същото време, в малка аудитория, за поддържане на дискусията и диалогът на оратора трябва да бъде добре насочен към темата на темата, която той казва.

Чувството за общността е важен знак на публиката. Появява се, когато в залата се появи определено емоционално настроение (например, залата може да започне да аплодира високоговорителя или, напротив, люлка глави в неодобрение). В такава аудитория всеки има свое собствено мнение, лично възприятие с връзка с общественото мнение - човек отчита общия опит на залата в емоционалния план.

Мотивиране на слушатели

Тази характеристика е важна при оценката на обществеността като специална общност. Очайки на определено представяне, хората преследват всяка важна цел за тях.

Три от тези предпоставки разграничават:

• моментът на интелектуалния и когнитивен план (идва човек, защото е ясно за темата за историята);
• момент на морален план (човек е длъжен да присъства на тази реч в обикновен ред);
• моментът на емоционално естетичен план (без значение какво не е важно, той говори за това, той има удоволствието да слуша говорителя на високоговорителя).

От тези характеристики, мотивът и настроение на всеки отделен слушател са сгънати. Ораторът трябва да го вземе под внимание.

Как да повлияем на аудиторията

Има няколко техники, които могат да помогнат за управлението на обществеността по-ефективно. Те включват:

• зачитане на ценностите на слушателите (ораторът трябва да вземе предвид мнението на обществеността при извършване, да проявява интерес към техните въпроси, тогава акцентите на изказванията ще бъдат възприемани по-добре);
• единство, когато говорител и аудиторията са сходни (можете да постигнете съответствие дори по стил: допринася за най-доброто възприемане на текст);
• усещането за настроение на хората в залата на говорещия (да усети слушателите, говорителят трябва да им зададе въпроси, да отговори на правилни възклицания от залата);
• резултатите, решенията и заключенията са представени накратко на слушателите по времето, когато те се интересуват от обсъжданите въпроси: тогава изпълнението на речта ще бъде много по-високо;
• счупванията (човек не може да задържи вниманието повече от 30 минути. Така че слушателите не са уморени, с еднакъв период от време, ораторът трябва да направи кратки почивки, по време на които диалог със залата, обмен на мнения или носене личен опит по въпроса).

Важно е да се визуализирате текста чрез презентации от аудио. Това ще помогне на учениците по-добре да възприемат материала.

Представянето пред обществеността винаги изисква внимателна подготовка не само по отношение на запознаването с материала. Говорителят също трябва да бъде добре запознат с психологията на обществеността, нейните предпочитания, социалния статус на присъстващите, за да изградят правилно поведението си. Само тогава може да се възприемат от слушателите възможно най-пълно.

33
Това е пълен говорител, който се опитва да скрие моята пълнота или възрастна жена, която следва модата за възрастта си. Както казва, "след 30 години всеки е отговорен за лицето си": На тази възраст какво зависи само от нас, вече надхвърля това, което природата ни даде. Усилията на говорещия изглеждат добре, ще бъдат положително оценени от публиката.

Начинът на говорителя се възприема и се оценява от публиката положително, ако е енергично, достатъчно напрегната и демонстрира доверието на оратора.

Пози се оценяват положително, ако са отворени, т.е. ако говорителят не покрива гърдите с кръстосани ръце, не пресича краката и т.н.

Тогава жестовете и Мимиката имат благоприятно впечатление на публиката, когато се считат за естествени и разнообразни.

Ще ви разкажем по-подробно по отношение на начина, пози и жестове в главата на поведението на оратора в публиката.
Лекция 5.

Поведение на одитора в публиката
Разбира се, трудно е да се осигурят всички проблеми, пред които може да се изправи, да се изправи пред техните слушатели, но от опит е известно, че обикновено е най-трудното поведение на оратора - как да се държи как да се движи Как да реагираме на реплики, отговорете на въпросите, които реагират на различни проблеми, които могат да възникнат по време на изпълнението. По тези въпроси могат да бъдат дадени следните препоръки.

Организиране на времето В публиката

Въпросът за подготовката на аудиторията, строго говоренето, а не случай на самия оратор, е въпрос на който организира речта си. Но самият актьор се интересува от ситуацията в публиката най-благоприятната за него, така че някои неща не са лоши, за да ги безпокоят - обсъждат ги с организатора или дори да си осигуряват.

Първо, в публиката трябва да има свеж въздух. Ако е задушен - не започвайте, докато не проветрите,

34
Ако трябва да сваляте време от речта си.

Погрижете се за приятен фон. Най-благоприятният фон за публична реч - Тъмно синя завеса, ако е възможно от тежки материали, тежка тъкан. Като цяло, на тъмен фон, който се представя по-добре, той допринася за концентрацията на вниманието на слушателите върху оратора.

Зад вас трябва да имате минимум мебел, други елементи. Ако те все още са в стаята, опитайте се да се отдалечите от тях, доколкото е възможно. Не трябва да има мебели и страни; По-добре да се придвижи напред към слушателите. Трябва да сте пред тях пълна с самота - Тогава цялото им внимание ще бъде насочено към вас.

В никакъв случай не може да има нищо, което да се движи - президиумът, чуждестранни хора или слушатели, и дори прозорецът се движи в ритъма на вятъра. В никакъв случай няма да стои в слушателите - стойте пред всички слушатели.

Желателно е слушателите да седнат пред вас, за да не виждат входната врата - оградена, надникна и така нататък.

Преди да започнете производителността, по-добре е да не се показва обществеността. Ако ви се предложи да седнете в президиума - да откажете тактично да откажете. Не се виждайте на всички: колко умишлено отбеляза Д. Карнеги, "по-добре да се появи под формата на нова експозиция, отколкото старата."

Не вземайте в ръцете си организацията и управлението, докато всичко е готово и няма да бъде обявено - нека организаторът се погрижи за всичко. Говорителят преди обявяването на речта му трябва да се държи като непознат; Всичко трябва да бъде подготвено за него: "И само когато всичко е готово - влизате и е необходимо. Нямате връзка с намеците и Е. Ф. Тарасов).

Вземането на микрофона, не го освобождавайте от ръцете. Ако някой от администрацията се опитва да вземе микрофон - не давайте деликатно, нека да посочи същността на случая и решите да му дадете микрофон или не. В същото време никога не декларирайте нещо за администрацията или организатора, дори и да ви питат за това - в този случай завършете нашата идея и след това преминайте микрофона. Ако вие сте

35
Хвърли обяд и ще има несъответствия или въпроси, тогава всички претенции ще бъдат за вас. Ще трябва да обясним, че сте тук и вашата репутация ще страда, ще наричате дразнене на слушателите.

Стартирането на производителност, в никакъв случай не демонстрира някакъв недоволство - броят на събраните, подготовката на помещенията, късни слушатели и т.н. Никога не прави коментарите на публиката като цяло!

Никога не започвайте с Go - дайте на публиката най-малко между секунди, така че да ви прецени, аз се използвах да впечатля. Не забравяйте, че първото впечатление се формира за 1-2 минути, дайте на публиката този път. Коригирайте стола, стойката, разпространете записите, затворете или отворете прозореца, коригирайте или проверете микрофона, изчакайте, докато шумът спадне, пляскайте някого от публиката (дори ако не знаете никого).

Отидете към интересите на слушателите - ако попитат, изразяват готовност да работят без почивка, завърши рано, пуснете някой, който бърза, преди и т.н. Винаги конфигурира аудиторията в полза на оратора.

И още един важен въпрос - Как да бъдем, ако има малко хора в стаята, но всички влязоха в задните редове и предната част на залата е празна? С такъв проблем, високоговорителите са изправени много често, особено в непозната и непозната публика, с хетерогенния състав на слушателите. Г. Карнеги препоръчва преди началото на представянето си, да събира всички ученици, трансплантация всички напред: "Празните столове негативно действат върху слушателите, не се разбърквайте публиката, ако е разпръсната около коридора." Напълно съгласие с оценката на публиката, разпръсната около залата, трябва да признаем, че неговото изискване не е изпълнено и освен това от наша гледна точка е неподходящо. Първо, това е насилие срещу аудиторията и от самото начало ще конфигурира публиката срещу оратора. Второ, учениците, особено ако принадлежат към един отбор, могат да имат любимите си места в залата и ще възприемат опита да ги лишат с голямо недоволство, ако не и с враждебност. Трето, това ще отнеме време. Но как да бъдем? В края на краищата, празни столове наистина действат на публиката отрицателно! Има изход. По-добре е да се приближите до оратора на онези, които седнаха от него. Необходимо е да се приближи до по-голямата част от слушателите и да започне да говори пред тях. Ако се окаже, че няколко души остават
36
SEM настрана, те могат да предложат да променят мястото си; В същото време те ще трябва да се върнат, а не напред. Такъв подход демонстрира уважение към оратора на слушателите: той отива на концесиите им и не изисква отстъпки от тях. Такъв акт ще укрепи комуникативната позиция на оратора в тази публика, ще постави публиката в негова полза.

Следвайте осветлението: светлината трябва да ви бъде изпратена в лицето; Говорителят трябва да е на осветеното място на залата, тъй като аудиторията иска да види най-малките детайли. Най-добре е да застанете пред публиката, без да се криете зад трибуна - учениците, като правило, любовта, когато говорителят е показан в пълен растеж. Ф. Шнел посочи: "За кратко време, докато стоите пред тях, хората ще искат да научат повече за вас колкото е възможно повече." Д. Карнеги подчерта: "Не седи на масата. Хората искат да ни видят в пълна височина. Те дори ще дръпнат врата, за да ви видят напълно"; трябва да им дадете тази възможност.

Стила на изпълненията

Общият начин на изпълнение има голямо значение - Добре е запомнен и може значително да увеличи или намали доверието на публиката.

P. противникът пише, че начинът на изпълнение е по-важен от появата на оратора - начинът ви кара да забравите за външния вид и в това той несъмнено е прав. P. Пръстените разпределяха пет основни, от гледна точка, които съставляват начините на изпълнения, които ви позволяват да позиционирате слушателите: 1) самочувствие, 2) бизнеслик, 3) приятелско отношение към слушателите, 4) скромност, 5) Вдигане.

На първо място, ние посочваме, че е невъзможно да се позволи по начин на изпълнение:

- говорителят не трябва да изглежда уморен; бързане; недоволни (помещения, забавяне на началото на работата, броя на онези, които се събират, мек и т.н.); прекомерно развълнуван, засегнат (слушателите се чувстват неудобни за прекомерен развълнуван високоговорител);

• 
  Здравейте не трябва да демонстрират безпомощност; нерешителност;
• 
  оратор по никакъв начин не се извинява

37
Аудиторията за неговата мисия ("Съжалявам, аз ви държа", страдате, ще завърша скоро "и т.н.).

Какъв е оптималният стил на изпълнение? Тя трябва да отговаря на следните изисквания.

1. Енергията на представянето.

Цялата ви реч трябва да бъде енергична от началото до края. Речевата енергия се предава на слушателите, тя ги държи на напрежение и увеличава доверието в информацията, съдържаща се в речта.

"Бъдете енергични", съветва се Г. Карнеги. - Енергията има магнитни свойства. Хората се натрупват около енергийния говорител като диви гъски Около областта на зимната пшеница. " - Не умирайте с енергията си - посъветва той. О. Ераст отбеляза, че по време на речта говорител трябва да се чувства "подсилен целево напрежение", който създава динамично отношение, необходимо за оратора.

2. Физически жизненост, мобилност.

Публиката трябва да види, че ораторът е бод, в добра физическа форма и това чувство се предава на самата публика.

3. Уверен външен вид.

Доверието на говорителя много бързо минава през публиката и публиката започва да възприема това, което говори говорител, всичко е по-малко и по-малко критично, всичко с голямо доверие. "Имайте уверен външен вид - това действа положително на слушателите", говорителите, наречени P. Pivor. Един уверен поглед към представянето не е толкова труден - преди всичко трябва да държите брадичката по-горе и да кажете малко нагоре (оптималната височина на брадичката може да бъде избрана, ръководена от такова правило: "Погледнете пресечната точка на задната част на публиката с таван ", ще бъде доста доста за демонстрация на доверие); Стоят директно, без да напускат; Погледнете в очите на слушателите.

Д. Карнеги съветва: "Погледнете направо в очите си за слушателите си и започнете да говорите толкова уверени, сякаш всички те се нуждаят от пари за вас ... Представете си, че са се събрали тук, за да ви помолят да отложите периода на плащане."

4. Приятелски, интимен тон.

Публиката чака приятелски, интимен разговор от оратор. Трябва да се срещнете с нея. Говорете с публиката
38
Тя се нуждае от един човек, по същия спокоен начин.

Необходимо е да се подчертае публиката по всеки възможен начин, по който сте "ваш": установено е, че колкото повече "той чувства публика, толкова повече вярва какво казва той. Трябва да подчертаят общата възраст вашинтереси, проблеми, трудности и интереси, проблеми, трудности вашата аудитория.

Не трябва да избягате от публиката веднага след речта, необходимо е да се даде възможност да се приближите, да изхвърлите копията, да зададете въпрос, да изразявате отношението си към горепосоченото - това също оставя публиката положителна " послевкус.

5. Концентрация върху съдържанието.

В речта ви трябва да се усети, че вашата домашна цел е да прехвърлите разбирането си за проблемите на слушателите, да ги информирате за тяхната важна информация за тях. Говорещият трябва да фокусира всичките си усилия върху съдържанието, в смисъл на речта му. По същото време формата сякаш се оттегля до фона, тя трябва да отиде за съдържанието, а слушателите трябва да го чувстват.

"Не се притеснявайте как изглеждате, забравяйте за личните чувства: фокусирайте се върху едно нещо - да предадете мислите си в слушателя" (P. Rings).

F. Snell: "Публиката може да бъде сравнена само с гладни гости, които ви гледаха."

Концентрацията върху съдържанието позволява на говорителя да увеличи убеждението на нейното представяне.

Местоположението и движението на говорещия в публиката

Вече отбелязахме, че говорителят в публиката е по-добре да стои. Тя трябва да бъде ясно видима. Необходимо е да стоите пред публиката, а не сред нея.

Трябва да се помни, че си струва говорителя:

• 
  демонстрира уважение към публиката;
• 
  Създава постоянно напрежение за себе си;
• 
  Чувствам се по-добре;
• 
  Енергично говори.

Всичко това говори в полза на позицията.

Tribunes, Edvations, Estrad трябва да използват възможно най-малко. Теглене изкуствено над публиката, той демонстрира официалното си превъзходство, което противоречи на правилото за "интимност на комуникацията", което е много ефективно в публичното реч. - Стойност

39
Тези до вашите слушатели, "препоръчани от Д. Карнеги. Ако слушателите са по-малко от 75 души, тогава трябва да говорите на дъното, а не от сцената, P. пот. Трябва да се обърнете към слушателите. Слез долу в залата, отидете на публиката (бавно, а не много злоупотреба с тази техника), облягайте се на слушателите. Ако излезете с надморска височина - стигнете до самия му ръб. Заради отдела, от време на време, излезте и станете до него, или като цяло стойте до отдела, а не за него.

В процеса на изпълнение е необходимо да се движи. Страшките говорители не се доверяват на публиката, смята ги за консервативно мислене. Движението на говорителя в публиката увеличава доверието в нея, укрепва симпатията на публиката. Необходимо е да се ходи пред публиката, но да накара залата и не трябва да се задълбочава и да достига последните редови ученици - в този случай, тези, които седят, напред, са неудобни, те са принудени да се обърнат наоколо зад говорителя. Най-добре е да се задълбочи на една четвърт - една трета от дължината на залата, без повече; В същото време, връщайки се обратно, не трябва да обръщате гръб в залата, трябва да се върнете назад "назад".

Походката на високоговорителя трябва да бъде плоска, измерена, без ускорение, е малко по-бавна от обикновения човешки разходка - само в този случай, походката диверсифицира възприемането на работата и не го отклонява от него. Ръцете, когато ходенето не трябва да бъде статично, те трябва да се движат. Чин при ходене трябва да се поддържа, създава впечатлението за доверието на оратора. Не трябва да държите ръката или ръцете си в джобовете си при ходене - това се възприема от публиката като сертификат за тайна, говорител и в някои случаи - несигурността от нея.

Когато ходенето, в никакъв случай не може да се люлее - това са много разсейващи слушатели. След като научи публиката, говорителят не трябва да фиксира вида на всеки, той кара аудиторията да предаде вниманието си към това, което той гледа на оратора.

Не можете да се въртите в процеса на изпълнение в ръцете на малки предмети, копчета, ключове и т.н. - по-добре да вземете показалец или тебешир.

40
Гледка

Гледката на оратора има много важна за публиката. Слушателите вярват, че ако говорителят ги погледне, тогава тяхното мнение и оценка са важни за него. И това ги кара да слушат по-активно и внимателно.

В допълнение, ако събеседникът ни гледа малко, ние вярваме, че той не се отнася за нас ("дори не погледнах!"), Не ни пренебрегва.

Ако погледнем много, това се разглежда от нас или като определено предизвикателство (това се случва, когато се чувстваме в опозиция на събеседника), или като демонстрация на добри отношения с нас или поне интерес. Публиката обикновено се осъществява втората опция, която трябва да вземе предвид говорителя.

1. 
   Говорителят трябва да погледне всички слушатели последователно, без да подчертава лично всяка от тях. В противен случай може да се окаже като един преподавател, на който слушателите дойдоха след лекция, благодариха и казаха: "Но защо сте лекции само за нашия Кати?"
2. 
   Можете да погледнете от публиката за известно време - при формулирането на някаква мисъл, след това трябва да инсталирате повторно визуален контакт с слушателите.
3. 
   Не говорете, гледайки "пространството", то причинява недоверие и дразнене на слушателите.

4. Не гледайте в процеса на изпълнения на пода, на краката си, прозорец, в тавана, не обмислете чужди тела.

Това води до загуба на контакт с публиката.

1. 
   Превеждайки аудиторията, направете го бавно.
2. 
   Упражнявайте визуален контакт с публиката в речта.
3. 
   Погледнете на слушателите приятелски, поглед, който срещнете приятели. Представете си, че се радваме да разгледаме всички, хубаво е.
4. 
   Гледайки слушателя, погледнете в очите му.

Околната гледна точка винаги се счита за израз на интерес, съчувствие, но при едно условие: тя трябва да бъде краткосрочна, къса. Един дълъг, интензивен външен вид, насочен в очите на слушателя, ще му причини чувство на безпокойство, усещането за натиск.

9. В голяма аудитория трябва да разбиете всички слушам

41
LEI за сектори и превежда поглед в процеса на изпълнение от един сектор към друг, без да оставя някой от секторите.

Поза

Ако говорителят струва, краката трябва да бъдат леко поставени, чорапите се разпространяват.

Фокусът върху двата крака не трябва да бъде същата. В най-изразителните места фокусът трябва да се прехвърли повече на чорап, отколкото на петата.

Гърдите трябва да са малко "изложени", стомахът е затегнат.

Чин в никакъв случай не трябва да бъде пропуснат.

Ръцете трябва да бъдат леко разведени, те не трябва да бъдат фиксирани. Не трябва да приемаме затворени пози (ръцете затварят гърдите, пресичащи се на гърдите, краката се пресичат), такава поза се възприема от слушателите като израз на недоверие към публиката, известно превъзходство над него.

По-добре е да стоите, отколкото да седите. Колкото по-високо е човекът над публиката, толкова по-силно е неговата комуникативна позиция (правилото на "вертикално господство"), толкова по-убедително.

Не трябва да скачате ръцете си за ниска маса, леко наклонена над нея е позицията на господство, която е отрицателна, както е оценена от публиката. Това е демонстрация на агресивност; Тази поза се нарича понякога "поза на мъжка горила".

Ако стоите, поставяне на един крак, моля, обърнете внимание на това, което поставяте. Ако човек предложи левия си крак, той демонстрира агресивност (тъй като би се подготвил да удари десницата на събеседника), ако той предложи правилно, "благоприятен" крак, той е отворен за диалог, сътрудничество, търси контакт. Слушателите подсъзнателно възприемат тази информация, която трябва да вземе предвид говорителя.

Говорители на жестове

Жестът е всяка човешка телевизия, не само движението на ръцете и четките. Жестовете могат да бъдат направени от крака, главата, раменете, цялото тяло и т.н. Жестовете са разделени на индекс, описателен, изразителен и имитален, не трябва да се използва само последният вид жестове, говорещи пред публиката.

Реч без жестове е тревожно слушателите "," листата утаяват предразсъдъци и недоверие "(P. Rings).

Жестът на оратора трябва да отговаря на следните изисквания:

1. 
   Жестиката трябва да бъде естествена, да следва естествените импулси на жестове.
2. 
   Не възнамеряват жестове, те винаги са лесно разпознати като такива от слушателите и причиняват дразнене.
3. 
   Жестовете не трябва да бъдат непрекъснати.
4. 
   Gestles трябва да бъдат диверсифицирани, същите (или същите) жестове дразнят публиката.
5. 
   Не можете да летите с пръстите си, бижута, докоснете часовника и т.н. Това се смята за аудитория като проявление на вашата несигурност.
6. 
   Не се отваряйте с пръстите си.
7. 
   Ръцете трябва да бъдат леко сближени и разпръснат в такта на убеждението. Но съвети за използването на жестове, които Франк Шнел предлага:

• 
  90% жестове правят горния колан; Жестове под колана се считат за израз на неуспех, объркване;
• 
  Лактите не поддържат по-близо до три сантиметра от случая; Ако натиснете лактите до тялото, тя ще покаже слабостта на вашия орган;
• 
  Дръжте пръстите на двете ръце, сякаш пазиш грейпфрут в тях; Ако вашите палми вземат неопределена позиция, тя се възприема от публиката като липса на сила и способност за извършване на аудитория за себе си;

- жестикулират винаги с две ръце.

"Четене" Аудитория на високоговорителите

Той непрекъснато получава информация за състоянието на публиката, нейното настроение и отношението му към него и докладвано от него. Говорителят трябва постоянно да "чете" тази информация и да направи корекции в своята реч, ако получената му информация го насърчава. Въпреки това, за да се "прочетете" аудиторията и правилно да разберете входящите сигнали, наблюдението е необходимо и някои практически умения. Тук можете да дадете на Novice високоговорителя на следните съвети.

За внимание към говорителя казват:

- възгледите на слушателите, насочени към оратора;

- позицията на тялото - тялото е наклонено към

43
Тора; Слушателят се премести на ръба на стола, сякаш иска да бъде по-близо до оратора;

- Наклонението на главата (ако главата е наклонена от блока, тя говори за интереса на слушателя).

На нетността на оратора, следните факти говорят за недоволство:

- изгледът на слушателя е насочен настрани;

- Тялото е интензивно, кацането, краката са намалени и стоят на пода (такава поза често означава имитация на внимание);

• 
  Главата не е наклонена, слушателят държи главата си прав, гръбнакът се изправя;
• 
  Слушателят изпълнява следното движение: главата е изправена, раменете се издигат, тогава те слизат, погледът започва да се разхожда - загубата на мисъл, загуба на внимание;
• 
  Тялото отнема позицията, насочена към изхода (слушателят е "сервиран" за излизане);

- краката се опъват напред и се пресичат, тялото се връща назад, главата е намалена напред (най-често означава несъгласие);

• 
  Главата се поддържа от цялата дланта;

• 
  Сгънете капачката на копчето, подслушване с крака, подслушване с пръсти върху нещо;

• 
  рисуване на хартия, чуждестранни предмети;

- липса на движение на очите, неподвижен вид (имитация на вниманието);

- лесно погалване на носа; - ръце здраво;

- погалване на шията (при мъжете);

• 
  Корекционни прически, размахване на крака, търсене на нещо в чанта (при жени);
• 
  Ръката докосва ухото и намалява; Ръката докосва устните и намалява (скрито желание да се спори, убива);
• 
  Кожух (човек) и други.

Способността за "четене" събеседниците е най-важното качество на преподавателя с опит. Необходимо е да се развива, да се обучава да общува с познати, да се развие наблюдение и способност за тълкуване на невербалното поведение на събеседниците.

44
Трябва да почувстваме усилията, някои призиви да следват мисълта.

През 1956 г. в Америка се провежда националната овчарка в Америка до прасета на заглавия от далечни разстояния. Победителят обясни успеха си толкова много: "В гласа ви трябва да има не само сила, но и призив. Вие убеждавате прасета, които имате нещо, което имате за тях. "

Какъв е оптималният обем за публична реч? Разбира се, тя е свързана с размера на публиката. Но е важно да се избере точно обемът, който в тези условия ще бъде оптимален. Трябва да се има предвид, че ако говорителят каже твърде тихо, аудиторията завършва за несигурността си, ако е твърде силно - за агресивността си. И това, а други трябва да се опитат да избегнат. П. Пръстените дадоха такива съвети: "Говорете по-силно от това, според вас, ти трябва." Можете да кажете така: да говорите с такъв обем, така че да почувствате, че говорите по-силно от обикновено; В огромното мнозинство от случаите на този обем ще бъде достатъчно.

Следните изисквания се налагат на интонацията на публична реч.

Първо, тя не трябва да бъде монотонна, тя трябва да бъде променена по време на речта. "Променете силата на гласа, оставете останалото, както е", препоръчва F. Snell.

Второ, интонацията трябва да бъде естествена, тя трябва да съответства на съдържанието на това, което казвате. Не въздържайте интонацията си, стремете се да изразявате енергично - и вашата интонация ще бъде естествена. Интонацията, която не съответства на съдържанието на речта, е досадно слушателите и причинява недоверие към думи, понякога дори създава комичен ефект. Веднъж те казват, Марк Твен сутрин силно отряза, докато бръснеше и избухна, силни проклятия и проклятия. Жената, случайно той ги е чул, реши да повтори каза да покаже на съпруга си колко грубо звучи. Марк Твен слушаше и забеляза: "Скъпи думите на тези музика не са това".

Темпото трябва да бъде средно и по-големите паузи трябва да се избягват - те дразнят публиката, особено добре подготвена.

Преди важно място, мисълта трябва да бъде малко понижена гласа. Трябва да се правят малки паузи преди и след важни мисли. Пауза "преди" подготвя слушателите

45
Момче важно, "след" пауза призовава да се напрегне и да мисли, стимулира умствената дейност.

Приеми от борбата срещу вълнението по време на изпълнението

Говорителят може да има три причини за вълнение:

1. Страх от непознат аудитория.

Говорете по-силно от обикновено, или по-силно от теб - това също помага да се справим с вълнението.

Футболистът се бори с вълнение на енергично загряване - можете да използвате тази техника: с повишена енергия, произнесете предварително събраните фрази.

И също: Намерете познати или просто сладки лица и се свържете с нас в началото на речта само за тях, те ще ви подкрепят.

2. Чувството за лошо, недостатъчно обучение.

В този случай вие сами сте виновни. Но нещо може да се направи: да имате резервен материал, по-нисък това, което знаете и се фокусирате върху това, което знаете достатъчно за фирмата.

3. Творчески емоции (ще бъде ли добре да говориш добре? Ще разбереш ли как да играеш добре?).

Такава емоция дава искреността и естествеността на речта, не е необходимо да се бори с нея.

И няколко техники за борба с вълнението:

• 
  Увеличаване на емоционалността на речта;
• 
  Увеличаване на обема на речта;
• 
  Увеличаване на енергията на речта;
• 
  вдишайте устата и носа едновременно;
• 
  Преместете пръстите си зад гърба или пръстите си;
• 
  Хванете стола, трибуна, ръба на таблицата;
• 
  Скоба в юмрук на монета;
• 
  Вземете креда, показалец;
• 
  Напишете нещо на борда, дори ако не е много необходимо (тема, раздели на плана, отделни термини, котировки);
• 
  Не се извинявайте за малките резерви - техните слушатели няма да го поправят, те няма да им дадат ценности, ако не се уточнете; Като цяло, извинете се по-малко - подобрява вълнението.

46
Реакция на говорителя за проблеми и смущения и курс
Проблемите по време на речта могат много лесно да счупят високоговорителя с мисъл и дори застрашават цялото му представяне. Ето защо е необходимо твърдо да се асимилира някои приеми за отговор на типични проблеми и намеса, които могат да се срещнат в процеса на говорене.

Организационни и технически проблеми

1. Стаята идва в стаята от съседната стая или от улицата, те се чуват за разговори на други хора и т.н.

В този случай трябва да е възможно да се игнорира тази намеса. Започнете да говорите по-силно, да се доближите до слушателите. Можете да изпратите слушател, за да елиминирате смущенията. Ако намесата продължава и може да се види, че публиката обръща внимание на него, реагира, най-добре е да реагираме на него - по някакъв начин коментар, по-добър в хумористичен план.

2. На вратата през цялото време за наблюдение.

Можете да помолите слушателя да виси лекция за бележка или да помолите слушателя да излезе и да каже да не дойде. Ако връстниците ви харесват

Някой се обажда или пусне, по-добре е да спре и да кажем: "Моля, не пречи на нас, ние работим" и

След това продължете речта си.

3. Слушателите са закъсняли, през цялото време влизат в публиката.

Единичното спускане, което е най-добре да не забележи; Ако групата е въведена - по-добре е да изчакате, докато не седнат, като ги поканиха, демонстрирайки максималната репутация. Можете да признаете иронична шега тип: "Вие и ни извинете, моля ви, за да започнем без теб." Не трябва да се обсъжда недоволство.

4. Вътрешният е станал задушен.

В този случай е по-добре да се вземе почивка, проветрете стаята. Прекъсването има смисъл да се направи най-малко 10 минути, не се допускат минималните прекъсвания на ефекта. Можете също да намалите производителността си.

5. Не успява микрофон.

Декларирайте почивка и намиране на уреди, обадете се на организатора на речта, като го направите чрез слушателите. Ако можете да го поправите, отидете в залата и завършете производителността за 2-3 минути.

47
6. Прогноза за прогноза.

За да направите същото като при прекъсване на микрофона: декларирайте почивка за премахване на проблема или за 2 минути, за да завършите работата.

Проблеми с Oracle

Да предположим, че сте направили резервация и го забелязал.

Малките резерви не са коригиращи - все още ще ви разберете, не привличайте вниманието към тях.

Ако резервацията може да наруши смисъла - кажете ми: "Съжалявам, направих резервация. Със сигурност означава ... "

Не трябва да преувеличавате щетите, които могат да кандидатстват вашите резерви - фокусиране върху изразяването на мисълта, върху неговата разбираемост за публиката, това е най-важното нещо.

Ако сте забелязали, че някаква точка в речта ви спусна - продължете, не се връщайте незабавно обратно, завършете мисълта или секцията. И тогава, ако без понижаване е невъзможно, кажи ми: "Какво друго забравих да спомена, така че става дума за ..." или "Искам да се върна сега до ...". Но преди да се върнете, помислете отново - необходимо ли е да направите това? Веднъж в хода на речта, този факт не е нужен, може би е излишен?
Намеса в поведението на слушателите

В поведението на учениците можете да разпределите цялата линия Типична намеса, която често затруднява работата на високоговорителя. Каква е тази намеса?

1. Активен отговор на разсейването на външните фактори.

Аудиторията, каквато и да е интересна лекция или изпълнение, не може да обърне внимание на интензивната кашлица на някого, чужди движения, памучни врати, шумолеща хартия и т.н. "публиката не може да устои на изкушението да погледне всяка движеща се тема, животно или човек" , с право, забелязано от Д. Карнеги. За да преодолеем това изкушение, публиката все още не е успяла да има говорител или художник. Какво да направите, ако например врабът летя в публиката? Как да разсеете слушателите от него?

Първо, да не забележите, колкото е възможно.

Второ, изчакайте го "активни действия", направете

Пауза - аудиторията за дълго време няма да бъде насочена към нея, а слушателите ще вземат някои мерки.
48
На трето място, използвайте метода "връзка" - за да обърнете внимание на себе си, коментирайте, обсъдете накратко с слушателите и след това кажете: "Е, ще се върнем към нашата работа". Слушателите обикновено възприемат тази техника добре.

Четвърто, можете да отидете по-близо до слушателите - това ще пречи на тях да бъдат разсеяни.

2. Слушателите говорят помежду си.

Не го приемайте незабавно в профила си, разговорите им най-вероятно не са свързани с лекцията и, особено след като лично. По-добре е да не забележите намесата възможно най-дълго. Можете също така да се приближите (това е много ефективно), погледнете по-дълго, говорете за известно време, обърнете се към тях, вземете пауза (можете неочаквано), задайте им въпроса: "Съгласен ли сте? Не сте съгласни? ".

3. Някой се прозява в лицето си.

Не трябва веднага да го привличате за себе си - може би слушателят е просто уморен. Не си струва да реагира, докато не осъзнаете, че вече е забелязал слушателите и реагира. В този случай е по-добре да се каже: "Да, нещо е станало задушно тук, няма достатъчно въздух. Виждам, че е трудно да дишам - може би ще вземем малко почивка, да направим стаята?

4. Слушателите стават и отиват.

Не се свързвайте със себе си - те могат да имат различни причини. Не реагирайте по никакъв начин, не ги правите коментари. Напротив, може да се каже: "Другари, ако някой трябва спешно да си тръгне, моля те, бавно излизаш." Не показвайте, че ви боли.

5. Репликата несъгласен се разпределя от мястото.

Ако тези реплики са тривиални - се преструвайте, че те не са чували или не са разбрали. Ако слушателят се настоява за неговата гледна точка, тогава трябва да влезете в дискусия, но е съвсем формална: "Разбрах вашата гледна точка. Но аз имам друг, сега (или малко по-късно) ще дам повече допълнителни аргументи. "

Ако възражението не е свързано с лични амбиции, но наистина важно, тогава е по-добре да се каже: "Ще се върна към вашата забележка, но ако ми позволите да бъда малко по-късно" и не забравяйте да задържите обещанието.

Ако несъгласието се изразява в остър, категоричен вид, тогава е по-добре да не влизате в дискусия, казвайки: "Разбрах
49
SHU гледна точка. Е, бъдещето ще покаже кой от нас е право. "

6. От мястото има груби, провокативни викове, реплики.

В публиката може да има хора с ниска култура, които искат да покажат, че този говорител не е толкова добър и умен; Не е толкова компетентен. Те искат техните копия да се показват, да се открояват, привличат вниманието към себе си ("комплекс Moski"). Как да се държим с такива хора?

Ако такава реплика е еднократно, тогава е по-добре да не забележите.

Ако е невъзможно, не показвайте, че тя ви нарани или обиди, просто покажете превъзходството си, контролирате ситуацията. Кажи ми: Да ...! Е, да не добавя нищо! (Пауза). Е, ние все още отиваме по-далеч ... можете да кажете и иронично: "Да, разбирам проблемите ви ... но съжалявам, трябва да продължим ..." Трето приемане: "Разбрах въпроса ви ... (въпреки че е разбрал въпроса ви ... (въпреки че е разбрал въпроса ви ... (макар и да съм Това изобщо не беше въпрос; веднага поставя натрапника в задънена улица), но сега, за съжаление не можем да спрем подробно по този въпрос ... "

Няма нужда да поставяте провокатурата на място - това вече е минало и той се нуждае само от него. Подчертава се учтиво и правилно реагира на всякакви копия на други хора - че ще покажете, че го осъждате.

Ако сте уверени в способностите си - стъпка веднага, използвайте ирония, шега, сарказъм. За да направите това, е необходимо да се запазят остри върхове, басни, шеги, поговорки, истории ("знаете, че тази реплика ми напомня за случая ..." - Общият смях ще постави хама на мястото за дълго време , дори ако това, което казахте и има много косвено отношение към репликата му.

Друг начин - опитайте да похвалите, да намерите някакво рационално зърно в репликата си и да го използвате, за да ви каже допълнително нещо интересно.

Отложеният отговор също е ефективен. Кажи ми: "Разбрах твоята идея (въпросът, идеята), ще ти отговоря, но ако го оставите - в края, и сега ще ни доведе до настрана." И в края, когато времето на вашето изпълнение е изсушено, вижте публиката: "Ето още един въпрос, трябва да отговорите?" Задължително няколко души викат: "не

50
Преди това всичко е ясно! " - "Е, няма нужда, не е необходимо. Благодаря ви за вниманието".

Можете да помолите провокатор да изчака една минута: - с минута, аз ще завърша само мисълта ... Говорейки за още няколко минути 2-3, не по-малко, свържете се с провокатора: "И така, какво искате да кажете? Нищо? Е, тогава ще отидем по-далеч! "

Можете да признаете: "Да, в това, което казвате, е проблем. За съжаление, ние няма да го решим сега, е необходимо да говорим поотделно. "

И още един начин - ако репликата е много груба, трябва да кажа: "Съжалявам, не разбрах какво казахте. Бъдете любезни, повторете отново погома и предпочитате! " Като правило той няма да може да каже за втори път. - Е, тогава отидете по-далеч.

Разрешено несъгласие може да бъде преведено в личен самолет. Така че, в лекцията за комуникация в семейството, един слушател възмутено извика: "Така че, не можете да направите моя съпруг и като цяло не можете да правите никакви коментари?" - Разбирам вашите проблеми - отвърна преподавателят. - Сигурен съм вашсъпругът ми трябва да прави коментари. Отговорът беше публикуван в общия смях на публиката и слушателят се засмя, който зададе въпроса.

По някакъв начин им се казва, в британския парламент, отивайки дебат и У. Чърчил твърдо каза на труда. Скочи по възрастния и грозен лагурист и изкрещя на цялата зала: "Г-н Чърчил, ви обвинявайте! Ако бях жена ти, това ще ви тласне в кафето. Имаше смес. Но безспорният потомък на херцозите на Малборо, като събраха съдоволствения поглед, каза: "Ако бяхте жена ми, тогава ще излея тази отрова с удоволствие ..."

Отбелязваме в заключение, че можем да възстановим публиката, да възстановим дисциплината, съпътстваща мека реч от стабилни жестове към онези, които нарушават дисциплината - сочат към ръката в тяхната посока, или просто разтягане на ръката към натрапниците. Подобрен жест, както забеляза, успокоява дори животните. Жестиката на удължената ръка, особено ако се приближите до проблемите на спокойствието, има много ефективно влияние върху тях.

51
Лекция 6.

Форма и състав на публичната реч
Публиката може да придобие различни форми - реч, реплика, публична лекция, радиосимулация, лекция - разговор, диалог, разговор, среща около кръглата маса и др.

Коя от тези форми е най-ефективна? Разбира се, ефективността на една или друга форма е свързана със съдържанието на речта, с размера и естеството на публиката. Въпреки това, има проучвания, които показват, че с други неща, които са равни, слушателите предпочитат напълно определени форми на комуникация с високоговорителя. Проучването, проведено през 1989 г. от авторите на списанието "Word Lector" (№ 6, стр. 40), показа, че за редица параметри най-ефективните форми на публично слово трябва да се считат за разговор в малка аудитория и диалог лекция. Ето някои данни:

	овладяване на материали	Дейност, интерес слушатели
Диалог за лекции	83%	97%
Разговор в малка аудитория	89%	95%
За сравнение: Публична лекция	55%	81%
Симулация на радио	66%	39%
« кръгла маса»	67%	89%

От сравнението на данните, получени от авторите, данните за данните очевидно предполагат, че най-ефективните са най-ефективните форми на публични речи; Лекцията за диалог предполага моментите на разговора, противоречия с слушателите, слушане на възражения и тяхната дискусия; разговор в малка аудитория (малка аудитория не надвишава 20-25 души) като цяло
52
Близо до обичайния разговор. Това е дялът на маниерите по силата на това, което е казано най-важното условие за ефективно публично слово.

Можете също така да направите заключение за размера на публиката: толкова по-малко публиката, публичното представяне е по-ефективно. Въпреки това, особено малките аудитории (по-малко от 15 души) създават допълнителни трудности за оратора; Следователно трябва да бъде оптимално да се обмисли съставът на публиката от 15 до 25 души; В такава аудитория, обикновено висока активност на слушателите и лесно установяват контакт с тях. Още веднъж подчертаваме, че е необходимо да се максимизира диалогът на изказванията, да я доведе до обичайното междуличностна комуникация събеседници - тази форма Общественото говорене има висока ефективност.

Всяко публично слово има определена структура, построена е според определени правила, дори ако говорителят не осъзнава това. Между другото, осъзнаването на структурата на речта си, както е установено, значително увеличава ефективността на публичното говорене. Говорителят трябва не само да е наясно, но и да подготви работата си по отношение на нейната структура, състав.

Общи принципи за изграждане на публична реч

Има няколко основни принципиТова трябва да се наблюдава, имайте предвид при развитието на структурата на публична реч. Тези принципи са:

1. Принципът на краткост.

Публиката не обича дълги представления. Кратката реч винаги се оценява по-горе от дългата (с подобно съдържание), аудиторията определя кратките изпълнения като изпълнението на "в случая".

2. принципа на последователност.

Не скачайте от една тема на друга, последователно развивайте една и съща тема. "Не се състезавайте с планинска коза", предупреди той на говорителите Д. Карнеги. Всички микролетии, които могат да бъдат намерени в речта ви, трябва да бъдат предмет на тема. Смята се, че техният брой не трябва да бъде повече от три.

3. принципът на фокуса.

Реч трябва да бъде структурно отношение изграждане

53
Така че самият говорител, и след него слушателите са наясно с фокуса върху следната верига:

Проблемът е темата - тезата е целта на речта.

Проблемът е заслужаването на обсъждането на мисълта, идея, която има обществено значение или смисъл за група хора.

Темата е аспект на проблема, избран за дискусия.

Тезата е израз на основната мисъл на високоговорителя в словесната форма.

Тезата е формулирана като изявление, тя предопределя целта на речта, трябва да бъде недвусмислено да се разбира и поддържа референтна концепция, която обикновено е понятието за темата.

Аргументите са доказателства, дадени в подкрепа на тезата.

Например, проблемът: "Как да подобрим благосъстоянието на нашите хора." Темата на изпълненията: "Може ли частното предприемачество да подобри благосъстоянието на хората?". Теза: "Частното предприемачество може да подобри благосъстоянието на хората, ако става огромно, публично достъпно." Целта на речта: призивът за участие в предприемачество или призива не е да се намесва в предприемачите и т.н.

Представянето се състои в доказателство за тезата с помощта на аргументи.

4. Принцип на укрепване.

Въздействието на речта върху слушателите трябва да се увеличи от началото на речта до края му.

Това може да бъде постигнато чрез важност на материала по същество, повишаването на емоционалния поток на презентацията, местоположението на аргументите чрез убеждаване, увеличаване на интензивността на представянето, интонационните средства и др.

5. Принцип на изпълнение.

Речта трябва непременно да съдържа някои предложени слушатели с покана за действие, препоръка за по-нататъшно поведение. "Думата винаги е насочена към изваждане на една или друга инициатива в хората, да ги насърчи да действат", каза О. Ернст.

Резултатът или обжалването трябва да бъдат незабавно формулирани с думи. Посочените принципи на изграждане на публична реч трябва да бъдат приложени в структурата, съставите на речта.

54
Структура на публичната реч

Информацията, която говорителят предлага слушатели, трябва задължително да бъде структурирана, е форма, удобна за представяне на L удобен за възприятие.

Речите обикновено се изграждат върху традиционната три частична композиция: вписване, основна част, заключение. Този състав е традиционен, аудиторията чака такава състава и не трябва да се заблуждава. Това е такова изграждане на реч, улеснява възприемането на аудиторията за орално представяне.

При присъединяването му има zinch (целта е да се подготви аудитория за възприятие, да го накара да слуша, да привлече вниманието) и спешната (целта е да се обясни тезата, формулировката за интрига, да покаже значението на обсъждането на проблема) .

Основната част съдържа декларация за план за изпълнение и аргумента на тезата.

Заключението може да включва напомняне (настрояване на основната теза, да се върне към първоначалния проблем), обобщение (целта е да се формулира обобщаването с думи) и повикването (целта е да се мобилизират слушателите в някаква реакция) .

Най-важното условие, за което трябва да отговарят публичното слово, е следното: структурата (логиката) на речта трябва да бъде открита в речта и да бъде разбираема за слушателите.

За да се постигне това, структурните части на речта трябва да бъдат обозначени със специални думи чрез технически (паузи, намаляват тон).

Примери за такива средства за подчертаване на логическите части на изпълнението са: Ще започна с ..., сега ... и накрая, о .. в заключение ще отбележа, че ... и други могат да се използват по подобен начин : Първо ... второ ..., трето ...

Проучванията показват, че числото като индикатори логическа структура Представянето се възприема много добре от публиката и се препоръчва да ги използват. Отбелязваме обаче, че повече от четири точки, доказателства или примери за слушатели вече са "много": от четири, съзнанието на човека, възприемането, изброено като "много", което вече не е толкова ефективно. Най-добре е да имате три части, да разгледаме три въпроса, да донесете три аргумента и т.н. Същото се отнася и за микротерама - оптималния брой трима.

55
От голямо значение е представянето на най-важната, съществена информация. На какво място да се даде? В късно XIX. Един век Херман Ебебигес създаде закона на региона: информацията е по-добре запомнена в началото и края. Имайки това предвид, възможно е да се приложи рамковата конструкция на изпълнението на изпълнението: целта на нашата лекция ... Така че ние сме установили, че ... този метод на подаване на важна информация работи особено добре в подготвената аудитория. Важна информация може да бъде дадена в списъка: първо, второ, трето ..., тя работи по-добре в хетерогенна и неподготвена аудитория.

Говорейки в аудиторията на съмишленици, е наложително ефективно да се даде в края на речта, в неутрална, незаинтересована или критична аудитория - в началото на речта.

Ние даваме няколко моделни планове на изпълнения, които предложиха в книгата ви D. CARNEGIE - те могат да бъдат полезни при подготовката на малки послания. Така:

1. Отчет за фактите. 2. Съображения, произтичащи от тях. 3. Покана за действие.

1. Демонстрирайте нещо лошо. 2. Покажете как да поправите. 3. Искане за сътрудничество.

1. Тук е позицията, която трябва да бъде коригирана. 2. Трябва да направим нещо и това. 3. Трябва да помогнете за такива причини.

1. Да се \u200b\u200bпостигне интерес и внимание. 2. Помислете за увереност. 3. Споделете фактите и обяснете предимствата на вашата оферта. 4. създават убедителни мотиви, които насърчават хората да действат.
Лекция 7.

Стартиране на публична реч
Въведение е необходим елемент Всяко публично слово. Въведение варира в зависимост от готовността на публиката: в добре подготвена аудитория, тя може да бъде минимална, състояща се само от риска, без ревност; В по-малко подготвена аудитория уводната част трябва да бъде по-подробна и да включва оцветени.

Инсталацията е необходима, за да се засили аудиото

56
Тория, улови вниманието й. Е. Snell пише: "Първото изречение може да се сравни с камерата на търговския агент във вашата врата."

P. Pivor, който е обърнал много внимание на проблема с улавянето на вниманието на публиката, отбеляза: "За да повлияе на безразличната аудитория, е много по-трудно да се отрази на мнението ви за вашето мнение ... е по-трудно за това привеждане на темата в движение, отколкото да поддържането на самото движение. Слушателят също е в състояние на инерция мир и движение. Ето защо въвеждането е най-важната част от речта на информацията. "

Разкажете такъв случай. Един фермер продаде Мула. Купувачът подаде няколко отбора, но Мул не ги изпълни.

"Вашият муле е глух", каза купувачът.

Фермерът не каза нито дума, взе палта и удари очи. После прошепна нещо в ухото си. Обичай и се втурнал на всяка скорост.

Купувачът беше изумен.

• 
  Защо ми се чукало? Фермер отговори:
• 
  Първоначално е необходимо да привлечем вниманието му ... Вниманието наистина трябва първо да привлече. Внимание е фокусът на умствената дейност и нейната концентрация върху съоръжението ... внимание има неволно - такова внимание се осъществява по невнимание (например на сирена на пожарна кола, светкавица извън обекта, който премества темата в лекционната аудитория, и т.н.), произволно - съзнателно регулируема концентрация върху обекта и след играта - подкрепена от интерес (например, започна да чете книгата и отнесена). В аудиторията е необходимо да се обадите, преди всичко, произволно внимание. Проучванията показват, че за това трябва да създавате инсталации за внимание върху слушателите.

Привлича вниманието

Практиката е разработена редица ефективни техники за улавяне на вниманието на аудиторията в уводната част на публичната реч. Почти всички тези техники могат лесно да приложат дори новак говорител.

- Обжалване на събитие, време, място.

"Започнете от мястото, където сте", съветва P. Pivor. Кажи ми: събрахме днес в публиката, в

57
Което ... тук е портретът на leenin ... днес годишнина ... преди два месеца, аз изпълних в една и съща аудитория, а след това ... мисля, че всички наблюдаваха новините по телевизията и знаят ... тази сутрин последните новини съобщиха и т.н. и т.н.

Това приемане е просто и много ефективно за привличане на внимание.

- Призовавам животни интереси Слушатели, към това, което ги засяга ежедневно. Taping въпроси, които премахват или могат да премахнат личното напрежение от слушателите, им помогнете да решат някой от ежедневните си проблеми. Това е, което Д. Карнеги е написал по тази тема: "Ние не се интересуваме от разговора по темата" как ще бъдат изготвени завещанията в Перу ", но ние ще се интересуваме от разговора" Как да направим собствените си воля "( стр. 65).

P. противникът даде любопитна класификация на интересите на хората, като укротява, че ще осигурим нашето внимание към публиката.

Той разпределя "основните интереси" на хората:

Въпроси на живота и смъртта;

Здраве;

Професия;

Социален престиж;

Опасност;

Спешни събития.

В допълнение към тях, той включи такива проблеми като: патриотизъм, дълг, чест, чувство за справедливост, желание да коригират злото, състраданието на страдащите без думи.

"Групови интереси", според P. Splat, е подкуп в местното самоуправление, данъците, въздуха, проблема с престъпността на мястото на пребиваване.

"Актуални интереси" - епидемии, предизборна кампания, нов закон, позиция в света.

"Специфични интереси" - кола, къща, храна, его неща, т.е. това, което сме в контакт с всеки ден.

Лесно е да се види, че интересите, отпуснати от P. Rival, са предимно американски, но е важно да се разберат принципите за разпределяне на такива интереси.

- Вълнение на любопитство.

Tuping необичаен факт, който показва изслушване
58
В телевизорите, които те все още не знаят всичко. Например: "Знаете ли, че робството съществува в 17 страни по света?" - "Как? В какво?"

Обещайте да разкажете "за местните земи и народи, мистериозни инциденти, чудеса на миналото и настоящето" (P. Rival).

Дайте парадокс, който ще инициира умствените дейности на слушателите. Поставянето на публиката пред парадокса, постигаме факта, че публиката ще прояви интерес към проблема: но какво да кажем за оратора ще позволи този парадокс? Ср: "Айнщайн каза, че образованието е това, което остава, когато всичко е научено, е забравено." Правилно ли е?" Или: "Както каза Хайн, мъдреците мислят за мислите им, глупаците ги обявяват. Съгласни ли сте с това? " Или още един вариант: "Колкото повече бедност, толкова повече надежда. Така каза на Шолом Алейчем. Наистина защо? ".

Любопитството може да бъде наречено чрез въвеждане на слушатели пред дилемата: механизмът ще бъде същият, както при предлагането на някакво парадоксално одобрение - публиката не иска да реши проблема, но иска оратор за него, а вниманието ще бъде осигурени.

LP Grossman в книгата "по изкуството на преподаватели" (М., 1970 г., стр. 17) дава пример за дилема в началото на публично словото на AV Lunacharsky, който изпълнява по темата "Пушкин и Некрасов" . А. V. Lunacharsky започна речта си като тази:

- Плеханов припомни, че на погребението на Некрасов Достоевски каза над гроба: "Той не беше по-нисък от Пушкин." Но целият хор от млади гласове от тълпата извика: "Горе, по-горе!". Достоевски направи усилие, намръщи се и каза: "Не по-високо, но не по-ниско от Пушкин." И отново хор на млади гласове: "Горе, по-горе!" И зад този хор от гласове стоеше много съзнателни елементи на тогавашното Русия.

Кой е по-висок? "

- Обжалване на борбата, конфликта.

Даля Карнеги принадлежи на това, чудесно изявление, което всеки говорител трябва да помни: "Светът обича да слуша борбата. Когато героите във филмите започват да се прегръщат, всеки търси палто и шапки.

P. pivor предполага на говорителя да намери по темата какво

59
боли приключенския воал; "Потърсете конфликт: сблъсъкът в борбата причинява невалиден интерес." Запомнете: хората доброволно гледат конфликтите на домакинството на улицата, да спрат да поставят борба, огън, злополука и т.н. да обявят в самото начало на речта за конфликта или драматичната ситуация, която възнамерявате да ви кажете, ще спечелите внимание на публиката. Струва си говорителя да каже: "През зимата на 1930 г., в бърза нощ, когато товарният кораб се приближи до брега ... - а публиката веднага ще расте" (P. Rolling, стр. 137). Или друга опция започна: "Каврите между съпруга и съпругата са често срещани в семействата. Защо се случва това?" Или: "онзи ден станах свидетел на бурен конфликт в ред. Какво започна всичко? .. "

- демонстриране на всеки обект.

Можете да започнете така: "Тук имам книга в ръцете си. Красива обвързваща, великолепна хартия, добре публикувана. Тя е много привлечена от онези, които я приемат в ръка ... в същото време, няма дума на истината в нея ... "

Или: "Така че аз ви покажа малка икона. Той чудотворно остава с мен, дори не знам как. И тази икона е "Ворошиловски стрели". Кой знае какво са дадени в нашата страна?

- история за себе си, моя личен опит, случай от живота си, за четенето си.

Можете да разкажете за вашите преживявания, чувства: "Днес съм много притеснен, говорейки пред вас, защото ...". Други възможни опции за себе си: "Веднъж трябваше да станах свидетел на интересен спор ... наскоро бях чел, че ... след като имаше такъв случай с мен ... някак си карах влака от Москва и с купето си, Един много интересен пътник се оказа ... и така нататък.

- цитиране на приятел.

Дайте изявлението на вашия добър приятел, приятел, приятел. Това твърдение може да бъде подадено в най-добрата форма, обработена така, че да предизвиква интерес между слушателите.

- цитиране на знаменитости. Например: "Бернар шоу някак си каза ..."; "Казват, че Питър говорих с неговите сътрудници ..."; "Айнщайн притежава много любопитна фраза ..." и така нататък. Удобството на това начало е, че афоризмът или крилатна фраза лесно
60
Подгответе предварително и неговото качество ще осигури внимание.

- Исторически епизод.

Можете да започнете така: "През XVIII век под френския съд имаше обичай ..."; "Ще ви разкажа за един интересен случай, описан от нашите историци в рано xix. век ... "; "Всички сме доста известни на миналото, и следователно уроците от миналото, които сме научили малко. В същото време можем много полезно да научим дори от живота на древните геради. "Знаете ли, че вече сред древните римляни са приети ..." и т.н.

Например: "Вчера в Известия имаше малка бележка за ...", "Тази сутрин в програмата" Бизнес време

Хората "чух любопитно послание ..."; "Вчера, късно вечер:" Лайтхаус "даде това ..." и т.н. Тази техника е много надеждна като средство за улавяне на вниманието, защото сред учениците ще има хора, които слушаха или погледнаха, прочетете това, което сте на път разкажете и веднага ги поставя в положение "едновременно с оратора"; Такива хора обикновено говорят наблизо: "Да, видях също (прочетете, слушам) ..." и мобилизирайте тези други слушатели, за да слушат внимателно. Все още е доста добре да се даде някои подробности: "часове в единадесет в" фара "...", "сутрин, просто ще отида, стоях в коридора и чух ..." и т.н. Детайли - кога, когато в какви условия сте получили информацията, която споделя с слушателите, има допълнително привлекателно "действие.

- определяне на проблематичния въпрос и отговор на него. Този метод за улавяне на вниманието се препоръчва от D. Carnegie; Неговото ограничено е, че различната аудитория реагира по различен начин на такова начало - нискокачествена, хетерогенната аудитория реагира на такова начало по-пасивно от подготвеното.

- реторичен въпрос.

Ако риторичният въпрос бъде зададен емоционално, след нея след него се издържа пауза, тогава говорителят в повечето случаи е в състояние да атакува вниманието на публиката. Трябва да се има предвид, че темата, поставена в началото на речта чрез риторичен въпрос, трябва да бъде незабавно развит, уточнен - \u200b\u200bдруги,

61
по-конкретни риторични въпроси или аргументи; Един риторичен въпрос често изглежда твърде декларативен, "красиво".

- представянето на целта и задачите на речта.

Тази техника е ефективна само в много компетентна аудитория, когато слушателите първоначално са добре разбрани в проблема и вниманието им вече е действително осигурено от интереса по темата.

Има някои чисто "технически" начини за улавяне на зареждане:

• 
  Отпечатване умишлено силна фраза;
• 
  Отпечатване на фразата "чужд глас";

• 
  Завършването на необичайно действие (например слушателите не се успокояват за дълго време, а говорещият започва да търси дълго време в портфолиото си: всичко ще бъде болно, увито с любопитство - какво търси там?

Можете да посочите и някои неправилни техники в началната част на речта:

Не казвайте, че не сте говорител.

Не започвайте изпълнение с извинение.

Не започвайте да говорите с шега.

Последната препоръка е особено важна за нашата аудитория. Една американска аудитория, например, признава такова начало и реагира на шега в самото начало, но руската публика не счита за това начало да бъде приемливо, без да му се използва и оценява такова начало като неуспешно, като доказателство за това Звукът на говорителя или декриптира шегата като желание на оратора от всички сили, моля, аудиторията. Ако някой комуникативен прием е декриптиран, действието му е нула и дори деградира комуникативната позиция на оратора.

Веднъж щом говорител, който трябваше да изпълнява пред публиката на учителите на университетите по темите на екологията (и лекция на екологията беше принудена да слуша) да привлече вниманието и местоположението на публиката, започна своята лекция така: "Ние всички обичаме да пиеш (?!) ... Но това да пиеш, трябва да имаш нещо за ядене (?!). И да има нещо за ядене, необходимо е тя да е нараснала ... и да расте, трябва да се нуждаете от добро екологична ситуация... Така че днес ще говорим за значението на екологията в живота на човешкото общество! " Такъв старт е причинил недоумение и кръст в публиката, а говорителят се възприема като сериозен. "Buffoon",
62
Тя каза за него един от слушателите. Слушането на аудиторията не искаше. Така че с хумор в началния етап на речта е необходимо да бъдете много внимателни. Не предполагайте, че трябва да сте непременно остроумни от външния си вид пред хората. Хумор по-добре спаси за по-късно, в следващите етапи на вашето представяне.
Лекция 8.

аргументация
Концепцията за аргументация

Съгласно аргумента означава процесът на привеждане на доказателства, обяснения, източници към системата за обосноваване на всякакви мисли пред слушателите или събеседника.

От даденото определение е ясно, че:

Аргумент системаизявления, т.е. те трябва да бъдат свързани помежду си;

Аргумент процес,следователно е необходимо да се организират твърдения, аргументи в определена внимателна последователност.

Фактът, че аргументите, които предоставяте от системата и са разположени в определена последователност, трябва да са очевидни не само за вас, но и за вашите слушатели, т.е. аргументът трябва да се извърши по такъв начин, че слушателите на свидетелства. Така задачата на оратора е не само да предложи определена система за аргументи в защита на някаква идея, но и да се гарантира неговата разбираемост, достъпност на публиката.

Цели на аргументация

Аргументите, които водят говорител, са разделени на аргументи "за" и аргументите срещу ".

Вашите аргументи "за" трябва да убедят публиката, както следва:

• 
  че те са верни, разчитат на авторитетни източници;
• 
  че те са на разположение, прости и разбираеми;

- че те са възможно най-близо до публиката на мненията, идеите за справедливостта, честта, социалния идеал;

63
- че те отразяват обективната реалност, съответстват здрав разум.

Аргументи "против" трябва да убедят публиката, че позициите, критикувани от вас, гледните точки не притежават знаците, които са подчертани по-горе за аргумента "за".

За постигане на целите на аргумента е необходимо да се използват най-мощните аргументи. Силата на аргумента е понятието относително, тъй като зависи от ситуацията, емоционалното психическо състояние на слушателите и много други фактори - секс, възраст, професионална тренировка Въпреки това могат да се разграничат редица типични аргументи, които се считат за силни в повечето аудитории. Тези аргументи обикновено са следните: научни аксиоми, разпоредбите на законите и официалните документи, законите на природата, заключенията са потвърдени експериментално, заключенията от експерти, препратки към признати органи, цитати от авторитетни автори, източници, показания за очевидци, статистически данни.

Оптималният брой аргументи в доказателството за тезата в по-голямата част е номерът "три": един аргумент все още е просто факт, два аргумента - "първо, второ," може да се спори - "първо, второ," и Три аргумента го по-трудно. Третият аргумент е третият удар; Започвайки от четвъртия аргумент, публиката, както вече е отбелязала, възприемат аргументите вече не като определена система ("първо, второ и накрая, трето"), но като "много" аргументи; В същото време тя не поставя впечатлението, че той се опитва да постави натиск върху публиката, "убеди". Има една стара поговорка: който доказва много, той не доказва нищо. Така че "много" започва с четвъртия аргумент.

Методи на аргументация

Има различни класификации на методите за аргументиране. Обобщавайки ги, можем да говорим за следните начини.

1. надолу и нагоре.

Тези методи на аргумента се различават, за да увеличат или отслабят аргумента до края на речта.

Низходящ Аргументът е, че в началото на оратора води най-силните аргументи тогава -
64
По-малко силни и допълва производителността чрез емоционално искане, мотивация или изход.

За такъв принцип, например, искането ще бъде изградено с искане за подпомагане при решаването на емисиите на апартамента: "Аз ви моля да обърнете внимание на това положение с жилища. Аз живея ... аз ... моля те да ми помогнеш.

Предимствата на аргумента за спиране са, че това е:

- улеснява привличането и поддържането на вниманието на публиката;

- прави мисълта в началото и чувствата в края;

- Първите аргументи са по-добре запомнени. Наблюденията показват, че низходящата аргументация е най-ефективна в слабо подготвена, малко заинтересована или напълно незаинтересована аудитория.

Необходимо е също така да се има предвид, че слабите аргументи за низходящият аргумент изглеждат по-добре, отколкото с други методи на аргументи. Според Е. А. Юнина и Г. М. Sagach, "ако" слабите "аргументи се използват като" силна "добавка (и не толкова относително независима), степента на тяхната" слабост "намалява и обратно" (стр. 95).

Възходящаргументът предполага, че аргументът и топлината на чувствата се засилят до края на речта.

Според този принцип, например, такова изпълнение е: "Е, ще видим кой ще бъде накрая ... ние вече имаме опит ... ние създадохме организационни структури... успяхме да привлечем водещи специалисти ... Сега знаем точно какво не е необходимо да правите ... като цяло, за един счупен две не-оферти! "

Предимството на възходящия аргумент е да се донесе мисленето и емоционалната кръпка на публиката до границата.

Този метод на аргументация е ефективен в подготвена, силно заинтересована аудитория. Тя дава ефект:

Ако атмосферата в публиката е спокойна и говорителят са готови да слушат;

Ако мисълта, която трябва да оправдае, е сложна;

Ако проблемът за аудиторията не е напълно решен;

Ако публиката може да направи независим извод.

II. Едностранно и двустранна аргументация.

65
Едностранчиваргумент от оратора на неговата позиция. Предполага, че:

Или само очертава аргументите "за" (чист положителен);

Или очертава само аргументите срещу "(чист отрицателен).

С двустранноаргументи слушателят дава възможност да се сравни гледната точка, да се даде възможност да се избере от две алтернативи, като се посочват противоположни гледни точки.

Вариацията на метода на двустранната аргументация е така нареченият метод за противотегляне, когато говорителят води своите аргументи като отказ на аргументите на противника, да ги постави предварително. Например: "Казват, че не знаем как да работим, не можете да управлявате ... добре, да разгледаме фактите ...".

Един противник с двустранна аргументация и контрапровизацията може да бъде толкова реално - например човек, който е носител на определени гледки и "измислени", проектирани от самия говорител. Такова приемане се нарича "патронници на противника": някакво типично мнение се симулира по въпроса; Всички плюсове и минуси и заключенията са направени.

В хода на речта може да се използва и приема на противника - когато говорителят, след като е представил определена позиция, се противопоставят от името на някакъв анонимен опонент: "Те могат да кажат това ...", "можете предвиждат какво ... "често се наблюдава, че ... и т.н.

Какво може да се каже за ефективността на едностранно и двустранно аргументиране? А. С. Стшов, Ю. С. Кризанска, v.p. Третяков и др. Така че тези два начина на аргументация са толкова корелирани:

Едностранчив	Двустранно контрапровизиране
Ефективно за укрепване на съзнанието на хора, които вече имат мнения и инсталации за предложения материал	Ефективни, когато са изложени на съзнанието на хората, отрицателно принадлежащи към докладваните
Добре действа върху хора в бедни образовани	По-добри действия на подготвената аудитория
Позволява ви да измислите по-малко постоянни убеждения	Допринася за развитието на имунитет за манипулирането на съзнанието в бъдеще, увеличава устойчивостта на контрапагагандата, произвежда повече устойчиви вярвания
Учи да възприемат готови мисли	Учи да анализира, прави независими заключения

Възприемане на публиката на оратора

Има известна поговорка - "те се срещат с дрехи, в ума, които са придружили." Ако винаги е било така ... тази дума е вярна само по отношение на дългосрочната комуникация, а срещата с аудиторията не е такава. Оттук и огромната роля на първото впечатление за оратора.

Какво трябва да знаете за първото впечатление?

Първо, първото впечатление е много силно, светло, добре си спомни, той иска да се поддаде.

Второ, първото впечатление може да бъде далеч от истината, погрешно.

Трето, първото впечатление е много стабилно, това е дълго и сигурно съхранено.

Четвърто, индивидуалните качества на оратора също се оценяват и запомнят.

Пето, основата на първото впечатление е визуалният образ.

Шесто, няма да имате шанс за първи път да направите първото впечатление.

Орасивна личност

Слушателите не са разделени в процеса на речта информацията, която говорителят докладва от личността на самия говорител.

Всяка аудитория си спомня първата от всички говорител, а вече във второто - това, което той каза. Информацията е здраво свързана с личността на оратора: тя харесва говорещия - ще ви харесвам това, което проповядва.

В говорителя публиката иска да види предимно личност, индивидуалност, различна от другите.

Д. Карнеги подчерта: "Най-ценното нещо за оратора е неговата индивидуалност, ние го губим и се грижим." Това е индивидуалността на ораторския начин, който е най-важният фактор, който насърчава слушането на оратора. Човекът е запомнен и с личността - идеите на този човек.

Реторични позиции на високоговорителя по време на изпълнението

В процеса на изпълнение всеки говорител заема определен реторична позиция - това е, избира за себе си ролята, в която ще изпълнява. Такива реторични позиции могат да бъдат отличени доста, ние наричаме само най-типичния и често използван.

1. Позиция на информатора

Такава позиция включва чисто представяне на някакъв материал, придружен от предотвратяване на възможни грешки в разбирането. От тази позиция обикновено се посочва поучителната или режисьорската информация.

2. Коментатор на позицията

Тази позиция обикновено се занимава, ако аудиторията не знае и чака допълнителна информация и лични оценки.

3. Позиция на събеседника

Тази позиция предполага, че ораторът споделя интересите и опасенията на публиката, действа на равни. Тази позиция приема, че ораторът се харесва на аудиторията с искане за изразяване на неговото мнение, проблемите широко използват.

4. Позиция на адвоката

Позицията на съветника обикновено се занимава, ако слушателите са добре подготвени в основния регион. Говорителят в този случай само сякаш "поставя акценти".

5. Позиция на емоционалния лидер

Тази позиция е заета, ако в публиката има повдигнато настроение, ако самият говорител знае добре и чака с интерес и нетърпение. В позицията на емоционалния лидер говорителят се чувства доста свободно, импровизираните отклонения са разрешени от темата.

Има реторични позиции комуникативно самоубийствокоито се препоръчват да се избягват по всякакъв начин. На първо място, позицията наставник. (Оратор на морален, категоричен); позиция tribune. (преувеличени патоси), позиция smokera. ("Бъдете внимателни, ще завърша скоро").

Трябва да се има предвид, че само изпълнения, продължаващи от една минута, могат да бъдат извършени от една позиция; По-голямата част от изпълненията трябва да се извършват чрез заемане на алтернативно различни позиции по изпълнението. Важно е да се разгледа преди изпълнението, каква позиция ще заемате, излагайки материала.

Външен вид копие

Външният вид на високоговорителя трябва да бъде привлекателен, но в нормалния диапазон. Прекомерната привлекателност на оратора разсейва от съдържанието на неговото представяне и намалява доверието в материала, очертан от тях.

Човекът е по-добре да действа в костюм, който трябва да бъде умерено модерен. Една жена също трябва да бъде облечена умерено модерна; Много модерни облечени жени се оценяват от аудиторията отрицателно. Костюм или рокля не трябва плътно да улеснят формата. Жената по-добре да изпълнява без бижута, човек - премахване на всички джобове (записи, залепване на моливи и дръжки, вестници). Облеклото на говорителя трябва да съответства на възрастта си, всякакви несъответствия в една и другата страна дразнят публиката.

Намалете доверието в високоговорителя: дрехи от светли, наситени цветове; твърде модерни дрехи; многобройни декорации; Кокетни елементи на женското облекло (дантела, валани и др.). Подобряване на доверителните очила в тъмна рамка.

Стила на изпълненията

P. противникът пише, че начинът на изпълнение е по-важен от появата на оратора - начинът ви кара да забравите за външния вид.

Посочваме, че в никакъв случай не трябва да се усеща в стила на говорещия говорител:

· Говорителят не трябва да изглежда: уморен; бързане; недоволни (помещения, латентност на началото на работата, броя на сглобените, късно и др.; прекомерно развълнуван;

· Ораторът не трябва да демонстрира: безпомощност, нерешителност;

· Ораторът в никакъв случай не трябва да се извинява на аудиторията за неговата мисия ("Съжалявам, аз ви държа", страдате, ще завърша скоро "и т.н.).

Какъв е оптималният стил на изпълнение? Тя трябва да отговаря на следните изисквания.

Енергия на презентацията

Всяка реч трябва да бъде енергична от началото до края. Речевата енергия се предава на слушателите, тя ги държи на напрежение и увеличава доверието в информацията, съдържаща се в речта. "Бъдете енергични", съветва се Г. Карнеги. - Енергията има магнитни свойства. Хората се натрупват около енергийния говорител, като дивите гъски около зимното пшеница. - Не умирайте с енергията си - посъветва той.

Физически жизненост, мобилност

Публиката трябва да види, че ораторът е бод, в добра физическа форма и това чувство се предава на самата публика.

Уверен външен вид

Доверието на оратора много бързо минава през публиката и тя започва да възприема това, което изразходва, всичко е по-малко и по-малко критично, всичко с голямо доверие. "Имайте уверен външен вид - това действа положително на слушателите", говорителите, наречени P. Pivor. Необходимо е да се запази брадичката по-горе; Стоят директно, без да напускат; Погледнете в очите на слушателите. Д. Карнеги съветва: "Погледнете направо в очите си за слушателите си и започнете да говорите толкова уверени, сякаш всички те се нуждаят от пари за вас ... Представете си, че са се събрали тук, за да ви помолят да отложите периода на плащане."

Приятелски, интимен тон

Публиката чака приятелски, интимен разговор от оратор. Трябва да се срещнете с нея. Необходимо е да се говори с публиката, както при един човек, по същия спокоен начин.

Установено е, че колкото повече "той чувства аудитория, толкова повече вярва какво казва той. Необходимо е да се подчертае общността на вашите лични проблеми, трудности и интереси, проблеми, трудностите на вашата аудитория.

Не трябва да избягате от публиката веднага след речта, необходимо е да се даде възможност да се приближите, да изхвърлите копията, да зададете въпрос, да изразявате отношението си към горепосоченото - това също оставя публиката положителна " послевкус.

Местоположение в публиката

Говорителят в публиката е по-добре да стои, трябва да бъде ясно видим. Необходимо е да стоите пред публиката, а не сред нея.

Tribunes, Edvations, Estrad се препоръчва винаги, когато е възможно, възможно най-малко. Теглене изкуствено над публиката, той демонстрира официалното си превъзходство, което противоречи на правилото за "интимност на комуникацията", което е много ефективно в публичното реч. Ако слушателите са по-малко от 75 души, тогава трябва да говорите на дъното, а не с височината, P. пота.

Трафик

Не можете да стоите в една поза, трябва да се движите.

Стракинг на говорителите не се довериха на публиката, смята ги за консервативно мисленето на движението на оратора на публиката увеличава доверието в него, укрепва съчувствието на публиката.

Необходимо е да се ходиш предимно преди публиката, но в дълбочината на залата и не бива да се задълбочава и да достига последните редови ученици - в този случай, тези, които седят напред, се чувстват неудобно, те са принудени да се обърнат след говорителя. Най-добре е да се задълбочавате не повече от една трета от линиите на залата и в същото време да се върнете обратно, не трябва да се връщат обратно в залата, трябва да се върнете назад "назад".

Походката на високоговорителя трябва да бъде плоска, измерена, без ускорение, е малко по-бавна от обикновения човешки разходка - само в този случай, походката диверсифицира възприемането на работата и не го отклонява от него. Когато ходенето, в никакъв случай не може да се люлее - това са много разсейващи слушатели.

Като погледнете към публиката, говорителят не трябва да се записва на нито един, тъй като причинява аудиторията да предаде вниманието си към това, което той гледа на оратора.

Близо до слушателите.

Слез долу в залата, отидете на публиката (бавно, а не много злоупотреба с тази техника), облягайте се на слушателите. Ако излезете с надморска височина - стигнете до самия му ръб. Заради подиума от време на време, излезте и станете до него, или като цяло стойте до трибуна, а не за това.

Погледнете публиката.

Гледката на оратора има много важна за публиката. Слушателите вярват, че ако говорителят ги гледа, тяхното мнение и оценката са важни за него и това ги кара да слушат по-активно и внимателно. В допълнение, ако събеседникът ни гледа малко, ние вярваме, че той не се отнася за нас ("дори не погледнах!"), Не ни пренебрегва.

1. Говорителят трябва да гледа всички слушатели последователно, без да подчертава лично всяка от тях.

2. В голяма аудитория трябва да разбиете всички слушатели в секторите и да преведете мнението в процеса на изпълнение от един сектор в друг, без да оставяте някой от секторите.

3. Не изпълнявайте, гледайки "пространството", причинява недоверие и дразнене на слушателите. Не гледайте в процеса на изпълнение на пода, на краката си, в прозореца, в тавана, не обмислете чужди тела. Това води до загуба на контакт с публиката.

4. Прехвърляне на поглед от страна на публиката, повторете го бавно.

5. Погледнете на слушателите приятелски, поглед, който срещнете приятели. Представете си, че се радваме да разгледаме всички, хубаво е.

Пози и жестове

Ако говорителят струва, краката трябва да бъдат леко поставени, чорапите се разпространяват.

Фокусът върху двата крака не трябва да бъде същата. В най-изразителните места фокусът трябва да се прехвърли повече на чорап, отколкото на петата.

Брадичката трябва да бъде леко повдигната. Гърдите трябва да са малко "изложени", стомахът е затегнат.

Лактите не поддържат по-близо до три сантиметра от случая; Ако натиснете лактите до тялото, то ще покаже вашата несигурност;

По-добре е да стоите, отколкото да седите. Колкото по-високо е човекът над публиката, толкова по-силно е неговата комуникативна позиция (правилото на "вертикално господство"), толкова по-убедително.

Не облягайте ръцете си за ниска маса, леко наклонена над нея, това е доминиращата поза, която се оценява отрицателно от публиката. Това е демонстрация на агресивност; Тази поза се нарича понякога "поза на мъжка горила".

Използване в процеса на реч жестове. Реч без жестове е тревожно слушателите "," листата утаяват предразсъдъци и недоверие "(P. Rings). Демонстрират отворени пози и жестове, т.е. жестове и пози, показващи желанието за контакт, добра воля, желание да убедите. Ръцете трябва да бъдат леко разведени, те не трябва да бъдат фиксирани. Използвайте движенията на ръцете към слушателите, когато дланите са разкрити на слушателите (дланта на високоговорителя трябва да бъде видима).

Използвайте риторични жестове: ръцете трябва леко да се сближават и да се отклоняват, да се издигат и да попаднат в такт на вярата.

Жестът на оратора трябва да отговаря на следните изисквания:

· Жестиката трябва да бъде естествена, да следва естествения тласък на жестовете.

· Geolticulation трябва да бъде умерено, жестовете не трябва да бъдат непрекъснати.

· Жестовете трябва да диверсифицират, не можете да повтаряте същото (или същото) - тя дразни публиката.

• жестикулиране с двете ръце.

· Не можете да дръпнете нашите дрехи, декорации, докосване на часовника и т.н. Това се счита за аудитория като проявление на вашата несигурност и такива жестове се наричат \u200b\u200bнатрапчиви: те са много разсейващи слушателите, а речът на говорителите е направени от монотонни и неизразини.

· Не правете остри, по-грозни движения с лакти.

· Не прекъсвайте жестовете, които започнаха, донесете ги до края

· Не се отваряйте с пръсти.

· Правете жестове само над колана; Жестовете под колана се възприемат от слушателите като израз на несигурност, объркване.

Какъв е оптималният обем за публична реч? Трябва да се има предвид, че ако говорителят каже твърде тихо, аудиторията завършва за несигурността си, ако е твърде силна - за агресивността си. И това, а други трябва да се опитат да избегнат. П. Пръстените дадоха такива съвети: "Говорете по-силно от това, според вас, ти трябва." Можете да кажете така: говорете с такъв обем, за да почувствате, че говорите по-силно от обикновено; В огромното мнозинство от случаите на този обем ще бъде достатъчно.

Следните изисквания се налагат на интонацията на публична реч.

Първо, тя не трябва да бъде монотонност, тя трябва да бъде променена по време на речта.

Второ, интонацията трябва съответно съдържание За какво говориш. Не въздържайте интонацията си, стремете се да изразявате енергично - и вашата интонация ще бъде естествена. Интонацията, която не съответства на съдържанието на речта, дразни слушателите и причинява недоверие към думите му.

Използвайте средното темпо на речта, обикновено е оптималното темпо.

Трябва да се избягват големи паузи - те дразнят публиката, особено добре подготвени.

Преди важно място, мисълта трябва да бъде малко понижена гласа. Трябва да се правят малки паузи преди и след важни мисли. Паузата "преди" подготвя слушателите на всяка важна, паузата "след" призовава да се напрегне и да мисли, стимулира умствените дейности.

Приеми от борбата срещу вълнението по време на изпълнението

Говорителят може да има три причини за вълнение:

1. Страх от непознат аудитория.

В този случай се препоръчва няколко пъти само да произнасям фразата на глас: "Знам, че материалът добре познавам, те ще ме слушат добре" и след това да отидат на подиума. Говорете по-силно от обикновено, или по-силно от теб - това също помага да се справим с вълнението.

Намерете познати или просто сладки лица и се свържете с нас в началото на речта само за тях, те ще ви подкрепят.

2. Чувството за лошо, недостатъчно обучение.

В този случай вие сами сте виновни. Но нещо може да се направи: да имате резервен материал, по-нисък това, което знаете по-лошо и се съсредоточите върху факта, че знаете доста твърдо, че сте написали в резюмето.

3. Творческа възбудителност (Добре ли е да говориш добре? Ще разбереш ли как да играеш добре?).

Такава емоция дава искреността и естествеността на речта, не е необходимо да се бори с нея.

Няколко практически метода за борба с вълнението:

· Увеличаване на емоционалността на речта;

· Увеличете обема на речта;

· Увеличаване на енергията и темпото на речта;

· Вдишайте устата и носа едновременно;

· Залепете ръцете си зад гърба или пръстите си;

· Хванете стола, трибуна, край на таблицата;

· Задържане в юмрук на монета;

· Вземайте креда, показалец;

· Напишете нещо на борда, дори ако не е много необходимо (тема, раздели на плана, индивидуални условия, кавички);

Демонстриране на концентрация върху съдържанието.

Говорещият трябва да фокусира всичките си усилия върху съдържанието, в смисъл на речта му. Формата по същото време, сякаш се оттегля към втория план, отива за съдържанието и улеснява оратора на нейната задача. "Не се притеснявайте как изглеждате, забравяйте за личните чувства: фокусирайте се върху едно нещо - да предадете мислите си в слушателя" (P. Rings).

А също и: Не се извинявайте за малките резерви, техните слушатели няма да записват, няма да им дадат ценности, ако не ги уточнете; Като цяло се извинявайте по-малко извинения за повишаване на вълнението.

Реакция на високоговорителя за неизправности и смущения

по време на речта

Организационни и технически проблеми

1. В стаята има шум от съседната стая или от улицата, те се чуват за разговори на други хора и т.н. В този случай трябва да е възможно да се пренебрегне тази намеса. Започнете да говорите по-силно, да се доближите до слушателите. Можете да изпратите слушател, за да елиминирате смущенията. Ако намесата продължава и може да се види, че аудиторията обръща внимание на това, най-добре е да реагираме и по някакъв начин коментирате, по-добре в хумористичен план.

2. На вратата през цялото време за наблюдение.

Можете да помолите слушателя да виси лекция за бележка или да помолите слушателя да излезе и да каже да не дойде. Ако връстниците се обръщат към искането за някой, който да се обади или да се върне, по-добре е да спрете и да кажете: "Моля те, не пречи на нас, работим" и след това продължаваме своята реч.

3. Слушателите са закъсняли, през цялото време включва нови слушатели в публиката.

Единичното спускане, което е най-добре да не забележи; Ако групата е въведена - по-добре е да изчакате, докато не седнат, като ги поканиха, демонстрирайки максималната репутация. Можете да разрешите иронична шега като: "Извинете ни, моля, започнахме да откриваме недоволство без вас.

4. Вътрешният е станал задушен.

В този случай е по-добре да се вземе почивка, проветрете стаята. Прекъсването има смисъл да се направи най-малко 10 минути, по-малките прекъсвания на ефекта не дават. Можете също така просто да намалите производителността си.

5. Не успява микрофон.

Декларирайте почивка и намиране на уреди, обадете се на организатора на речта, като го направите чрез слушателите. Ако е невъзможно да го поправите, отидете в залата или отидете на слушателите и завършете речта за 2 до 3 минути.

6. Светлина.

За да направите същото като при прекъсване на микрофона: декларирайте почивка за премахване на проблема или за 2 минути, за да завършите работата.

Проблеми с Oracle

Да предположим, че сте направили резервация и го забелязал. Малките резерви не са коригиращи - все още ще ви разберете, не привличайте вниманието към тях. Ако резервацията може да наруши смисъла - кажете ми: "Съжалявам, направих резервация. Със сигурност означава ... " Не трябва да преувеличавате щетите, които могат да се приложат вашите резерви към вас, фокусирайте се върху изразяването на мисълта, върху неговата разбираемост за публиката е най-важното.

Ако забележите, че някаква точка в речта ви спусна, продължете, не се връщайте незабавно, завършете мисълта или секцията. И тогава, ако без да го пропуснеш, е невъзможно, кажи ми: "0, отколкото аз все още забравих да спомена, така че става дума за ..." или "Искам да се върна сега до ...". Но преди да се върнете, помислете отново - необходимо ли е да направите това? Веднъж в хода на речта, този факт не е нужен, може би е излишен?

Намеса в поведението на слушателите

От страна на слушателите на оратора могат да очакват редица типични смущения, които могат да затруднят работата. Каква е тази намеса?

1. реакция на активна аудитория за разсейване на външните фактори.

Аудиторията, независимо колко интересна е лекция или изпълнение, не може да се обърне внимание на някои неочаквани събития в стаята. "Аудиторията не може да се противопостави на изкушението да погледне всеки движещ се обект, животно или човек," Д. Карнеги правилно отбеляза.

Какво да направите, ако например врабът летя в публиката? Първо, да не забележите, колкото е възможно. Второ, да изчакате "активни действия", вземете пауза - публиката няма да бъде съсредоточена върху нея за дълго време, а самите слушатели ще предприемат някои мерки. Трето, можете да използвате метода "връзка" - да обърнете внимание на себе си, коментирайте, обсъдете накратко с слушателите, а след това кажете: "Е, достатъчно, обратно към нашата работа." Слушателите обикновено възприемат тази техника добре.

Четвърто, можете да отидете по-близо до слушателите - това ще пречи на тях да бъдат разсеяни.

2. Слушателите говорят помежду си.

Не го приемайте незабавно в профила си - разговорите им най-вероятно не са свързани с лекцията и, особено след като лично. По-добре е да не забележите намесата възможно най-дълго. Можете също да се доближите до разговора (това е много ефективно), за да изглеждате по-дълго върху тях, говорете за известно време, превръщайки се към тях, правейки пауза (можете неочаквано), да им зададете въпроса - "Съгласни ли сте?"? Не сте съгласни? ".

3. Някой се прозява в лицето си.

Не трябва веднага да го привличате за себе си - може би слушателят е просто уморен. Не си струва отговор, докато не осъзнаете, че вече е забелязал други слушатели и реагира на него. В този случай е по-добре да се каже: "Да, нещо е станало задушно тук, няма достатъчно въздух. Виждам, че е трудно да дишам - може би ще вземем малко почивка, да извършим стая? ".

4. Слушателите стават и отиват

Хората могат да имат различни причини да получат от вашето представяне. Не реагирайте по никакъв начин, не ги правите коментари. Напротив, можете да кажете: "Другари, ако някой трябва спешно да си тръгне, моля, само бавно, излезте." Не показвайте, че ви боли.

5. Репликата несъгласен се разпределя от мястото.

Ако тези реплики са тривиални - се преструвайте, че те не са чували или не са разбрали. Ако слушателят се настоява за гледна точка, тогава трябва да влезете в дискусия, но е доста формална: "Разбрах нашата гледна точка. Но аз имам друг, сега (или малко по-късно) ще дам повече допълнителни аргументи. " Ако възражението не е свързано с лични амбиции, но наистина важно, тогава по-добре ми кажете: "Ще се върна към вашата забележка, но ако го позволите малко по-късно" и не забравяйте да задържите обещанието.

Ако несъгласието е изразено в остър, категоричен вид, тогава е по-добре да не влизате в дискусия, като казвате: "Разбрах вашата гледна точка. Е, бъдещето ще покаже кой от нас е право. "

6. От мястото има груби, провокативни викове, реплики.

Хората с ниска култура могат да бъдат в публиката, които искат да покажат, че този говорител не е толкова добър и интелигентният не е толкова компетентен. Те искат техните копия да се показват, да се открояват, привличат вниманието към себе си ("комплекс Moski"). Как да се държим с такива хора?

Ако репликата беше един, тогава е по-добре да не забележите.

Ако това е невъзможно, не показвайте, че тази реплика болка или обидена, по всякакъв начин показва вашето превъзходство, контролирайте ситуацията. Кажи ми: "Да! .. Е, няма какво да се добави! (Пауза). Е, все още продължаваме ... "

Можете да кажете и иронично: "Да, разбирам проблемите ви ... но съжалявам, трябва да отидем по-далеч ...".

Третото приемане: "Разбрах въпроса ви ... (въпреки че изобщо не беше въпрос, но такава фраза веднага поставя натрапника в мъртъв край), но сега, за съжаление, не можем да спрем подробно по този проблем. .. "Не трябва да поставяте провокаторът на място - това вече е минало и той се нуждае само от него. Подчертава се учтиво и правилно реагира на всякакви копия на други хора - че ще покажете, че го осъждате.

Друг начин - опитайте да похвалите, да намерите някакво рационално зърно в репликата си и да го използвате, за да ви каже допълнително нещо интересно. Отложеният отговор също е ефективен. Кажи ми: "Разбрах твоята идея (въпросът, идеята), ще ти отговоря, но ако го оставите - в края, и сега ще ни доведе до настрана." И в края, когато времето на вашето изпълнение е изсушено, вижте публиката: "Ето още един въпрос, трябва да отговорите?" Не забравяйте да изместите няколко души: "Не е необходимо, всичко е ясно!" - "Е, няма нужда, не е необходимо. Благодаря ви за вниманието".

Можете да помолите провокаторията да изчака една минута. "Прислужница, само ще завърша мисълта ..." Говорейки за още няколко минути 2 - 3, не по-малко, свържете се с провокатора: "И така, какво искате да кажете? Нищо? Е, тогава ще отидем по-далеч! "

Можете да признаете: "Да, в това, което казвате, е проблем. За съжаление, ние няма да го решим сега, е необходимо да говорим поотделно. "

И още един начин - ако репликата е много груба, трябва да кажа: "Съжалявам, не разбрах какво казахте. Бъдете любезни, повторете отново погома и предпочитате! " Като правило той няма да може да каже втори път в случай на универсално внимание. - Ами тогава отидете по-далеч.

Разрешено несъгласие може да бъде преведено в личен самолет. Така че, в лекцията за комуникация в семейството, един слушател възмущава, "така, съпругът ми, според вас, не може да направи никакви коментари?" - Разбирам вашите проблеми - отвърна преподавателят. "Сигурен съм, че вашият съпруг трябва да направи коментари." Отговорът беше публикуван в общия смях на публиката и слушателят се засмя, който зададе въпроса.

Задачи

1. Какви одобрения са правилни?

1. Около 50% от информацията в публичното реч се предават чрез аудиторията.

2. Около 25% от информацията в публичното реч се предават чрез аудиторията.

3. Ярката индивидуалност на оратора понижава ефективността на въздействието му върху аудиторията.

4. Ясната личност на оратора увеличава ефективността на въздействието на речта му върху публиката.

5. Позицията на съветника е най-добрата позиция на говорителите във всяка аудитория.

6. Позицията на съветника е най-добрата позиция на високоговорителите в подготвената аудитория.

7. Външният вид на високоговорителя трябва да бъде привлекателен в нормалния диапазон.

8. Облеклото от ярки цветове намалява доверието в говорителя.

9. Очила намаляват доверието в високоговорителя.

10. Енергичният трябва да говори от началото до края.

11. Енергично правилно да се отделят части от изпълнението.

12. Преместването на публиката трябва да бъде възможно най-малко.

13. Преместване през публиката, не трябва да влизате в публиката.

14. Не се задържайте в публиката след завършване на речта.

15. Ораторът не трябва да седи, той трябва да стои и да се движи.

16. Необходимо е да се избере красиво лице и да погледне този човек по време на изпълнението.

17. Необходимо е да се разгледа индивидуалните сектори на публиката, без да забавя външния вид на хората.

18. Гестс трябва да са няколко и разнообразни.

19. Жестовете на говорителите трябва да бъдат развълнувани и силно емоционални.

20. Обемът на речта и тембър на речта трябва да се поддържат по време на изпълнението.

21. Най-добрият темп на речта в публична реч е средно.

22. Обемът на речта трябва да бъде такъв, че говорителят да се почувства, че той говори по-силно, отколкото в обичайната реч.

2. Какво трябва да се направи в следните случаи:

1. Спаровата летяла в публиката, котката изтича.

2. В публиката през цялото време наблюдение.

3. Слушателите в задните редове говорят помежду си и предотвратяват лектора.

4. Някои слушатели стават и отиват.

5. Слушателите прозяват.

6. При раздразнените лица на някои слушатели е ясно, че те абсолютно не са съгласни с вас.

7. Има силни копия на несъгласието от мястото.

8. От сцените са груби, провокативни викове, реплики.

9. В хода на речта ви задавате въпрос, отговорът на който ще ви отговори от темата.

10. В хода на речта ви задавате въпрос, за който не можете незабавно да отговорите.

11. Той стана задушен.

12. прогнозна светлина.

13. Микрофонът е изключен.

14. За аудиторията идва силен шум от коридора.

3. Излезте пред групата и смислено разглеждане на глас до 30, отидете при публиката според правилата за движение на оратора в публиката. Опция: Отиди, казвайки на поема, прочетете. Слушателите се оценяват дали вървите правилно.

4. Помислете за силен до 30, като се позовавате на групата и използвайте различни риторични жестове, сякаш се опитвате да убедите нашите съученици в нещо.

5. Пребройте до 30 еднострово, а след това изрично, придружаваща сметката чрез риторични усилвателни жестове. Обяснете защо говорител трябва да избягва монотонната реч борба.

6. Отбройте до 30 първо с обичайния си глас, а след това - напрегнете гласа, както е обичайно с публична реч. Задръжте гласовия сигнал на необходимото ниво до края на сметката.

Разбира се, трудно е да се осигурят всички проблеми, пред които може да се изправи, да се изправи пред техните слушатели, но от опит е известно, че обикновено е най-трудното поведение на оратора - как да се държи как да се движи Как да реагираме на реплики, отговорете на въпросите, които реагират на различни проблеми, които могат да възникнат по време на изпълнението. По тези въпроси могат да бъдат дадени следните препоръки.

Организационен момент в публиката

Въпросът за подготовката на аудиторията, строго говоренето, а не случай на самия оратор, е въпрос на който организира речта си. Но самият актьор се интересува от ситуацията в публиката най-благоприятната за него, така че някои неща не са лоши, за да ги безпокоят - обсъждат ги с организатора или дори да си осигуряват.

Първо, в публиката трябва да има свеж въздух. Ако е задушен - не започвайте, докато не проветрите,

ако трябва да сваляте време от речта си.

Погрижете се за приятен фон. Най-благоприятният фон за публична реч е тъмносиня завеса, ако е възможно от тежки материал, тежка тъкан. Като цяло, на тъмен фон, който се представя по-добре, той допринася за концентрацията на вниманието на слушателите върху оратора.

Зад вас трябва да имате минимум мебел, други елементи. Ако те все още са в стаята, опитайте се да се отдалечите от тях, доколкото е възможно. Не трябва да има мебели и страни; По-добре да се придвижи напред към слушателите. Трябва да сте пред тях в пълна самота - тогава цялото им внимание ще бъде насочено към вас.

В никакъв случай не може да има нищо, което да се движи - президиумът, чуждестранни хора или слушатели, и дори прозорецът се движи в ритъма на вятъра. В никакъв случай няма да стои в слушателите - стойте пред всички слушатели.

Желателно е слушателите да седнат пред вас, за да не виждат входната врата - оградена, надникна и така нататък.

Преди да започнете производителността, по-добре е да не се показва обществеността. Ако ви се предложи да седнете в президиума - да откажете тактично да откажете. Не се виждайте на всички: колко умишлено отбеляза Д. Карнеги, "по-добре да се появи под формата на нова експозиция, отколкото старата."

Не вземайте в ръцете си организацията и управлението, докато всичко е готово и няма да бъде обявено - нека организаторът се погрижи за всичко. Говорителят преди обявяването на речта му трябва да се държи като непознат; Всичко трябва да бъде подготвено за него: "И само когато всичко е готово - влизате и е необходимо. Нямате връзка с намеците и Е. Ф. Тарасов).

Вземането на микрофона, не го освобождавайте от ръцете. Ако някой от администрацията се опитва да вземе микрофон - не давайте деликатно, нека да посочи същността на случая и решите да му дадете микрофон или не. В същото време никога не декларирайте нещо за администрацията или организатора, дори и да ви питат за това - в този случай завършете нашата идея и след това преминайте микрофона. Ако вие сте

хвърли обяд и ще има несъответствия или въпроси, тогава всички претенции ще бъдат за вас. Ще трябва да обясним, че сте тук и вашата репутация ще страда, ще наричате дразнене на слушателите.

Стартирането на производителност, в никакъв случай не демонстрира някакъв недоволство - броят на събраните, подготовката на помещенията, късни слушатели и т.н. Никога не прави коментарите на публиката като цяло!

Никога не започвайте с Go - дайте на публиката най-малко между секунди, така че да ви прецени, аз се използвах да впечатля. Не забравяйте, че първото впечатление се формира за 1-2 минути, дайте на публиката този път. Коригирайте стола, стойката, разпространете записите, затворете или отворете прозореца, коригирайте или проверете микрофона, изчакайте, докато шумът спадне, пляскайте някого от публиката (дори ако не знаете никого).

Отидете към интересите на слушателите - ако попитат, изразяват готовност да работят без почивка, завърши рано, пуснете някой, който бърза, преди и т.н. Винаги конфигурира аудиторията в полза на оратора.

И още един важен въпрос е - да бъде, ако има малко хора в стаята, но всички влязоха в задните редове и предната част на залата е празна? С такъв проблем, високоговорителите са изправени много често, особено в непозната и непозната публика, с хетерогенния състав на слушателите. Г. Карнеги препоръчва преди началото на представянето си, да събира всички ученици, трансплантация всички напред: "Празните столове негативно действат върху слушателите, не се разбърквайте публиката, ако е разпръсната около коридора." Напълно съгласие с оценката на публиката, разпръсната около залата, трябва да признаем, че неговото изискване не е изпълнено и освен това от наша гледна точка е неподходящо. Първо, това е насилие срещу аудиторията и от самото начало ще конфигурира публиката срещу оратора. Второ, учениците, особено ако принадлежат към един отбор, могат да имат любимите си места в залата и ще възприемат опита да ги лишат с голямо недоволство, ако не и с враждебност. Трето, това ще отнеме време. Но как да бъдем? В края на краищата, празни столове наистина действат на публиката отрицателно! Има изход. По-добре е да се приближите до оратора на онези, които седнаха от него. Необходимо е да се приближи до по-голямата част от слушателите и да започне да говори пред тях. Ако се окаже, че няколко души остават

sEM настрана, те могат да предложат да променят мястото си; В същото време те ще трябва да се върнат, а не напред. Такъв подход демонстрира уважение към оратора на слушателите: той отива на концесиите им и не изисква отстъпки от тях. Такъв акт ще укрепи комуникативната позиция на оратора в тази публика, ще постави публиката в негова полза.

Следвайте осветлението: светлината трябва да ви бъде изпратена в лицето; Говорителят трябва да е на осветеното място на залата, тъй като аудиторията иска да види най-малките детайли. Най-добре е да застанете пред публиката, без да се криете зад трибуна - учениците, като правило, любовта, когато говорителят е показан в пълен растеж. Ф. Шнел посочи: "За кратко време, докато стоите пред тях, хората ще искат да научат повече за вас колкото е възможно повече." Д. Карнеги подчерта: "Не седи на масата. Хората искат да ни видят в пълна височина. Те дори ще дръпнат врата, за да ви видят напълно"; трябва да им дадете тази възможност.

Стила на изпълненията

Общият начин на изпълнение е от голямо значение - добре е запомнен и може значително да увеличи или да намали доверието на публиката.

P. противникът пише, че начинът на изпълнение е по-важен от появата на оратора - начинът ви кара да забравите за външния вид и в това той несъмнено е прав. P. Пръстените разпределяха пет основни, от гледна точка, които съставляват начините на изпълнения, които ви позволяват да позиционирате слушателите: 1) самочувствие, 2) бизнеслик, 3) приятелско отношение към слушателите, 4) скромност, 5) Вдигане.

На първо място, ние посочваме, че е невъзможно да се позволи по начин на изпълнение:

- говорителят не трябва да изглежда уморен; бързане; недоволни (помещения, забавяне на началото на работата, броя на онези, които се събират, мек и т.н.); прекомерно развълнуван, засегнат (слушателите се чувстват неудобни за прекомерен развълнуван високоговорител);

здравейте не трябва да демонстрират безпомощност; нерешителност;

оратор по никакъв начин не се извинява

аудиторията за неговата мисия ("Съжалявам, аз ви държа", страдате, ще завърша скоро "и т.н.).

Какъв е оптималният стил на изпълнение? Тя трябва да отговаря на следните изисквания.

1. Енергията на представянето.

Цялата ви реч трябва да бъде енергична от началото до края. Речевата енергия се предава на слушателите, тя ги държи на напрежение и увеличава доверието в информацията, съдържаща се в речта.

"Бъдете енергични", съветва се Г. Карнеги. - Енергията има магнитни свойства. Хората се натрупват около енергийния говорител, като дивите гъски около зимното пшеница. - Не умирайте с енергията си - посъветва той. О. Ераст отбеляза, че по време на речта говорител трябва да се чувства "подсилен целево напрежение", който създава динамично отношение, необходимо за оратора.

2. Физически жизненост, мобилност.

Публиката трябва да види, че ораторът е бод, в добра физическа форма и това чувство се предава на самата публика.

3. Уверен външен вид.

Доверието на говорителя много бързо минава през публиката и публиката започва да възприема това, което говори говорител, всичко е по-малко и по-малко критично, всичко с голямо доверие. "Имайте уверен външен вид - това действа положително на слушателите", говорителите, наречени P. Pivor. Един уверен поглед към представянето не е толкова труден - преди всичко трябва да държите брадичката по-горе и да кажете малко нагоре (оптималната височина на брадичката може да бъде избрана, ръководена от такова правило: "Погледнете пресечната точка на задната част на публиката с таван ", ще бъде доста доста за демонстрация на доверие); Стоят директно, без да напускат; Погледнете в очите на слушателите.

Д. Карнеги съветва: "Погледнете направо в очите си за слушателите си и започнете да говорите толкова уверени, сякаш всички те се нуждаят от пари за вас ... Представете си, че са се събрали тук, за да ви помолят да отложите периода на плащане."

4. Приятелски, интимен тон.

Публиката чака приятелски, интимен разговор от оратор. Трябва да се срещнете с нея. Говорете с публиката

тя се нуждае от един човек, по същия спокоен начин.

Необходимо е да се подчертае публиката по всеки възможен начин, по който сте "ваш": установено е, че колкото повече "той чувства публика, толкова повече вярва какво казва той. Трябва да подчертаят общата възраст вашинтереси, проблеми, трудности и интереси, проблеми, трудности вашата аудитория.

Не трябва да избягате от публиката веднага след речта, необходимо е да се даде възможност да се приближите, да изхвърлите копията, да зададете въпрос, да изразявате отношението си към горепосоченото - това също оставя публиката положителна " послевкус.

5. Концентрация върху съдържанието.

В речта ви трябва да се усети, че вашата домашна цел е да прехвърлите разбирането си за проблемите на слушателите, да ги информирате за тяхната важна информация за тях. Говорещият трябва да фокусира всичките си усилия върху съдържанието, в смисъл на речта му. По същото време формата сякаш се оттегля до фона, тя трябва да отиде за съдържанието, а слушателите трябва да го чувстват.

"Не се притеснявайте как изглеждате, забравяйте за личните чувства: фокусирайте се върху едно нещо - да предадете мислите си в слушателя" (P. Rings).

F. Snell: "Публиката може да бъде сравнена само с гладни гости, които ви гледаха."

Концентрацията върху съдържанието позволява на говорителя да увеличи убеждението на нейното представяне.

Местоположението и движението на говорещия в публиката

Вече отбелязахме, че говорителят в публиката е по-добре да стои. Тя трябва да бъде ясно видима. Необходимо е да стоите пред публиката, а не сред нея.

Трябва да се помни, че си струва говорителя:

демонстрира уважение към публиката;

създава постоянно напрежение за себе си;

чувствам се по-добре;

енергично говори.

Всичко това говори в полза на позицията.

Tribunes, Edvations, Estrad трябва да използват възможно най-малко. Теглене изкуствено над публиката, той демонстрира официалното си превъзходство, което противоречи на правилото за "интимност на комуникацията", което е много ефективно в публичното реч. - Стойност

тези до вашите слушатели, "препоръчани от Д. Карнеги. Ако слушателите са по-малко от 75 души, тогава трябва да говорите на дъното, а не от сцената, P. пот. Трябва да се обърнете към слушателите. Слез долу в залата, отидете на публиката (бавно, а не много злоупотреба с тази техника), облягайте се на слушателите. Ако излезете с надморска височина - стигнете до самия му ръб. Заради отдела, от време на време, излезте и станете до него, или като цяло стойте до отдела, а не за него.

В процеса на изпълнение е необходимо да се движи. Страшките говорители не се доверяват на публиката, смята ги за консервативно мислене. Движението на говорителя в публиката увеличава доверието в нея, укрепва симпатията на публиката. Необходимо е да се ходи пред публиката, но да накара залата и не трябва да се задълбочава и да достига последните редови ученици - в този случай, тези, които седят, напред, са неудобни, те са принудени да се обърнат наоколо зад говорителя. Най-добре е да се задълбочи на една четвърт - една трета от дължината на залата, без повече; В същото време, връщайки се обратно, не трябва да обръщате гръб в залата, трябва да се върнете назад "назад".

Походката на високоговорителя трябва да бъде плоска, измерена, без ускорение, е малко по-бавна от обикновения човешки разходка - само в този случай, походката диверсифицира възприемането на работата и не го отклонява от него. Ръцете, когато ходенето не трябва да бъде статично, те трябва да се движат. Чин при ходене трябва да се поддържа, създава впечатлението за доверието на оратора. Не трябва да държите ръката или ръцете си в джобовете си при ходене - това се възприема от публиката като сертификат за тайна, говорител и в някои случаи - несигурността от нея.

Когато ходенето, в никакъв случай не може да се люлее - това са много разсейващи слушатели. След като научи публиката, говорителят не трябва да фиксира вида на всеки, той кара аудиторията да предаде вниманието си към това, което той гледа на оратора.

Не можете да се въртите в процеса на изпълнение в ръцете на малки предмети, копчета, ключове и т.н. - по-добре да вземете показалец или тебешир.

Гледка

Гледката на оратора има много важна за публиката. Слушателите вярват, че ако говорителят ги погледне, тогава тяхното мнение и оценка са важни за него. И това ги кара да слушат по-активно и внимателно.

В допълнение, ако събеседникът ни гледа малко, ние вярваме, че той не се отнася за нас ("дори не погледнах!"), Не ни пренебрегва.

Ако погледнем много, това се разглежда от нас или като определено предизвикателство (това се случва, когато се чувстваме в опозиция на събеседника), или като демонстрация на добри отношения с нас или поне интерес. Публиката обикновено се осъществява втората опция, която трябва да вземе предвид говорителя.

Говорителят трябва да погледне всички слушатели последователно, без да подчертава лично всяка от тях. В противен случай може да се окаже като един преподавател, на който слушателите дойдоха след лекция, благодариха и казаха: "Но защо сте лекции само за нашия Кати?"

Можете да погледнете от публиката за известно време - при формулирането на някаква мисъл, след това трябва да инсталирате повторно визуален контакт с слушателите.

Не говорете, гледайки "пространството", то причинява недоверие и дразнене на слушателите.

4. Не гледайте в процеса на изпълнения на пода, на краката си, прозорец, в тавана, не обмислете чужди тела.

Това води до загуба на контакт с публиката.

Превеждайки аудиторията, направете го бавно.

Упражнявайте визуален контакт с публиката в речта.

Погледнете на слушателите приятелски, поглед, който срещнете приятели. Представете си, че се радваме да разгледаме всички, хубаво е.

Гледайки слушателя, погледнете в очите му.

Околната гледна точка винаги се счита за израз на интерес, съчувствие, но при едно условие: тя трябва да бъде краткосрочна, къса. Един дълъг, интензивен външен вид, насочен в очите на слушателя, ще му причини чувство на безпокойство, усещането за натиск.

9. В голяма аудитория трябва да разбиете всички слушам

lEI за сектори и превежда поглед в процеса на изпълнение от един сектор към друг, без да оставя някой от секторите.

Поза

Ако говорителят струва, краката трябва да бъдат леко поставени, чорапите се разпространяват.

Фокусът върху двата крака не трябва да бъде същата. В най-изразителните места фокусът трябва да се прехвърли повече на чорап, отколкото на петата.

Гърдите трябва да са малко "изложени", стомахът е затегнат.

Чин в никакъв случай не трябва да бъде пропуснат.

Ръцете трябва да бъдат леко разведени, те не трябва да бъдат фиксирани. Не трябва да приемаме затворени пози (ръцете затварят гърдите, пресичащи се на гърдите, краката се пресичат), такава поза се възприема от слушателите като израз на недоверие към публиката, известно превъзходство над него.

По-добре е да стоите, отколкото да седите. Колкото по-високо е човекът над публиката, толкова по-силно е неговата комуникативна позиция (правилото на "вертикално господство"), толкова по-убедително.

Не трябва да скачате ръцете си за ниска маса, леко наклонена над нея е позицията на господство, която е отрицателна, както е оценена от публиката. Това е демонстрация на агресивност; Тази поза се нарича понякога "поза на мъжка горила".

Ако стоите, поставяне на един крак, моля, обърнете внимание на това, което поставяте. Ако човек предложи левия си крак, той демонстрира агресивност (тъй като би се подготвил да удари десницата на събеседника), ако той предложи правилно, "благоприятен" крак, той е отворен за диалог, сътрудничество, търси контакт. Слушателите подсъзнателно възприемат тази информация, която трябва да вземе предвид говорителя.

Говорители на жестове

Жестът е всяка човешка телевизия, не само движението на ръцете и четките. Жестовете могат да бъдат направени от крака, главата, раменете, цялото тяло и т.н. Жестовете са разделени на индекс, описателен, изразителен и имитален, не трябва да се използва само последният вид жестове, говорещи пред публиката.

Реч без жестове е тревожно слушателите "," листата утаяват предразсъдъци и недоверие "(P. Rings).

Жестът на оратора трябва да отговаря на следните изисквания:

Жестиката трябва да бъде естествена, да следва естествените импулси на жестове.

Не възнамеряват жестове, те винаги са лесно разпознати като такива от слушателите и причиняват дразнене.

Жестовете не трябва да бъдат непрекъснати.

Gestles трябва да бъдат диверсифицирани, същите (или същите) жестове дразнят публиката.

Не можете да летите с пръстите си, бижута, докоснете часовника и т.н. Това се смята за аудитория като проявление на вашата несигурност.

Не се отваряйте с пръстите си.

Ръцете трябва да бъдат леко сближени и разпръснат в такта на убеждението. Но съвети за използването на жестове, които Франк Шнел предлага:

90% жестове правят горния колан; Жестове под колана се считат за израз на неуспех, объркване;

лактите не поддържат по-близо до три сантиметра от случая; Ако натиснете лактите до тялото, тя ще покаже слабостта на вашия орган;

дръжте пръстите на двете ръце, сякаш пазиш грейпфрут в тях; Ако вашите палми вземат неопределена позиция, тя се възприема от публиката като липса на сила и способност за извършване на аудитория за себе си;

- жестикулират винаги с две ръце.

"Четене" Аудитория на високоговорителите

Той непрекъснато получава информация за състоянието на публиката, нейното настроение и отношението му към него и докладвано от него. Говорителят трябва постоянно да "чете" тази информация и да направи корекции в своята реч, ако получената му информация го насърчава. Въпреки това, за да се "прочетете" аудиторията и правилно да разберете входящите сигнали, наблюдението е необходимо и някои практически умения. Тук можете да дадете на Novice високоговорителя на следните съвети.

За внимание към говорителя казват:

- възгледите на слушателите, насочени към оратора;

- позицията на тялото - тялото е наклонено към

тора; Слушателят се премести на ръба на стола, сякаш иска да бъде по-близо до оратора;

- Наклонението на главата (ако главата е наклонена от блока, тя говори за интереса на слушателя).

На нетността на оратора, следните факти говорят за недоволство:

- изгледът на слушателя е насочен настрани;

- Тялото е интензивно, кацането, краката са намалени и стоят на пода (такава поза често означава имитация на внимание);

главата не е наклонена, слушателят държи главата си прав, гръбнакът се изправя;

слушателят изпълнява следното движение: главата е изправена, раменете се издигат, тогава те слизат, погледът започва да се разхожда - загубата на мисъл, загуба на внимание;

тялото отнема позицията, насочена към изхода (слушателят е "сервиран" за излизане);

- краката се опъват напред и се пресичат, тялото се връща назад, главата е намалена напред (най-често означава несъгласие);

главата се поддържа от цялата дланта;

сгънете капачката на копчето, подслушване с крака, подслушване с пръсти върху нещо;

рисуване на хартия, чуждестранни предмети;

- липса на движение на очите, неподвижен вид (имитация на вниманието);

- лесно погалване на носа; - ръце здраво;

- погалване на шията (при мъжете);

корекционни прически, размахване на крака, търсене на нещо в чанта (при жени);

ръката докосва ухото и намалява; Ръката докосва устните и намалява (скрито желание да се спори, убива);

кожух (човек) и други.

Способността за "четене" събеседниците е най-важното качество на преподавателя с опит. Необходимо е да се развива, да се обучава да общува с познати, да се развие наблюдение и способност за тълкуване на невербалното поведение на събеседниците.

трябва да почувстваме усилията, някои призиви да следват мисълта.

През 1956 г. в Америка се провежда националната овчарка в Америка до прасета на заглавия от далечни разстояния. Победителят обясни успеха си толкова много: "В гласа ви трябва да има не само сила, но и призив. Вие убеждавате прасета, които имате нещо, което имате за тях. "

Какъв е оптималният обем за публична реч? Разбира се, тя е свързана с размера на публиката. Но е важно да се избере точно обемът, който в тези условия ще бъде оптимален. Трябва да се има предвид, че ако говорителят каже твърде тихо, аудиторията завършва за несигурността си, ако е твърде силно - за агресивността си. И това, а други трябва да се опитат да избегнат. П. Пръстените дадоха такива съвети: "Говорете по-силно от това, според вас, ти трябва." Можете да кажете така: да говорите с такъв обем, така че да почувствате, че говорите по-силно от обикновено; В огромното мнозинство от случаите на този обем ще бъде достатъчно.

Следните изисквания се налагат на интонацията на публична реч.

Първо, тя не трябва да бъде монотонна, тя трябва да бъде променена по време на речта. "Променете силата на гласа, оставете останалото, както е", препоръчва F. Snell.

Второ, интонацията трябва да бъде естествена, тя трябва да съответства на съдържанието на това, което казвате. Не въздържайте интонацията си, стремете се да изразявате енергично - и вашата интонация ще бъде естествена. Интонацията, която не съответства на съдържанието на речта, е досадно слушателите и причинява недоверие към думи, понякога дори създава комичен ефект. Веднъж те казват, Марк Твен сутрин силно отряза, докато бръснеше и избухна, силни проклятия и проклятия. Жената, случайно той ги е чул, реши да повтори каза да покаже на съпруга си колко грубо звучи. Марк Твен слушаше и забеляза: "Скъпи думите на тези музика не са това".

Темпото трябва да бъде средно и по-големите паузи трябва да се избягват - те дразнят публиката, особено добре подготвена.

Преди важно място, мисълта трябва да бъде малко понижена гласа. Трябва да се правят малки паузи преди и след важни мисли. Пауза "преди" подготвя слушателите

момче важно, "след" пауза призовава да се напрегне и да мисли, стимулира умствената дейност.

Приеми от борбата срещу вълнението по време на изпълнението

Говорителят може да има три причини за вълнение:

1. Страх от непознат аудитория.

Говорете по-силно от обикновено, или по-силно от теб - това също помага да се справим с вълнението.

Футболистът се бори с вълнение на енергично загряване - можете да използвате тази техника: с повишена енергия, произнесете предварително събраните фрази.

И също: Намерете познати или просто сладки лица и се свържете с нас в началото на речта само за тях, те ще ви подкрепят.

2. Чувството за лошо, недостатъчно обучение.

В този случай вие сами сте виновни. Но нещо може да се направи: да имате резервен материал, по-нисък това, което знаете и се фокусирате върху това, което знаете достатъчно за фирмата.

3. Творчески емоции (ще бъде ли добре да говориш добре? Ще разбереш ли как да играеш добре?).

Такава емоция дава искреността и естествеността на речта, не е необходимо да се бори с нея.

И няколко техники за борба с вълнението:

увеличаване на емоционалността на речта;

увеличаване на обема на речта;

увеличаване на енергията на речта;

вдишайте устата и носа едновременно;

преместете пръстите си зад гърба или пръстите си;

хванете стола, трибуна, ръба на таблицата;

скоба в юмрук на монета;

вземете креда, показалец;

напишете нещо на борда, дори ако не е много необходимо (тема, раздели на плана, отделни термини, котировки);

не се извинявайте за малките резерви - техните слушатели няма да го поправят, те няма да им дадат ценности, ако не се уточнете; Като цяло, извинете се по-малко - подобрява вълнението.

Реакция на говорителя за проблеми и смущения и курс

Проблемите по време на речта могат много лесно да счупят високоговорителя с мисъл и дори застрашават цялото му представяне. Ето защо е необходимо твърдо да се асимилира някои приеми за отговор на типични проблеми и намеса, които могат да се срещнат в процеса на говорене.

Организационни и технически проблеми

1. Стаята идва в стаята от съседната стая или от улицата, те се чуват за разговори на други хора и т.н.

В този случай трябва да е възможно да се игнорира тази намеса. Започнете да говорите по-силно, да се доближите до слушателите. Можете да изпратите слушател, за да елиминирате смущенията. Ако намесата продължава и може да се види, че публиката обръща внимание на него, реагира, най-добре е да реагираме на него - по някакъв начин коментар, по-добър в хумористичен план.

2. На вратата през цялото време за наблюдение.

Можете да помолите слушателя да виси лекция за бележка или да помолите слушателя да излезе и да каже да не дойде. Ако връстниците ви харесват

някой се обажда или пусне, по-добре е да спре и да кажем: "Моля, не пречи на нас, ние работим" и

след това продължете речта ми.

3. Слушателите са закъсняли, през цялото време влизат в публиката.

Единичното спускане, което е най-добре да не забележи; Ако групата е въведена - по-добре е да изчакате, докато не седнат, като ги поканиха, демонстрирайки максималната репутация. Можете да признаете иронична шега тип: "Вие и ни извинете, моля ви, за да започнем без теб." Не трябва да се обсъжда недоволство.

4. Вътрешният е станал задушен.

В този случай е по-добре да се вземе почивка, проветрете стаята. Прекъсването има смисъл да се направи най-малко 10 минути, не се допускат минималните прекъсвания на ефекта. Можете също да намалите производителността си.

5. Не успява микрофон.

Декларирайте почивка и намиране на уреди, обадете се на организатора на речта, като го направите чрез слушателите. Ако можете да го поправите, отидете в залата и завършете производителността за 2-3 минути.

6. Прогноза за прогноза.

За да направите същото като при прекъсване на микрофона: декларирайте почивка за премахване на проблема или за 2 минути, за да завършите работата.

Проблеми с Oracle

Да предположим, че сте направили резервация и го забелязал.

Малките резерви не са коригиращи - все още ще ви разберете, не привличайте вниманието към тях.

Ако резервацията може да наруши смисъла - кажете ми: "Съжалявам, направих резервация. Със сигурност означава ... "

Не трябва да преувеличавате щетите, които могат да кандидатстват вашите резерви - фокусиране върху изразяването на мисълта, върху неговата разбираемост за публиката, това е най-важното нещо.

Ако сте забелязали, че някаква точка в речта ви спусна - продължете, не се връщайте незабавно обратно, завършете мисълта или секцията. И тогава, ако без понижаване е невъзможно, кажи ми: "Какво друго забравих да спомена, така че става дума за ..." или "Искам да се върна сега до ...". Но преди да се върнете, помислете отново - необходимо ли е да направите това? Веднъж в хода на речта, този факт не е нужен, може би е излишен?

Намеса в поведението на слушателите

В поведението на слушателите може да се разграничат редица типични смущения, които често затрудняват работата на високоговорителя. Каква е тази намеса?

1. Активен отговор на разсейването на външните фактори.

Аудиторията, каквато и да е интересна лекция или изпълнение, не може да обърне внимание на интензивната кашлица на някого, чужди движения, памучни врати, шумолеща хартия и т.н. "публиката не може да устои на изкушението да погледне всяка движеща се тема, животно или човек" , с право, забелязано от Д. Карнеги. За да преодолеем това изкушение, публиката все още не е успяла да има говорител или художник. Какво да направите, ако например врабът летя в публиката? Как да разсеете слушателите от него?

Първо, да не забележите, колкото е възможно.

Второ, изчакайте го "активни действия", направете

пауза - аудиторията за дълго време няма да бъде насочена към нея, а слушателите ще вземат някои мерки.

На трето място, използвайте метода "връзка" - за да обърнете внимание на себе си, коментирайте, обсъдете накратко с слушателите и след това кажете: "Е, ще се върнем към нашата работа". Слушателите обикновено възприемат тази техника добре.

Четвърто, можете да отидете по-близо до слушателите - това ще пречи на тях да бъдат разсеяни.

2. Слушателите говорят помежду си.

Не го приемайте незабавно в профила си, разговорите им най-вероятно не са свързани с лекцията и, особено след като лично. По-добре е да не забележите намесата възможно най-дълго. Можете също така да се приближите (това е много ефективно), погледнете по-дълго, говорете за известно време, обърнете се към тях, вземете пауза (можете неочаквано), задайте им въпроса: "Съгласен ли сте? Не сте съгласни? ".

3. Някой се прозява в лицето си.

Не трябва веднага да го привличате за себе си - може би слушателят е просто уморен. Не си струва да реагира, докато не осъзнаете, че вече е забелязал слушателите и реагира. В този случай е по-добре да се каже: "Да, нещо е станало задушно тук, няма достатъчно въздух. Виждам, че е трудно да дишам - може би ще вземем малко почивка, да направим стаята?

4. Слушателите стават и отиват.

Не се свързвайте със себе си - те могат да имат различни причини. Не реагирайте по никакъв начин, не ги правите коментари. Напротив, може да се каже: "Другари, ако някой трябва спешно да си тръгне, моля те, бавно излизаш." Не показвайте, че ви боли.

5. Репликата несъгласен се разпределя от мястото.

Ако тези реплики са тривиални - се преструвайте, че те не са чували или не са разбрали. Ако слушателят се настоява за неговата гледна точка, тогава трябва да влезете в дискусия, но е съвсем формална: "Разбрах вашата гледна точка. Но аз имам друг, сега (или малко по-късно) ще дам повече допълнителни аргументи. "

Ако възражението не е свързано с лични амбиции, но наистина важно, тогава е по-добре да се каже: "Ще се върна към вашата забележка, но ако ми позволите да бъда малко по-късно" и не забравяйте да задържите обещанието.

Ако несъгласието се изразява в остър, категоричен вид, тогава е по-добре да не влизате в дискусия, казвайки: "Разбрах

sHU гледна точка. Е, бъдещето ще покаже кой от нас е право. "

6. От мястото има груби, провокативни викове, реплики.

В публиката може да има хора с ниска култура, които искат да покажат, че този говорител не е толкова добър и умен; Не е толкова компетентен. Те искат техните копия да се показват, да се открояват, привличат вниманието към себе си ("комплекс Moski"). Как да се държим с такива хора?

Ако такава реплика е еднократно, тогава е по-добре да не забележите.

Ако е невъзможно, не показвайте, че тя ви нарани или обиди, просто покажете превъзходството си, контролирате ситуацията. Кажи ми: Да ...! Е, да не добавя нищо! (Пауза). Е, ние все още отиваме по-далеч ... можете да кажете и иронично: "Да, разбирам проблемите ви ... но съжалявам, трябва да продължим ..." Трето приемане: "Разбрах въпроса ви ... (въпреки че е разбрал въпроса ви ... (въпреки че е разбрал въпроса ви ... (макар и да съм Това изобщо не беше въпрос; веднага поставя натрапника в задънена улица), но сега, за съжаление не можем да спрем подробно по този въпрос ... "

Няма нужда да поставяте провокатурата на място - това вече е минало и той се нуждае само от него. Подчертава се учтиво и правилно реагира на всякакви копия на други хора - че ще покажете, че го осъждате.

Ако сте уверени в способностите си - стъпка веднага, използвайте ирония, шега, сарказъм. За да направите това, е необходимо да се запазят остри върхове, басни, шеги, поговорки, истории ("знаете, че тази реплика ми напомня за случая ..." - Общият смях ще постави хама на мястото за дълго време , дори ако това, което казахте и има много косвено отношение към репликата му.

Друг начин - опитайте да похвалите, да намерите някакво рационално зърно в репликата си и да го използвате, за да ви каже допълнително нещо интересно.

Отложеният отговор също е ефективен. Кажи ми: "Разбрах твоята идея (въпросът, идеята), ще ти отговоря, но ако го оставите - в края, и сега ще ни доведе до настрана." И в края, когато времето на вашето изпълнение е изсушено, вижте публиката: "Ето още един въпрос, трябва да отговорите?" Задължително няколко души викат: "не

преди това всичко е ясно! " - "Е, няма нужда, не е необходимо. Благодаря ви за вниманието".

Можете да помолите провокатор да изчака една минута: - с минута, аз ще завърша само мисълта ... Говорейки за още няколко минути 2-3, не по-малко, свържете се с провокатора: "И така, какво искате да кажете? Нищо? Е, тогава ще отидем по-далеч! "

Можете да признаете: "Да, в това, което казвате, е проблем. За съжаление, ние няма да го решим сега, е необходимо да говорим поотделно. "

И още един начин - ако репликата е много груба, трябва да кажа: "Съжалявам, не разбрах какво казахте. Бъдете любезни, повторете отново погома и предпочитате! " Като правило той няма да може да каже за втори път. - Е, тогава отидете по-далеч.

Разрешено несъгласие може да бъде преведено в личен самолет. Така че, в лекцията за комуникация в семейството, един слушател възмутено извика: "Така че, не можете да направите моя съпруг и като цяло не можете да правите никакви коментари?" - Разбирам вашите проблеми - отвърна преподавателят. - Сигурен съм вашсъпругът ми трябва да прави коментари. Отговорът беше публикуван в общия смях на публиката и слушателят се засмя, който зададе въпроса.

По някакъв начин им се казва, в британския парламент, отивайки дебат и У. Чърчил твърдо каза на труда. Скочи по възрастния и грозен лагурист и изкрещя на цялата зала: "Г-н Чърчил, ви обвинявайте! Ако бях жена ти, това ще ви тласне в кафето. Имаше смес. Но безспорният потомък на херцозите на Малборо, като събраха съдоволствения поглед, каза: "Ако бяхте жена ми, тогава ще излея тази отрова с удоволствие ..."

Отбелязваме в заключение, че можем да възстановим публиката, да възстановим дисциплината, съпътстваща мека реч от стабилни жестове към онези, които нарушават дисциплината - сочат към ръката в тяхната посока, или просто разтягане на ръката към натрапниците. Подобрен жест, както забеляза, успокоява дори животните. Жестиката на удължената ръка, особено ако се приближите до проблемите на спокойствието, има много ефективно влияние върху тях.