(Абалкін М.А., Агєєв В.С.)

Базові ситуації взаємодії:

міжгрупові, міжособистісні і діяльні

2 різні групи механізмів міжособистісного сприйняття

міжособистісні міжгрупові

(Діють в звичних (діють в незвичних

умовах, при взаємодії умовах, при контактах з малознак.л добре знайомих людей,

забезпечують глибоке точне

і диференційоване розуміння)

1. Міжособистіснімеханізми включають в себе:

Децентрацію, тобто відсторонення;

Емпатію, тобто вчувствование;

Ідентифікацію, тобто ототожнення;

рефлексію;

Атракцію, тобто симпатію.

2. міжгрупові механізми первинні. До них відносяться:

- физиогномическая редукція - найбільш поширений спосіб розуміння і оцінки. Суть в оцінці інших по зовнішній манері поведінки (високий лоб-розумний, джерело грубих помилок);

- групова ідентифікація - процес віднесення себе до певної групи;

- соціальне порівняння - порівняння груп як цілісності (ми і вони). Найчастіше результат порівняння на користь «ми».

- межгрупповая дискримінація - механізм переоцінки «нас» і недооцінки «їх». Прояв прагнення до позитивної соціальної ідентичності - одна з фундаментальних потреб людини.

ингрупповой фаворитизм - тенденція сприяти членам власної групи на противагу, а іноді на шкоду іншій.

\u003d\u003e В процесі розуміння встановлюється демаркационное думку, що розділяє людей на «своїх» і «чужих».

Каузальна атрибуція - механізм інтерпретації та прогнозування поведінки інших.

Помилки атрибуції. Два класи причин, які призводять до відхилень реальної К.А. від теоретично ідеальних людей:

1. відмінність в наявною інформацією і перспективі спостереження;

2. мотиваційні відмінності

Схеми причинності К.А .:

1) особистісна атрибуція (диспозиційна «сам такий»);

2) обстоятельственная (ситуаційна, змусили обставини);

3) стимульная.

Стереотипизация - механізм надання жорсткої якісної визначеності образами «ми» і «вони», за допомогою конкретних визначень. Це розуміння іншого шляхом віднесення його до якої-небудь соціальної групи і автоматичне перенесення на нього типовою для даної категорії (групи) характеристика. Суть стереотипу виражається словами: «Вони Все Такі».

Крижанская.

соціальний стереотип - основа формування, враження, а соціальна стереотипізація - головний механізм цього формування.

Соціальний стереотип - стійке уявлення про якісь явищах, людях, властиві уявленням тієї чи іншої соціальної групи, отже, реальним носієм стереотипу є група. Соціальний стереотип не має відношення до індивідуального досвіду. Суттєвою психологічною характеристикою стереотипу є тенденція перебільшувати розбіжності між групами і применшувати відмінності між членами однієї і тієї ж групи.

12. Міжособистісний контакт і розвиток відносин. Прийоми і техніки емпатійного сприйняття. ???????????????????????????????????????????? ??

13. Міжособистісний контакт і розвиток відносин. Прийоми і техніки інформування в професійному спілкуванні.

14. Простір міжособистісного взаємодії. Позиції в спілкуванні.

Психолог Ерік Берн, вивчаючи різні типи взаємодії людей один з одним, виділив три найбільш часто зустрічаються позиції: Дитина, Батько і Дорослий. Критерієм виділення цих позицій є прийняття на себе відповідальності за свою поведінку в даній ситуації. Дитина завжди перекладає відповідальність (або провину) за те, що відбувається на кого-то другого. У Батька в усьому завжди винен Дитина. Дорослий сам несе відповідальність за ситуацію, що склалася. Така позиція має на увазі відсутність понять «вина», «образа», «я - вище, ти - нижче», «ти мені винен» і т.п.

Якийсь тип може переважати в поведінці людини постійно, стає характерним для нього, «зручним». Іноді ж людина змінює позицію залежно від ситуації, вибираючи найбільш ефективну, що дає потрібний результат.

Коли в людині бере гору дитина, то з боку здається, що він веде себе як маленький. Він захоплюється і дивується, не стримуючи себе, бурхливо висловлюючи свої емоції. Безпричинна радість може змінитися приступом гніву або образи. Дитині хочеться, щоб його приголубили, похвалили, підбадьорили, а критику або несхвалення на свою адресу він переживає дуже важко, расстраіваясь по самому незначного приводу (наприклад, хтось на нього не так подивився або мама накричала). Маленькі діти поводяться так майже завжди, але часто зустрічається така поведінка і у дорослих людей.

Якщо одна людина в розмові поводиться як Дитина, то інший, найчастіше, - як Батько. А це значить, що він вчить всіх, як треба, як правильно, хто що повинен і як все буде в подальшому. Звичайно, приємно, якщо він робить це ласкаво і з розумінням - тоді так і хочеться послухати і зробити, як він каже. Але найчастіше Батько відчуває себе авторитетом, якому одному відомо, як треба жити, і тому він читає моралі всім оточуючим. Він же і забороняє щось, посилаючись на життєвий досвід, знання, вік і даючи безліч порад. Таку позицію в спілкуванні ви могли спостерігати у тітоньки в тролейбусі, гучно всіх повчає, у татового начальника, у батьків, лікарів, вчителів, старших братів і сестер, та й у самих себе, коли доводилося пояснювати щось маленькій дитині.

висновок

Спілкування людей може бути результатом різних комбінацій трьох основних позицій: Дитина, Батько і Дорослий. Найбільш ефективно спілкування з тієї позиції, яка краще відповідає даній конкретній ситуації, не веде до конфліктів і сприяє досягненню результату.

ПРОСТІР міжособистісна взаємодія

Визначити становище людини в соціальному просторі означає визначити його ставлення до інших людей і соціальних явищ, взятих за точку відліку.

При знайомстві, представляючись, кожен з нас зазвичай повідомляє певні відомості про себе, називаючи своє ім'я, рід занять, професійну групу, сімейний стан тощо. Ці відомості складають як би систему координат для визначення соціального положення будь-якого індивіда. Визначивши ситуацію, учасники взаємодії починають вибудовувати позиції, що дозволяють їм досягти своїх цілей в заданих обставинах.

Під цим кутом зору міжособистісна взаємодія передбачає:

а) вибір позиції по відношенню до іншого, прибудову до позицій один одного, перевірку їх на міцність;

б) оформлення зайнятої позиції за допомогою використання вербальних і невербальних засобів комунікації.

Розрізняють три типи прибудови:

1. Прибудова зверху може виглядати як повчання, засудження, поради, осуду, звернення на «ти», «синку». Невербальні вираження того ж - зарозумілі або протегуючі інтонації, поплескування по плечу, подача руки долонею вниз, погляди зверху вниз і інше.

2. Прибудова знизу означає позицію підпорядкування і диктує свої стереотипи поведінки. Тут людина демонструє залежність, вимагає захисту, позбавлений ініціативи і влади. Все це може супроводжуватися підлещуватися інтонаціями, нахилом тулуба вперед, опускання голови і т.п.

3. Позиція рівності сторін передбачає відповідні вербальні і невербальні форми поведінки: спокійний погляд в очі співрозмовнику, відкрите вираження почуттів і очікувань, обґрунтовані висловлювання і готовність вислухати критичні зауваження на свою адресу і т.д.

Ефект контрасту - здатність до швидкої зміни психологічних позицій в залежності від ситуації, що виникла. Це один із суттєвих показників майстерності спілкування. Даний тип поведінки може бути використаний будь-якою людиною, бо всі ми в переважній більшості буваємо у всіх трьох положеннях.

Ефект асиміляції - використання в нових умовах готових умінь і навичок без їх істотної зміни. Такий негнучкий тип рольової поведінки може бути властивий вкрай самовпевненому людині або аферистові або главі держави, наприклад, в офіційній обстановці.

Техніка біхевіоральних (поведінкових) подкрепленій- полягає в тому, що, виконуючи соціальну роль, людина не повинна обмежуватися тільки вербальними і невербальними взаємодіями. Він повинен підкріплювати свою роль вчинками і діями.

15. Бар'єри спілкування, труднощі, конфлікти в спілкуванні. Позиції в спілкуванні.

труднощі спілкування

Відомі такі психологічні причини, які не сприяють досягненню цілей, викликають невдоволення частковим або не досягнуто результатом:

1. нереальні цілі;

3. невірне уявлення про свої власні можливості;

4. використання таких способів спілкування, які не підходять в даній ситуації.

Педагогічна психологія розглядає щось інші труднощі спілкування, пов'язуючи їх з «смугою відчуження», тобто з виникненням напруженості між учителем і учнем, яке характеризується, перш за все, нездатністю вчителя контролювати свої дії і вчинки, свою оцінку, своє ставлення до дітей. І як наслідок, дитина випадає з поля зору вчителя, адже останній її не сприймає і не усвідомлює відчуження.

Коли ж відчуження усвідомлюється, то вчитель намагається виділити ознаки неприйняття, які зазвичай характеризуються негативними оцінками, а позитивні відшукуються свідомо. Зрештою відчуження може виникнути і як засіб власного захисту особистості вчителя. Такі вчителі відрізняються підвищеною тривожністю за свій статус, введенням жорстких вимог і т.д. При таких умовах вчинки дітей розцінюються як умисні, що призводять до порушення порядку.

На грунті «смуги відчуження» виникають труднощі педагогічного спілкування, які об'єднують в такі групи:

• інформаційні (проявляються в невмінні повідомити інформацію, висловити свою думку, завершити повідомлення та ін.);
• регуляційні (пов'язані з невмінням стимулювати активність вихованців);
• труднощі реалізації афективних функцій (невміння схвалювати думку учня, погоджуватися з ним і т.д.).

Практика управління підтверджує, що не кожному керівникові, особливо новачкові, відразу вдається адаптуватися до умов життя в організації, завоювати повагу і довіру підлеглих.

Назвемо причини цього:

1. обдурені очікування;

2. брак уваги від вищого керівництва, відсутність можливості відзначитись в очах інших керівників успішним вирішенням складного завдання;

3. соціально-психологічна глухота (зневага соціально-психологічними особливостями управлінської діяльності, яке призводить до конфліктів з підлеглими і організацією в цілому);

4. пасивність;

5. ігнорування реальних критеріїв оцінки;

6. неприйняття іншої людини;

7. внутрішня скутість і т. П.

Ще одна група труднощів пов'язана з розвитком відносин з членами організації:

1. неприйняття допомоги від партнерів;

2. спроба зайняти у взаємодії позицію експерта;

3. відсутність гнучкості в рольовій поведінці;

4. напруженість у відносинах між керівниками-початківцями та досвідченими (мова йде про так званому віковому конфлікті);

5. почуття суперництва і ревнощів між формальним і неформальним лідером.

Третю групу труднощів становлять комунікативні проблеми, пов'язані з невмінням висловити власну думку, провести дискусію, нараду, аргументовано довести свою правоту.

Четверта група труднощів у спілкуванні містить суб'єктивні обмеження (фактори, що ускладнюють і стримуючі результати управлінського спілкування):

1. невміння управляти собою;

2. незнання своїх психофізіологічних можливостей, соціально-професійного потенціалу;

3. розмиті особисті цінності;

4. невиразні мети;

5. загальмований саморозвиток;

6. невміння вирішувати проблеми;

7. недолік творчого підходу;

8. невміння впливати на людей;

9. недостатнє розуміння особливостей управлінської діяльності;

10. слабкі навички керівництва;

11. невміння навчати;

12. низька здатність формувати групу.

бар'єри спілкування

Детально вивчаються також всякого роду бар'єри в спілкуванні. Зокрема комунікативні бар'єри, Тобто такі психологічні перешкоди, які встановлюються на шляху отримання інформації. Серед них виділяють логічний, стилістичний, семантичний, фонетичний бар'єри.

Відомі наукові праці, в яких аналізуються психологічні бар'єри в спілкуванні, під якими розуміються стійкі установки, психологічні настрої особистості, стану людини, які при певних обставинах перешкоджають спілкуванню, призводять до його збоїв. Є дослідження, де розглядаються соціально-перцептивні (Пов'язані з неадекватним сприйняттям, розумінням, оцінкою партнерів один одного) і інтерактивні (Пов'язані зі складнощами у взаємодії) бар'єри.

Результатом зусиль багатьох вчених (філософів, соціологів, психологів, етнографів, культурологів, психотерапевтів) стало виникнення напряму в психології, який отримав назву соціальна психологія утрудненого спілкування.

До важливих характеристик утрудненого спілкування належать також ступінь вираження труднощів, їх глибина і інтенсивність. Іншими словами, у вузькому сенсі слова утруднене спілкування характеризується незначними збоями в сфері міжособистісної взаємодії. Йому властиві:

1. безперервність контактів між партнерами;

2. певна ступінь усвідомлення учасниками взаємодії наявних труднощів;

3. пошук причин, які ведуть до ускладнення спілкування;

4. спроба самостійно подолати соціально-перцептивні, комунікативні, інтерактивні труднощі.

Утруднене спілкування розглядається дослідниками в кількох площинах:

1. як соціально-психологічний феномен, який проявляється тільки в ситуації взаємодії, соціального спілкування;

2. як явище об'єктивне, що представлено в невідповідність мети і результату, обраної моделі спілкування і реального процесу взаємодії;

3. як явище суб'єктивне, яке проявляється у різного роду переживань індивідів, в основі яких можуть бути незадоволені потреби, внутрішньо-особистісні конфлікти.

Що стосується труднощів, які виникають в спілкуванні (причини утрудненого спілкування), то їх класифікують наступним чином:

1. об'єктивні, породжені реальною взаємодією, і суб'єктивні, що стосуються різних аспектів функціонування особистості або групи;

2. первинні, тобто природні умови життя групи, і вторинні, породжені різними психогенними і соціогенними впливами;

3. усвідомлені, реально присутні в ситуації спілкування і неусвідомлені, ті, що суб'єктивно переживаються особистістю і групою;

4. ситуативні і стійкі;

5. міжкультурні та культурно-специфічні;

6. общевозрастние і гендерні, статеві;

7. індивідуально-психологічні, особистісні, соціально-психологічні;

8. когнітивно-емоційні, мотиваційні та інструментальні (навички спілкування, норми, правила етикету, ритуали і т.д.);

9. компоненти структури списання (соціально-перцептивні, комунікативні, інтерактивні);

10. вербальні і невербальні.

Залежно від того, якими є інтегральні особистісні утворення і як вони впливають на спілкування, змінюючи його характеристики, виникає сукупність ознак утруднено або незатрудненное спілкування.

Відомі характеристики, для ситуацій утруднено взаємодії:

1. наявність бар'єру на шляху досягнення цілей партнерів;

2. збільшення нервово-психічної напруги;

3. демонстрація нерозуміння;

4. збої в інтеракції.

При цьому ситуація утруднено взаємодії передбачає таку ситуацію, при якій один або обидва партнери є суб'єктами утрудненого спілкування. Вони по-різному усвідомлюють соціальні потреби іншого, що заважають досягненню цілей спілкування, в результаті чого один або обидва учасники спілкування відчувають гострі емоційні переживання, які супроводжуються демонстрацією нерозуміння, нервово-психічним напруженням і т.п.

Виходячи із зазначеного, є два фундаментальні типи особистості як суб'єктів спілкування: суб'єкт утрудненого спілкування і суб'єкт не-утрудненого спілкування, перетворювальна активність яких різниться за трьома параметрами (спрямованість, якість, інтенсивність) і представлена \u200b\u200bв системі відносин до іншого.

Щодо проблеми виходу з ситуації утрудненого спілкування, то, як вважають дослідники, він можливий за умови:

1. дотримання принципів рівності (зв'язок двох або більше одно активних, так само унікальних суб'єктів),

2. взаємної детермінації (взаємодія суб'єктів, які впливають один на одного),

3. усвідомлення себе і оточення через свою представленість в інших (здатність бути суб'єктом перетворення поведінки і свідомості оточення через свою представленість в них),

4. нерівності взаємної детермінації (мова йде про особистісному способі існування кожного з партнерів),

5. неоднаковості (визнається право партнера бути індивідуальністю).

Отже корекційна робота повинна враховувати вік, стать, індивідуальні особливості людини, специфіку соціалізації, вид діяльності. Її слід спрямовувати не стільки на відпрацювання необхідних навичок спілкування, скільки на корекцію ставлення до інших людей і пов'язаної з цим самооцінкою, подоланням внутрішніх конфліктів, самосвідомості. Для цього фахівці радять застосовувати такі форми, як навчання самоаналізу, застосування групового соціально-психологічного тренінгу. При цьому в поведінковому тренінгу слід застосовувати рольову гру, групову дискусію, різні інноваційні ігри.

Конфлікт - «зіткнення», «незгода», ( «конфліктує»).
Конфлікт - відсутність згоди між індивідами, що спілкуються. Це важко розв'язати протиріччя, що виникло між людьми і пов'язане з гострими емоційними переживаннями і конфліктними ситуаціями.
Конфлікти виникають між людьми постійно ( «Конфліктів не буває тільки на цвинтарі») \u003d\u003d\u003e Конфлікти неминучі, але треба вміти поводитися в конфліктній ситуації. Психологи розробляють рекомендації по уникненню конфлікту.
Значення конфлікту для збереження міжособистісних відносин, для спілкування.

Оцінка значення та ролі конфлікту в спілкуванні неоднозначна, так як вона залежить від його наслідків. Всі конфлікти, в залежності від їх результату, діляться на 2 групи:
1. Функціональні, конструктивні - проблема вирішується, відновлюються відносини \u003d\u003d\u003e конфлікт має позитивне значення для збереження відносин.
2. Дисфункціональні - призводять до порушення відносин, вони (якщо рішення не вдалося знайти) стають напруженими, аж до повного розриву.
Оцінка конфлікту залежить також від позиції людини в конфлікті:
а) переможець - для нього це підвищення самооцінки, позитивний емоційний настрій;
б) переможений - для нього це зниження самооцінки, утиск гордості, може бути образа \u003d\u003d\u003e може бути стрес і порушення здоров'я (психічні та соматичні захворювання як наслідок стресу).

Основні види конфліктів:
1) внутрішньоособистісний (див. Теорію особистості);
2) міжособистісний;
3) груповий;
4) конфлікт між особистістю і групою.

Міжособистісні конфлікти і їх основні типи.
Міжособистісний конфлікт - зіткнення між людьми в силу несумісності їхніх інтересів, цінностей, особистісних якостей.
Міжособистісний конфлікт (психологічний словник) - ситуація, де дійові особи або переслідують несумісні цілі і реалізують протилежні цінності, або одночасно в конкурентній боротьбі прагнуть до досягнення однієї і тієї ж мети, яка може бути досягнута тільки однієї зі сторін.
Міжособистісні конфлікти (як і всі інші конфлікти) відрізняються один від одного
§ по глибині,
§ по тривалості,
§ по частоті,
§ за характером прояву в реальному поведінці.
Глибина конфлікту визначається предметом суперечностей (привід, що став причиною зіткнення), ступенем включенностью особистості в конфлікт.
За глибиною конфлікти бувають:
а) глибокий (зрада);
б) неглибокі / поверхневі (претензії);
Тривалість конфлікту, в свою чергу, залежить від предмета конфлікту і характеру партнерів.
Приклад: підозрілі, "паранояльні" у всьому схильні бачити підступ, злий умисел \u003d\u003d\u003e затяжний конфлікт.
За тривалістю конфлікти бувають:
а) затяжні;
б) короткочасні.
Частота конфлікту може негативно вплинути на глибину і тривалість: часті конфлікти через дрібниці \u003d\u003d\u003e накопичується невдоволення один одним \u003d\u003d\u003e глибокий і тривалий конфлікт.
За частотою конфлікти бувають:
а) часті;
б) рідкісні.
Залежно від того, як конфлікт проявляється в поведінці і проявляється він взагалі, розрізняють конфлікти:
а) приховані ( "уявні");
б) явні (скандал "прямо в лоб").
Приховані конфлікти - незгода з різних приводів, невисказиваніе вголос \u003d\u003d\u003e відносини стають більш напруженими, бо невдоволення один одним, відкрито не висловлюване, все одно виявляється в поведінці (дистантность, міміка, жести партнера видають його справжнє ставлення і викликають взаємну приховану антипатію, яка може "прориватися" при будь-якому зручному прийменник і привести до відкритої конфронтації.

Управління конфліктом.
1. Його усунення, або запобігання конфліктної ситуації.
2. Дозволі конфлікту.
Усунути конфлікт - значить замінити ситуацію, що породила конфлікт.
Вирішити конфлікт - значить змінити поведінку однієї або обох конфліктуючих сторін.
Основні способи усунення конфлікту.
1. Усунути конфлікт, отже, усунути об'єктивну причину конфлікту.
2. Ізоляція однієї з конфліктуючих сторін.
Приклад: конфлікт учня і вчителя \u003d\u003d\u003e учня переводять в інший клас.

Індивідуальні стратегії поведінки конфліктної ситуації.
Спрямованість особистості - що для людини є в цьому житті найбільш важливим (ціннісні критерії), в значній мірі, визначає бажані особистістю способи вирішення конфлікту.
Для одних головна цінність - спілкування, збереження нормальних відносин з іншими, для інших - інтереси справи, для третіх - знання, істина.
§ "Співрозмовник". Тип людини, для якого необхідне спілкування з іншими людьми.
§ "Практик" - справа, робота (ділова спрямованість). Потреба в досягненнях.
§ "Мислитель" - пізнання.
"Співрозмовник" буде вдаватися до тих способів, які зберігають відносини:
§ догляд;
§ згладжування;
§ компроміс.
"Практик":
§ примус;
§ конфронтація.
"Мислитель":
§ співпраця чи компроміс;
§ догляд;
§ конфронтація.
Поведінка цього типу неоднозначно в конфліктній ситуації, він завжди знаходить оптимальне рішення, бо відноситься до конфлікту, як до творчої проблеми.
Стійкі переваги певних способів вирішення конфлікту (індивідуальні стратегії конфліктної поведінки) залежать також від ступеня егоїстичності особистості. Ця залежність знайшла відображення в моделі Томаса-Кілмен.
При цьому слід пам'ятати, що в реальному спілкуванні вибір способу вирішення конфлікту визначається одночасно багатьма факторами: не тільки особистісними особливостями партнерів, а й особливостями самої конфліктної ситуації, а також характером і тіснотою сформованих стосунків.
“
Як подолати бар'єри в спілкуванні? Перш за все - виробляти почуття власної гідності, впевненість в собі. Допомагає також уміння бачити за кожним неадекватним вчинком людини прояв його психологічних особливостей, а може бути, і проблем.

Наші типові помилки:

Неправильні очікування щодо партнера (неправильні очікування виникають в результаті наступної помилки: якщо ми знаємо людини недостатньо, лише якусь його позитивну або негативну рису, то нерідко добудовуємо його образ як позитивний або негативний, а потім пов'язуємо свої очікування з нами ж створеним чином );

Нам здається, що партнер повинен здогадуватися про те, що ми відчуваємо (краще відразу чітко сформулювати свої очікування, пояснити причини і т.д.);

Чи не вловлюємо підтекст розмови (часто ми не припускаємо, що партнер теж може прямо не висловлювати свої бажання і дійсний настрій);

Якщо поведінка людини нам неприємно, нам здається, що він погано до нас ставиться або навіть робить це нам на зло (причина ж може бути зовсім в іншому; людей зазвичай засмучують і дратують несправедливі звинувачення в поганому ставленні, виходить, що ми самі і провокуємо конфлікт) ;

Ми намагаємося виправдати очікування співрозмовника (в спілкуванні з хорошою людиною це призводить до неприродності відносин, яка нерідко виявляється в самий невідповідний момент, коли ж ми йдемо на поводу у маніпулятора, наслідки ще гірше.).

Життя зіштовхує нас з різними людьми. І дуже рідко дарує тих, в спілкуванні з якими бар'єри не виникають. Тому слід бути поблажливими до проявів некомунікабельності і вміти робити спілкування безконфліктним. Щоб подолати бар'єри в спілкуванні, потрібно поставити «діагноз» собі або партнерові і так побудувати свою поведінку, щоб зменшити або усунути бар'єр.

16. Поняття про конструктивну і деструктивному спілкуванні. Типи міжособистісного впливу: імперативне, маніпуляторного.

Конструктивні (функціональні) конфлікти призводять до прийняття обґрунтованих рішень і сприяють розвитку взаємин.

Виділяють наступні основні функціональні наслідки конфліктів для організації:

1. Проблема вирішується таким шляхом, який влаштовує всі сторони, і все відчувають себе причетними до її вирішення.

2. Спільно прийняте рішення швидше і краще втілюється в життя.

3. Сторони набувають досвід співпраці при вирішенні спірних питань.

4. Практика вирішення конфліктів між керівником і підлеглими руйнує так званий «синдром покірності» - страх відкрито висловлювати свою думку, відмінну від думки старших за посадою.

5. Поліпшуються відносини між людьми.

6. Люди перестають розглядати наявність розбіжностей як «зло», завжди призводить до поганих наслідків.

Деструктивні (дисфункціональні) конфлікти перешкоджають ефективній взаємодії і ухваленню рішень.

основними дисфункціональними наслідками конфліктів є:

1. Непродуктивні, конкурентні відносини між людьми.

2. Відсутність прагнення до співпраці, добрим відносинам.

3. Подання про опонента, як про «ворога», його позиції - тільки як про негативну, а про свою позицію - як про виключно позитивної.

4. Скорочення або повне припинення взаємодії з протилежною стороною.

5. Переконання, що «перемога» в конфлікті важливіше, ніж вирішення реальної проблеми.

6. Почуття образи, незадоволеність, поганий настрій.

&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

17. Полемічні форми взаємодії: дискусія, диспут, суперечка.

18. Соціально психологічна компетентність і її структура. Основні компетентності педагога в професійному спілкуванні.

19. Мотивація профобщенія.

20. Позиції та стилі комунікатора в професійному спілкуванні, якості ефективного комунікатора.

21. Самоаналіз ходу і результатів спілкування.

22. Поняття про професійні деструкція. Види деструкцій.

Поняття про професійні деструкція.У концепціях професійного становлення особистості постулюється, що професійний розвиток являє собою безперервний процес, який не є лінійним, а представляє з себе ланцюг ситуацій, як професійного підйому, так і професійної стагнації і професійного спаду (Белоногова 2005).

професійна деструкція - це руйнування, зміни або деформація склалася психологічної структури особистості в процесі професійної праці. (Е. Е. Симанюк). Виникнення і розвиток професійних деструкцій знижує продуктивність виконання діяльності, негативно впливає на мотивацію і професійно-педагогічну позицію.

Професійні деструкції педагогів:

1. професійна деформація (Лат. - спотворення, порушення, «зміна форми або об'єму без зміни маси») це спотворення профілю професійно важливих якостей особистості, вона визначається стажем роботи, індивідуально-психологічними особливостями педагогів (авторитарність, демонстративність, поведінковий трансфер, педагогічний консерватизм). «... Професійно-особистісні деформації являють собою перекручування в різних структурах особистості вчителя під впливом якихось специфічних сторін педагогічної діяльності, що знижують його результативність і соціальну адаптивність »(Кузіна 1999 року, 68).

2. вивчена безпорадність - звичка жити, не надаючи опору, не беручи відповідальність на себе.

3. Професійний маргіналізм - особистісна позиція непричетність і ментальна неналежність до суспільно-прийнятною для даної професії моралі (Е.П. Єрмолаєва).

4. професійна стагнація- зниження рівня професійної активності або повна зупинка професійної активності (Н. В. Кузьміна) (Белоногова 2005).

5. Професійний криза - період, який характеризується відчуттям і усвідомленням людиною глибокої незадоволеності людини своєю професією і собою як суб'єктом професійної діяльності. Кризи професійного розвитку - нетривалі за часом періоди (до року) кардинальної перебудови професійної свідомості, діяльності та поведінки особистості, зміни вектора її професійного розвитку (Е. Зеер, Е.Е. Симанюк 2002). Прояви: усвідомлення своєї неповноцінності на побутовому і професійному рівнях, різке зниження самооцінки, втрата перспектив професійного зростання, нездатність до самореалізації в професії (Голіков 2005).

23. Поняття про професійно-особистісних деформаціях, синдром «емоційного вигорання» як показник професійної-особистісної деформації.

Існують різні способи сприйняття і ставлення до умов і вимог своєї професії, які є результатом особистісного заломлення впливу всього комплексу чинників на суб'єкта професійної діяльності. Якщо в результаті цього обираються стратегії поведінки, що не приводять до вирішення труднощів, які не сприяють подальшому розвитку людини як професіонала, то відбувається накопичення психоемоційного та фізичного напруження і розвиток негативних змін в стані здоров'я і особистості.

Одним з характерних слідства хронічної перевтоми є «синдром емоційного вигорання». Цей термін був введений американським психологом Х. Дж. Фрейденбергом на початку 70-х років 20 століття.

емоційне вигоряння являє собою придбаний стереотип емоційного, частіше за все професійної, поведінки, що дозволяє людині дозувати і економно витрачати енергетичні ресурси, але, в той же час негативно позначається на виконанні професійної діяльності та відносинах з партнерами [Енциклопедичний словник: психологія праці, реклами, управління, інженерна психологія і ергономіка. / Под ред. Б. А. Душкова. Єкатеринбург: Ділова книга, 2000. 462 с.].

емоційне вигоряння - механізм психологічного захисту у формі повного або часткового виключення емоцій зі сфери професійної діяльності та спілкування (В.В. Бойко)

сидром згоряння- складний психофізіологічний феномен, який проявляється як емоційний, розумовий і фізичне виснаження через тривалі емоційних навантажень (Р. Кочюнас). Синдром виражається в депресивному стані, почутті втоми і спустошеності, нестачі енергії та ентузіазму, втрати здатності бачити позитивні результати своєї праці, в негативній установці відносно роботи і життя взагалі (Кочюнас).

Вигорання є специфічним феноменом, що виникають на тлі інтенсивного емоційного взаємодії педагога-психолога з іншими суб'єктами освітнього процесу і що виявляється в обмеженні емоційного реагування на необхідні в роботі контакти. У формуванні емоційного вигорання бере участь комплекс факторів, що складається з соціальних, професійних, організаційних умов праці і особистісних особливостей людини (Малярчук 2005). Ось деякі з них:

Монотонність, безглуздість роботи;

Вкладання в роботу великих особистісних ресурсів при недостатньому визнання і позитивну оцінку своєї праці;

Сувора регламентація часу роботи (особливо при нереальних терміни її виконання);

Робота з невмотивованим, «важким» контингентом;

Напружена обстановка і конфлікти в професійному середовищі;

Брак умов для самовираження особистості на роботі;

Робота без можливості подальшого навчання та професійного вдосконалення;

Невирішені особистісні проблеми;

Зовнішній локус контролю і професійний цинізм (Р. Кочюнас).

З приводу суб'єктивних чинників формування СЕВ в психології немає єдиної точки зору, часто різні автори називають протилежні якості, які, на їхню думку, збільшують ймовірність РЕВ. У числі найбільш вірогідних: чутливість, емпатійность, схильність до інтроверсії, орієнтація на гуманістичні життєві цінності, схильність до ідентифікації, високий рівень персональної відповідальності (інтернальність локус контролю) та ін.

Таким чином, у формуванні РЕВ «беруть участь об'єктивні і суб'єктивні чинники.

1. об'єктивні фактори: пов'язані (незадовільна організація умов праці, великі навантаження, «важкий контингент» і ін.) і не зв'язкові з умовами професійної діяльності (погані матеріальні, житлові умови життя).

2. Суб'єктивно-об'єктивні (брак досвіду).

3. суб'єктивні(Випадковість вибору професії, нерозвинені особистісні якості).

24. Напрямки, способи і засоби корекції і профілактики синдрому «емоційного вигорання».

Так як у формуванні емоційного вигорання «беруть участь» і об'єктивні, і суб'єктивні чинники, то профілактика і корекція повинні здійснюватися, як мінімум в двох напрямках:

1. Оптимізація організаційних чинників (Створення оптимальних умов праці) ( «зона відповідальності» адміністрації ОУ).

Адміністрація ОУ повинна займатися оптимізацією організаційних чинників: стежити за дотриманням санітарно-гігієнічних норм організації праці, раціонально розподіляти обов'язки і відповідальність, забезпечувати працівників необхідним обладнанням і інформацією, створювати умови для професійного зростання, підтримувати сприятливий психологічний клімат, своєчасно заохочувати працівників і т.д. У разі неможливості зниження шкідливого впливу організаційних чинників, адмініс

Пізнання однією людиною іншої завжди супроводжується емоційною оцінкою партнера, спробою зрозуміти його вчинки, прогнозом змін в його поведінці і моделюванням власної поведінки. Так як в цьому процесі беруть участь мінімум дві людини і кожен з них є активним суб'єктом, в побудові стратегії взаємодії кожен повинен враховувати не тільки мотиви і потреби іншого, але і його розуміння мотивів і потреб партнера. Процес міжособистісного сприйняття також називають соціальною перцепції.

Механізм міжособистісного сприйняття - це спосіб, за допомогою якого людина інтерпретує і оцінює іншого. Таких способів може бути досить багато. Сьогодні ми з вами розглянемо основні механізми міжособистісного сприйняття: ідентифікацію, емпатію, егоцентризм, атракцію, рефлексію, стереотип і каузальную атрибуцію.

ідентифікація

Першим і основним механізмом міжособистісного сприйняття є ідентифікація людини людиною. З точки зору соціальної психології вона підтверджує той факт, що найпростішим способом розуміння партнера є уподібнення себе йому.

Взагалі, ідентифікація має кілька штовхання:

1. Ототожнення себе з іншим індивідом, засноване на емоційного зв'язку.
2. Засвоєння цінностей, ролей і моральних якостей іншої людини.
3. Копіювання думок, почуттів або вчинків іншої людини.

Найбільш ємне визначення ідентифікації звучить наступним чином. Ідентифікація - це розуміння партнера через його усвідомлене чи несвідоме ототожнення з собою, спроба відчути його стан, настрій і ставлення до світу, поставивши себе на його місце.

емпатія

Другий механізм міжособистісного сприйняття тісно пов'язаний з першим. Емпатією називають емоційне прагнення відгукнутися на терзають іншої людини проблеми, співчувати йому і співпереживати.

Також емпатію трактують як:

1. Осягнення станів іншого індивіда.
2. Психічний процес, спрямований на ідентифікацію чужих переживань.
3. Дія, що допомагає індивіду побудувати спілкування особливим чином.
4. Здатність проникати в психічний стан іншої людини.

Здатність до емпатії зростає в разі схожості співрозмовників, а також при здобутті індивідуумом життєвого досвіду. Чим вище емпатія, тим яскравіше людина уявляє собі вплив одного і того ж події на життя різних людей, і тим більше він усвідомлює факт існування різних поглядів на життя.

Індивіда, схильного до емпатії, можна дізнатися за такими ознаками:

1. Терпимість до емоцій інших людей.
2. Здатність вникнути у внутрішній світ співрозмовника, не розкриваючи при цьому свого світогляду.
3. Адаптація свого світосприйняття до світосприйняття іншої людини з метою досягнення взаєморозуміння.

Подібність емпатії з ідентифікацією

У механізму емпатії є деякі подібності з механізмом ідентифікації. В обох випадках має місце здатність людини подивитися на речі з точки зору іншої людини. Однак емпатія, на відміну від ідентифікації, що не передбачає ототожнення себе з співрозмовником. Ототожнюючи себе з партнером, людина приймає його модель поведінки і будує аналогічну. Виявляючи же емпатію, індивід просто бере до уваги лінію поведінки співрозмовника, продовжуючи при цьому будувати свою поведінку незалежно від нього.

Емпатічность вважається одним з найважливіших професійних навичок психолога, лікаря, вчителя і керівника. Емпатічним увагу (слухання), на думку К. Роджерса, є особливим ставленням до партнера, заснованим на синтезі ідентифікації та емпатії. Включення в іншу людину, що дозволяє досягти відкритості контакту - ідентифікаційна функція. Таке «занурення в співрозмовника» в чистому вигляді має негативні наслідки - психолог «зв'язується» труднощами клієнта і починає сам хворіти його проблемами. Тут на допомогу приходить емпатичних складова - здатність до відсторонення від стану партнера. Таким чином, сукупність таких механізмів, як ідентифікація людини людиною і емпатія, дозволяє психологу надавати реальну допомогу клієнтам.

види емпатії

Емпатичних переживання можуть бути адекватними і неадекватними. Наприклад, у одного чуже горе викликає смуток, а в іншого - радість.

Крім того, емпатія може бути:

1. емоційної. Грунтується на механізмі проекції і наслідування ефективним і моторним реакціям співрозмовника.
2. когнітивної. Базується на інтелектуальних процесах.
3. предикативне. Висловлює здатність людини до передбачення реакцій співрозмовника в тій чи іншій ситуації.

Важливою формою емпатії виступає співпереживання - переживання одним індивідом почуттів, емоцій і станів, які відчуває інший. Відбувається це через ототожнення з співрозмовником і співчуття йому.

егоцентризм

Третій механізм міжособистісного сприйняття, на відміну від двох попередніх, ускладнює пізнання індивідами один одного, а не полегшує його. Егоцентризм - це зосередження людини на своїх особистих переживаннях і інтересах, яке призводить до того, що він втрачає здатність до розуміння людей з іншим світосприйняттям.

Егоцентризм буває:

1. пізнавальним. Виявляється в процесі мислення і сприйняття.
2. моральним. Ілюструє нездатність людини до розуміння причин поведінки оточуючих.
3. комунікативним. Виражається неповагою до смисловим поняттям співрозмовника.

Атракція - це тяжіння або тяжіння однієї людини до іншої, обумовлене взаємним інтересом. У психології міжособистісна атракція означає доброзичливі відносини між людьми і вираз симпатії один до одного. Розвиток прихильності одного суб'єкта до іншого виникає як наслідок емоційного ставлення, оцінка якого викликає цілий ряд почуттів і виражається як соціальна установка на іншу людину.

рефлексія

Розглядаючи психологічні механізми міжособистісного сприйняття, не можна не згадати про рефлексії. Рефлексією називають усвідомлення людиною того, як його оцінюють і сприймають інші індивіди. Тобто це уявлення людини про те, якої думки про нього співрозмовник. Цей елемент соціального пізнання, з одного боку, означає пізнання людиною співрозмовника через те, що він думає про нього, а з іншого - пізнання самого себе через це. Таким чином, чим ширше індивіда, тим більше уявлень про те, як його сприймають інші, і тим більше людина знає про себе і оточуючих.

стереотип

Це дуже важливий і досить ємний механізм міжособистісного сприйняття. Стереотип в контексті міжособистісної атракції - процес формування думки про людину, на основі особистих упереджень (стереотипів).

У 1922 році для позначення уявлень, пов'язаних з неточністю і брехнею, В. Лімпан ввів такий термін, як «соціальний стереотип». Як правило, формування стійких зразків будь-якого соціального об'єкта, відбувається непомітно навіть для самого індивіда.

Є думка, що саме через слабку осмисленості стереотипи міцно закріпилися у формі стійких еталонів і отримали владу над людьми. Стереотип виникає в умовах нестачі інформації або є плодом узагальнення власного досвіду індивіда. До досвіду часто додається інформація, отримана з кінематографа, літератури та інших джерел.

Завдяки стереотипу людина може швидко і, як правило, надійно, спрощувати соціальне оточення, оформляти його в певні еталони і категорії, робити його більш зрозумілим і прогнозованим. Когнітивну основу стереотипізації формують такі процеси, як обмеження, селекція, і категоризація великого потоку соціальної інформації. Що стосується мотиваційної основи даного механізму, то її формують процеси оціночної популяризації на користь тієї чи іншої групи, які дають людині відчуття приналежності і захищеності.

Функції стереотипу:

1. Селекція інформації.
2. Формування та підтримка позитивного образу «Я».
3. Створення та підтримка групової ідеології котра виправдовує і пояснює поведінку групи.
4. Формування та підтримка позитивного образу «Ми».

Таким чином, стереотипи є регуляторами суспільних відносин. Їх головними ознаками є: економія мислення, виправдання власної поведінки, задоволення агресивних тенденцій, стійкість і вихід групового напруження.

Класифікація стереотипів

Існує відразу кілька існуючих класифікація стереотипів. За класифікацією В. Панфьорова, стереотипи бувають: соціальними, антропологічними, і етнонаціональними.

Детальніше зупинимося на класифікації А. Реан, згідно з якою, стереотипи бувають:

1. Антропологічними. Виявляються в разі, коли оцінка психологічних якостей людини і його особистості залежить від особливостей зовнішнього вигляду, тобто антропологічних ознак.
2. Етнонаціональні. Актуальними в тому випадку, коли на психологічну оцінку людини впливають його приналежність до тієї чи іншої етнічної групи, раси або нації.
3. Соціально-статусні. Мають місце бути в тому випадку, якщо оцінка особистісних якостей індивіда відбувається в залежності від його соціального статусу.
4. Соціально-рольові. В даному випадку, оцінка особистості підпорядкована соціальної ролі і рольових функцій індивіда.
5. Експресивно-естетичні. Психологічна оцінка особистості опосередкована зовнішньою привабливістю людини.
6. Вербально-поведінкові. Критерієм для оцінки особистості слугують його зовнішні особливості: міміка, пантоміма, мова та інше.

Є й інші класифікації. У них, крім попередніх, розглянуті такі стереотипи: професійні (узагальнений образ представника тієї або іншої професії), физиогномические (риси зовнішності пов'язані особистістю), етнічні та інші.

Найбільш вивченими вважаються національні стереотипи. Вони ілюструють ставлення людей до тих чи інших етнічних груп. Такі стереотипи часто служать частиною менталітету нації та її самосвідомості, а також мають чіткий зв'язок з національним характером.

Що виникає в умовах нестачі інформації стереотипізація, як механізм міжособистісного сприйняття, може виконувати консервативну і навіть реакційну роль, формуючи у людей неправильне уявлення про інших і деформуючи процеси міжособистісного взаємодії і взаєморозуміння. Тому визначати істинність або хибність соціальних стереотипів потрібно суто на підставі аналізу конкретних ситуацій.

каузальна атрибуція

Розглядаючи механізми соціальної перцепції, не варто залишати без уваги такий захоплюючий феномен, як каузальна атрибуція. Не знаючи або недостатньо розуміючи справжні мотиви поведінки іншого індивіда, люди, опинившись в умовах дефіциту інформації, можуть приписувати йому недостовірні причини поведінки. У соціальній психології цей феномен називається «каузальною атрибуцією».

Розглядаючи, як люди інтерпретують поведінку інших, вчені виявили так звану фундаментальну помилку атрибуції. Вона відбувається через те, що люди переоцінюють значення особистісних рис інших, і недооцінюють вплив ситуації. Інші дослідники виявили феномен «егоцентричного приписування». Він заснований на властивості людей, приписувати собі успіх, а іншим людям - невдачі.

Г. Келлі виділив три типу атрибуції:

1. Особистісну. Причина приписується тому, хто зробив вчинок.
2. Об'єктивну. Причина приписується об'єкту, на якій направляється дію.
3. Атрибуцію, пов'язану з обставинами. Причина того, що відбувається приписується обставинам.

Спостерігач зазвичай вдається до особистісної атрибуції, а учасник, як правило, списує все на обставини. Цю особливість чітко видно в приписуванні успіхів і невдач.

Важливим питанням в розгляді каузальної атрибуції є питання установки, що супроводжує процес сприйняття людини людиною, особливо в формуванні враження про невідомому людині. Це було виявлено А. Бодилевим за допомогою експериментів, в яких різним групам людей демонстрували фото одного і того ж людини, супроводжуючи його характеристиками типу «письменник», «герой», «злочинець» і так далі. При спрацьовуванні установки словесні портрети одного і того ж людини відрізнялися. Було виявлено, що є люди, що не піддаються стереотипному сприйняттю. Їх називають вибірково стереотипними. Розглянувши механізми соціальної перцепції, тепер коротко поговоримо про її ефекти.

Ефекти міжособистісної перцепції

Ефект міжособистісного сприйняття завжди формується на грунті стереотипів.

Всього буває три ефекту:

1. Ефект ореолу. Виражається, коли одна людина перебільшує однорідність особистості іншого, переносячи враження (сприятливе чи ні) про одне його якості на всі інші якості. Під час формування першого враження, ефект ореолу проявляється, коли загальне позитивне враження про людину призводить до позитивної оцінки всіх його якостей, і навпаки.
2. Виявляється при оцінці незнайомої людини. Роль установки в такому випадку відіграє інформація, яка була представлена \u200b\u200bраніше.
3. Ефект новизни. Даний ефект міжособистісного сприйняття діє при оцінці знайомої людини, коли остання інформація про нього стає найбільш значущою.

Формування уявлення про співрозмовника завжди починається з оцінки і сприйняття його фізичного вигляду, зовнішності і манери поведінки. Надалі ця інформація лягає в основу сприйняття і розуміння цієї людини. Вона може залежати від ряду факторів: індивідуальних особливостей людини, його рівня культури, його соціального досвіду, естетичних уподобань і так далі. Важливим питанням є також вікові особливості людини, який сприймає.

Наприклад, дитина, яка тільки почала ходити в дитячий сад, в спілкуванні з людьми спирається на первинні уявлення про них, який у нього сформувалися при спілкуванні з батьками. Залежно від того, як у дитини складалися відносини раніше, він проявляє дратівливість, недовіра, слухняність, поступливість чи впертість.

висновок

Резюмуючи вище сказане, варто зазначити, що до механізмів міжособистісного сприйняття відносяться способи інтерпретації і оцінки однієї людини іншою. Головними з них є: ідентифікація, емпатія, егоцентризм, атракція, рефлексія, стереотип, і каузальна атрибуція. Різні механізми і типи міжособистісного сприйняття, як правило, працюють в тандемі, доповнюючи один одного.

У процесі спілкування повинно бути взаєморозуміння між учасниками цього процесу. Саме порозуміння може мати дві форми: 1) розуміння мотивів, цілей, установок партнерів по взаємодії; 2) не тільки розуміння, а й прийняття, поділ цих цілей, мотивів, установок. У другому випадку розуміння дозволяє не просто узгоджувати дії, але і встановлювати особливого роду відносини (близькості, прихильності), що виражаються в почуттях дружби, симпатії, любові. В ході пізнання іншої людини одночасно здійснюється кілька процесів: емоційна оцінка іншого, спроба зрозуміти мотиви його вчинків, заснована на цьому страте-

гія зміни його поведінки, побудова стратегії власної поведінки і т. п. Однак в ці процеси включені як мінімум дві людини і кожен з них є активним суб'єктом. Отже, зіставлення себе з іншим здійснюється ніби з двох сторін: кожен з партнерів уподібнює себе іншому. Значить, при побудові стратегії взаємодії кожному доводиться брати до уваги не тільки потреби, мотиви, установки іншого, але і те, як цей інший розуміє потреби, мотиви, установки свого співрозмовника. Іншими словами, сприйняття людини людиною передбачає особливі процеси: ідентифікацію та рефлексію. Термін «ідентіфікація» буквально означає уподібнення іншому. Це один з найпростіших способів розуміння іншої людини. У реальних ситуаціях взаємодії люди користуються таким прийомом, коли припущення про внутрішній стан партнера по спілкуванню будується на основі спроби поставити себе на його місце. І в цьому плані ідентифікація виступає в якості одного з механізмів пізнання та розуміння іншої людини. Близьким за значенням до ідентифікації виступає інший механізм пізнання іншого - емпатія. На відміну від ідентифікації при емпатії відбувається не раціональне осмислення проблем іншої людини, а скоріше прагнення емоційно відгукнутися на його проблеми. Емпатія - це емоційне розуміння іншого. Емоційна природа емпатії виявляється в тому, що ситуація іншої людини, партнера по спілкуванню, не так «продумивается», скільки «прочувствуется». При характеристиці спілкування як пізнання особливе значення має й інший механізм - рефлексія. У соціальній психології

під рефлексією розуміється усвідомлення індивідом того, як він сприймається партнером по спілкуванню. Це вже не просто знання іншого або розуміння його, а й знання того, як цей інший розуміє тебе. У процесі сприйняття і розуміння людини людиною важливу роль відіграють установки, що призводять до виникнення різних соціально-психологічних ефектів. Найбільше досліджені три з них: ефект ореолу, ефект новизни (або первинності), ефект стереотипізації. Ефект ореолу полягає в тому, що інформація, що отримується про якусь людину, «прочітивается» певним чином, вона накладається на те уявлення про нього, яке було створено заздалегідь. Раніше вироблене уявлення виконує роль ореолу, що заважає бачити справжні риси і про-

явища об'єкта сприйняття. Ефект ореолу яскраво проявляється при формуванні першого враження про людину: загальне сприятливе враження про нього призводить до позитивних оцінок і його невідомих якостей. І навпаки, загальне несприятливе враження сприяє переважанню негативних оцінок. У психології було встановлено, що ефект ореолу найбільш явно проявляється тоді, коли сприймає має мінімальну інформацію про об'єкт сприйняття, а також коли судження стосуються моральних якостей.

З цим ефектом тісно пов'язані і ефекти первинності і новизни. Обидва вони стосуються значущості певного порядку пред'явлення інформації про людину для складання уявлення про нього. Ефект первинності виявляється в тому, що при сприйнятті незнайомої людини переважає та інформація про нього, яка пред'являлася раніше. Навпаки, в ситуаціях сприйняття знайомої людини діє ефект новизни, який полягає в тому, що остання, т. Е. Новіша, інформація виявляється найбільш значущою.

У більш широкому плані всі ці ефекти можна розглядати як прояви особливого процесу, що супроводжує сприйняття людини людиною, - явища стереотипізації. Стереотип - це деякий стійкий образ будь-якого явища або людини, яким користуються в спілкуванні як засобом «сокращенія» процесу впізнавання. Стереотипи в спілкуванні мають специфічні походження і сенс. Як правило, вони виникають в умовах обмеженого минулого досвіду, при прагненні будувати висновки на основі обмеженої інформації. Стереотипизация в процесі пізнання людьми один одного може призвести до двох різних наслідків. У першому випадку, це призводить до певного спрощення процесу пізнання іншої людини. В цьому випадку стереотип не обов'язково несе на собі оцінну навантаження: в сприйнятті іншої людини не відбувається «сдвіга» в сторону його емоційного прийняття чи неприйняття. Залишається просто спрощений підхід, який, хоча і не сприяє точності побудови образу іншого, змушує замінити його часто штампом, але тим не менше в певному сенсі необхідний, бо дає змогу скорочувати процес пізнання.

У другому випадку стереотипізація призводить до виникнення упередження. Якщо судження будується на основі минулого досвіду, а досвід цей був негативним, всяке нове сприйняття представника тієї ж самої групи забарвлюється неприязню.

Упередження особливо негативно проявляються в житті, коли можуть завдати серйозної шкоди стосункам людей між собою. Особливо поширеними є етнічні стереотипи, коли на основі обмеженої інформації про окремих представників будь-яких етнічних груп будуються упереджені висновки щодо всієї групи.

Способи впливу в процесі спілкування

Спілкування включає в себе певні способи впливу індивідів один на одного; основні з них - це зараження, навіювання, наслідування.

Зараження - це несвідома, мимовільна схильність індивіда певним психічним станам. Зараження виступає як форма спонтанно проявляється внутрішнього механізму поведінки людини. Механізм соціально-психологічного зараження зводиться до ефекту багаторазового взаємного посилення емоційних впливів спілкуються між собою людей.

Особливою ситуацією, в якій посилюється вплив через зараження, є ситуація паніки. Паніка виникає в масі людей як певний емоційний стан. Безпосередньою причиною паніки є поява будь-якого звістки, здатного викликати своєрідний шок.

Навіювання є цілеспрямоване, неаргументоване вплив однієї людини на іншу або на групу. При вселенні здійснюється вплив на іншого, засноване на некритичному сприйнятті повідомлення або інформації. На відміну від зараження, яке носить, як правило, невербальний характер (танці, ігри, музика, емоції і т. П.), Навіювання носить, навпаки, вербальний характер, т. Е. Здійснюється за допомогою мовного повідомлення. З особливою силою навіювання діє на осіб вразливих і разом з тим не володіють достатньо розвиненою здатністю до самостійного логічного мислення, які не мають твердих життєвих принципів і переконань, невпевнених у собі. Наслідування як спосіб впливу проявляється в дотриманні якомусь прикладу, зразком за допомогою його відтворення. Особливе значення наслідування має в процесі психічного розвитку людини.

Предидущая10111213141516171819202122232425Следующая

2. Ефекти міжособистісного сприйняття.

1. Поняття і типи соціальної перцепції. Специфіка аналізу перцептивних процесів у соціальній психології.

2. Ефекти, феномени і механізми міжособистісного сприйняття.

механізми:

групи об'єкту сприйняття.

Ефекти стереотипізації:

Ефекти послідовності:

інтеракція – це сторона спілкування, що відображає психічні процеси взаємодії людей.

Соціальні функції інтеракції - організуюча (керуюча), яка регулює , оцінює, стабілізуюча і вихованням.

Остання функція інтеракції пов'язана з можливостями позитивного впливу на особистість (наприклад, вплив лідера групи на особистість).

Спілкування як соціальна перцепція

Соціальна перцепція – це соціально-психологічний процес встановлення контактів між людьми, що реалізується через сприйняття і розуміння людьми один одного.

Перцептивная сторона включає основні закони соціального сприйняття:
1) «ефект Ореолу» (першого враження) - формування оцінного враження про людину в умовах дефіциту інформації; формування позитивної або негативної упередженості особистості;
2) ефект «свіжості» - завищене значення останніх у часі подій;
3) «ефект проектування» - суб'єкт, що пізнає «вкладає» свої статки в іншу особистість, приписуючи їй риси, які в дійсності у оцінюваної особистості можуть бути відсутніми;
4) «ефект персоніфікації своїх і чужих» - це доброзичлива оцінка персональних якостей партнера спілкування зі своєї групи і негативне сприйняття партнера спілкування з чужої групи; та ін.

Перцептивная сторона спілкування орієнтована на виділення:
1) фізичного вигляду людини: анатомічні ознаки, тип тілесного складання, стать, вік, раса;
2) функціональних ознак: особа, міміка, жестикуляція, рухи тіла, хода, постава, голос, мова;
3) культурологічних ознак (соціально-статусний вигляд): зачіска, одяг, прикраси, сумки, біжутерія і т.д.

Найважливішою психічної структурою реалізації соціальної перцепції в спілкуванні є її психологічні механізми - ідентифікація, рефлексія, стереотипізація.

1. ідентифікація - психологічний механізм уподібнення особистості партнера спілкування собі (наприклад, «чоловік і дружина - одна сатана»).

2. рефлексія – психологічний механізм соціальної перцепції, що виражає усвідомлення особистістю того, як вона сама сприймається партнером спілкування (наприклад, «я знаю, що ти про мене думаєш»).

стереотипизация – процедура спрощеного сприйняття і розуміння реальності шляхом використання стереотипів (наприклад, «сила є, розуму не треба»).

Стереотипизация в соціальній перцепції - це психологічний механізм спрощеного сприйняття і розуміння людьми один одного шляхом підведення їх під стандартизований образ (стереотип).

До його різновидам відносять: хало-ефект, Тобто грубе узагальнення, оцінка в чорно-білих фарбах; ефект центральної тенденції, тобто прагнення усереднювати ( «округляти») оцінки спостережуваних процесів і явищ.

Стереотипи являють собою інструмент «грубої надбудови», що дозволяє людині «економити» психологічні ресурси і час. Однак при більш детальному, глибокому спілкуванні соціальний стереотип повинен поступитися місцем механізмам більш «тонкої настройки» (ідентифікації, рефлексії, атракції та ін.

- див. вище).

література

Портер Е. Майкл Конкурентна стратегія: Методика аналізу та конкурентів / Пер з англ. - М .: Альпіна Бізнес Букс, 2005. - 454 с.

Атватер І. \u200b\u200bЯ Вас слухаю: поради керівнику. М., 1984.

Гісберт Б. Керівництво по веденню переговорів. М., 1996.

Даніель Д. Подолання розбіжностей. СПб., 1994.

Карнегі Д. Як завойовувати друзів і впливати на людей. М., 1989.

Корнеліус X., Фейр Ш. Виграти може кожен: як вирішувати конфлікти.

КоренЛ., Гудмен П. Мистецтво торгуватися, або Все про переговори. Мінськ, 1995.

Лабунська В. А. Невербальне поведінка.

Ростов н / Д., 1986.

Предраг М. Як проводити ділові бесіди. М., 1983.

Роджерс Е., Агарвал-Роджерс Р. Комунікація в організаціях. М, 1980.

Гозман Л.Я. Психологія емоційних відносин. - М .: МГУ, 1987.

Андрєєва Г.М. Психологія соціального пізнання: атрибутивні процеси.

- М .: Аспект Пресс.

Рубінштейн С.Л. Принципи та шляхи розвитку психології. - М., 1960.

Пошук на сайті:

Спілкування як соціальна перцепція

1. Поняття і типи соціальної перцепції.

Спілкування як соціальна перцепція

Специфіка аналізу перцептивних процесів у соціальній психології.

Соціальної перцепції називається сприйняття, спрямоване на створення уявлення про себе, інших людей, соціальних групах і соціальних явищах.

Специфіка аналізу перцептивних процесів полягає в тому, що на враження людини про іншу людину / групі впливає безліч різних чинників: психико-фізіологічні показники, різні психологічні особливості суб'єкта сприйняття а також норми громадської думки і моралі.

Саме в соціальній психології вивчення перцептивних особливий акцент робиться на приналежність суб'єкта і об'єкта сприйняття до будь-якої соціальної групи; таким чином соціальна психологія розглядає сприйняття з точки зору приналежності суб'єкта і об'єкта сприйняття до різних соц. групам.

2. Ефекти, феномени і механізми міжособистісного сприйняття.

механізми:

Рефлексія - сприйняття самого себе

Ідентифікація - приписування якостей іншої людини або соц.

групи об'єкту сприйняття.

Каузальна атрибуція - феномен міжособистісного сприйняття. Полягає в інтерпретації, приписуванні причин дій іншої людини в умовах дефіциту інформації про справжні причини його дій.

Феномени і ефекти (деякі неточності / помилки / особливості сприйняття):

Ефекти стереотипізації:

Галоеффект (ефект ореолу, ефект німба або роги) - загальне сприятливе чи несприятливе враження про людину переноситься на його невідомі риси.

Ефекти послідовності:

Ефект первинності (ефект першого враження, ефект знайомства) - перша інформація переоцінюється по відношенню до наступної.

Ефект новизни - нової інформації про несподіване поведінці добре знайомого, близької людини надається більше значення, ніж всієї інформації, отриманої про нього раніше.

Ефект ролі - поведінка, обумовлений рольовими функціями, приймається за особистісну особливість.

Ефект присутності - чим краще людина чимось володіє, тим краще він робить це на очах у оточуючих, ніж на самоті.

Ефект авансування - до розчарування призводить відсутність приписуваних раніше неіснуючих достоїнств.

Ефект поблажливості - керівник гипертрофирует позитивні риси підлеглих і недооцінює негативні (характерно для керівника попустительского і, в якійсь мірі, демократичного стилю).

Ефект гіпервзискательності - керівник гипертрофирует негативні риси підлеглих і недооцінює позитивні (характерно для керівника авторитарного стилю).

Ефект физиогномические редукції - висновок про присутність психологічної характеристики робиться на основі рис зовнішності.

Ефект краси - зовні більш привабливому людині приписується більше позитивних рис.

Ефект очікування - чекаючи від людини певної реакції, ми провокуємо його на неї.

Внутрішньогруповий фаворитизм - «свої» здаються краще.

Ефект негативної асиметрії початкової самооцінки - в часі є тенденція до протилежного внутригрупповому фаворитизму.

Презумпція взаємності - людина вважає, що «інший» відноситься до нього так, як він ставиться до «іншого».

Феномен припущення про подібність - людина вважає, що «свої» відносяться до інших людей так само, як він.

Ефект проекції - людина виходить з того, що інші мають такі ж якості, як він.

Феномен ігнорування інформаційної цінності неслучівшегося - інформація про те, що могло б статися, але не сталося, ігнорується.

З феноменів і ефектів запитають швидше за все лише кілька; в лекції нам розповідали про ефекті установки, ефекті 1-го враження, ефект ореолу, ефект первинності, ефект новизни, стереотипізації.

3. Казуальна атрибуція, види і помилки казуальної атрибуції.

Феномен казуальної атрибуції полягає в інтерпретації, приписуванні причин дій іншої людини в умовах дефіциту інформації про справжні причини його дій.

Міра і ступінь атрибуції залежать від двох показників:

1. відповідність вчинку рольовим очікуванням - чим більше відповідність, тим менше дефіцит інформації, отже ступінь приписування буде менше;

2. відповідність дії культурним нормам.

Види казуальної атрибуції:

Особистісна атрибуція (причина приписується людині, яка вчиняє дію);

Об'єктна атрибуція (причина приписується об'єкту, на який спрямований вчинок);

Обстоятельственная атрибуція (причина приписується обставинам).

Помилки казуальної атрибуції:

Фундаментальна помилка атрибуції - при інтерпретації поведінці недооцінюється роль ситуації і переоцінюється роль особистості.

Соціальна перцепція - це образне сприйняття людиною себе, інших людей і соціальних явищ навколишнього світу. Образ існує на рівні почуттів (відчуття, сприйняття, уявлення) і на рівні мислення (поняття, судження, умовиводи).
Термін «соціальна перцепція» вперше був введений Дж. Брунер в 1947 р і розумівся як соціальна детермінація перцептивних процесів.
Соціальне сприйняття включає в себе взаємне сприйняття (сприйняття людини людиною), яке складається з сприйняття зовнішніх ознак людини, їх співвіднесення з особистісними якостями, інтерпретації та прогнозування майбутніх дій.

Як синонім у вітчизняній психології часто вживають вираз «пізнання іншої людини», вважає А. А. Бодальов.

Ефекти міжособистісного сприйняття

Застосування такого виразу виправдано включенням в процес сприйняття іншого його поведінкових характеристик, формуванням уявлення про наміри, здібностях, установках сприйманого і т.

д.
Процес соціальної перцепції включає дві сторони: суб'єктивну (суб'єкт сприйняття - людина, яка сприймає) і об'єктивну (об'єкт сприйняття - людина, яку сприймають). В ході взаємодії і спілкування соціальна перцепція стає взаємною. При цьому взаємопізнання направлено в першу чергу на розуміння тих якостей партнера, які найбільш значимі для учасників спілкування в даний момент часу.
Відмінність соціального сприйняття: соціальні об'єкти не є пасивними і байдужими по відношенню до суб'єкта сприйняття.

Соціальні образи завжди мають смислові та оціночні характеристики. Інтерпретація іншої людини або групи залежить від попереднього соціального досвіду суб'єкта, від поведінки об'єкта, від системи ціннісних орієнтацій сприймає і інших чинників.
В якості суб'єкта сприйняття може виступати як окремий індивід, так і група.

Якщо в якості суб'єкта виступає індивід, то він може сприймати:
1) іншого індивіда, що належить до своєї групи; 2) іншого індивіда, що належить до чужої групі; 3) свою групу; 4) чужу групу.
Якщо в якості суб'єкта сприйняття виступає група, то, на думку Г. М. Андрєєвої, додається: 1) сприйняття групою свого власного члена; 2) сприйняття групою представника іншої групи; 3) сприйняття групою самої себе; 4) сприйняття групою в цілому іншої групи.

У групах індивідуальні уявлення людей один про одного оформлені в групові оцінки особистості, які виступають в процесі спілкування у вигляді громадської думки.

1) хутро-м проекції; 2) еф-т контрастного подання; 3) еф-т ореолу; 4) еф-т первинності (1-го враження); 5) еф-т стереотипізації.

Еф-т ореолу полягає у формуванні специфічної установки на сприйманого через спрямоване приписування йому певних якостей: інфо, отримана про к-то ч-ке, категоризує певним чином, а саме - накладається на той образ, який вже був створений раніше. Ефект ореолу проявляється в тому, що загальне сприятливе враження призводить до позитивних оцінок і невідомих кач-в сприйманого і, навпаки, загальне несприятливе враження сприяє переважанню негативних оцінок.

Ефект ореолу найбільш явно проявляється тоді, коли сприймає має мінімальну інфо про О-ті сприйняття, а т.ж.когда судження стосуються моральних кач-в.

Еф-т первинності стосується значимості певного порядку пред'явлення інфо про ч-ке для складання уявлення про нього. Еф-т стереотипізації. Стереотип - деякий стійкий образ к-якого явища чи ч-ка. Стереотип виникає на основі досить обмеженого минулого досвіду, в результаті прагнення будувати висновки на базі обмеженої інфо.

Стереотипизация в процесі пізнання людьми один одного може призвести до 2 різних наслідків. З одного боку до якогось спрощення процесу пізнання іншої ч-ка; в цьому випадку стереотип не обов'язково несе на собі оцінну навантаження: в сприйнятті ч-ка не відбувається "зрушення" в сторону його емоційного прийняття чи непрнятія. У другому випадку стереотипізація призводить до виникнення упередження. Якщо судження будується на основі минулого обмеженого досвіду, а досвід був негативним, всяке нове сприйняття представника тієї ж самої гр.окрашівается неприязню.

Поняття «соціальна перцепція» є інтегративним. Механізми соціальної перцепції включають в себе ряд феноменів: від пізнання себе в процесі спілкування, спроби зрозуміти стан, настрій співрозмовника, поставити себе на його місце до формування враження про сприймаємо людину на основі вироблених стереотипів, приписування причин і мотивів його поведінки, а також вироблення власної стратегії поведінки.

Вивчення перцепції показує, що можна виділити ряд універсальних психологічних механізмів, що забезпечують сам процес сприйняття і оцінки іншої людини і що дозволяють здійснювати перехід від зовні сприйманого до оцінки, відношенню і прогнозом.

Оскільки людина вступає в спілкування завжди як особистість, остільки він сприймається і іншою людиною - партнером по спілкуванню - також як особистість. На основі зовнішньої сторони поведінки ми як би «читаємо» іншої людини, розшифровуємо значення його зовнішніх даних.

Враження, які виникають при цьому, відіграють важливу регулятивну роль у процесі спілкування. По-перше, тому, що, пізнаючи іншого, формується і сам пізнає індивід. По-друге, тому, що від міри точності «прочитання» іншої людини залежить успіх організації з ним узгоджених дій.

Подання про іншу людину тісно пов'язане з рівнем власної самосвідомості. Зв'язок цей двояка: з одного боку, багатство уявлень про самого себе визначає і багатство уявлень про іншу людину, з іншого боку, чим більш повно розкривається інша людина (в більшій кількості і більш глибоких характеристик), тим повнішим стає і уявлення про самого себе . «Особистість стає для себе тим, що вона є в собі, через те, що вона являє собою для інших».

Подібну за формою ідею висловлював і Мід, ввівши в свій аналіз взаємодії образ «генералізованого іншого».

Якщо застосувати це міркування до конкретної ситуації спілкування, то можна сказати, що уявлення про себе через уявлення про інше формується обов'язково за умови, що цей «інший» даний не абстрактно, а в рамках досить широкої соціальної діяльності, в яку включено взаємодію з ним. Індивід «співвідносить» себе з іншим не взагалі, а перш за все заломлює це співвіднесення в розробці спільних рішень. В ході пізнання іншої людини одночасно здійснюється кілька процесів: і емоційна оцінка цього іншого, і спроба зрозуміти лад його вчинків, і заснована на цьому стратегія зміни її поведінки, і побудова стратегії своєї власної поведінки.

Однак в ці процеси включені як мінімум дві людини, і кожен з них є активним суб'єктом. Отже, зіставлення себе з іншим здійснюється ніби з двох сторін: кожен з партнерів уподібнює себе іншому.

Значить, при побудові стратегії взаємодії кожному доводиться брати до уваги не тільки потреби, мотиви, установки іншого, але і те, як цей інший розуміє наші потреби, мотиви, установки. Все це призводить до того, що аналіз усвідомлення себе через іншого включає дві сторони: ідентифікацію та рефлексію.

Описово емпатія також визначається як особливий спосіб розуміння іншої людини. Під емпатією прийнято розуміти осягнення емоційних станів іншої людини у формі співпереживання, проникнення в його суб'єктивний світ. Той чи інший рівень емпатії є професійно необхідною якістю для всіх фахівців, робота яких безпосередньо пов'язана з людьми.

Термін «емпатія» вперше з'явився в англійському словнику в 1912 р і був близький поняттю «симпатія». Вперше термін був вжитий Ліппсом в 1885 році у зв'язку з психологічною теорією впливу мистецтва. Одне з найбільш ранніх визначень емпатії можна знайти в роботі З. Фрейда «Дотепність і його відношення до несвідомого»: «Ми враховуємо психічний стан пацієнта, ставимо себе в цей стан і намагаємося зрозуміти його, порівнюючи його зі своїм власним».

Існує широкий діапазон проявів емпатії. На одному полюсі знаходиться позиція повного занурення в світ почуттів партнера по спілкуванню. Мається на увазі не просто знання емоційного стану людини, а саме переживання його почуттів, співпереживання. Таку емпатію називають афективної, або емоційною. Інший полюс займає позиція більш абстрактного, об'єктивного розуміння переживань партнера по спілкуванню без значного емоційного залучення в них. У зв'язку з цим розрізняють такі рівні емпатії: співпереживання (коли людина відчуває емоції, повністю ідентичні спостережуваним), співчуття (емоційний відгук, спонукання надати допомогу іншому), симпатія (тепле, доброзичливе ставлення до інших людей).

Механізм емпатії включає в себе вміння поставити себе на місце іншого, поглянути на речі з його точки зору, проте це не обов'язково означає ототожнення з цим іншою людиною. При емпатії приймається до уваги лінія поведінки партнера, суб'єкт ставиться до нього з співчуттям, але міжособистісні відносини з ним будуються, виходячи зі стратегії своєї лінії поведінки.

Тільки тут мається на увазі не раціональне осмислення проблем іншої людини, а, скоріше, прагнення емоційно відгукнутися на його проблеми. Емпатія протистоїть розумінню в строгому сенсі цього слова, термін використовується в даному випадку лише метафорично: емпатія є афективний «розуміння». Емоційна її природа проявляється саме в тому, що ситуація іншої людини, партнера по спілкуванню, не так «продумується», скільки «відчує».

Емпатичних розуміння не є результатом інтелектуальних зусиль. Багато фахівців вважають емпатію вродженою властивістю, яке генетично детерміноване. Життєвий досвід індивіда може тільки посилити або послабити її. Емпатія залежить від доступності і багатства життєвого досвіду, точності сприйняття, вміння налаштуватися, слухаючи співрозмовника, на одну емоційну хвилю з ним.

Різні тренінгові методи допомагають підвищити Емпатичні здатності (за умови їх вродженого наявності), розвивають вміння більш ефективно застосовувати емпатію в особистому і професійному спілкуванні.

Процес розуміння один одного ускладнюється явленіемрефлексіі. На відміну від філософського вживання терміна, в соціальній психології під рефлексією розуміється усвідомлення чинним індивідом того, як він сприймається партнером по спілкуванню. Це вже не просто знання або розуміння іншого, але знання того, як інший розуміє мене, своєрідний подвоєний процес дзеркальних відображень один одного, «глибоке, послідовне взаімоотраженіе, змістом якого є відтворення внутрішнього світу партнера по взаємодії, причому в цьому внутрішньому світі у свою чергу відбивається внутрішній світ першого дослідника ».

Люди, пізнаючи один одного, не обмежуються отриманням відомостей шляхом спостереження. Вони прагнуть до з'ясування причин поведінки партнерів по спілкуванню і з'ясування їх особистісних якостей. Але так як інформація про людину, отримана в результаті спостереження, найчастіше недостатня для надійних висновків, спостерігач починає приписувати ймовірні причини поведінки і характерологічні риси особистості партнера по спілкуванню. Ця причинний інтерпретація поведінки спостережуваного індивіда може істотно впливати і на самого спостерігача.

Таким чином, під каузальної атрибуцією розуміють інтерпретацію суб'єктом міжособистісного сприйняття причин і мотивів поведінки інших людей, отримана на основі безпосереднього спостереження, аналізу результатів діяльності та іншого шляхом приписування особистості, групі людей властивостей, характеристик, які не були в полі сприйняття і як би домислюють їм .

В умовах дефіциту інформації вони починають приписувати один одному як причини поведінки, так іноді і самі зразки поведінки або якісь більш загальні характеристики. Приписування здійснюється або на основі подібності поведінки сприйманого особи з якимось іншим зразком, що були в минулому досвіді суб'єкта сприйняття, або на основі аналізу власних мотивів, передбачуваних в аналогічній ситуації. Але, так чи інакше, виникає ціла система способів такого приписування (атрибуції). Таким чином, інтерпретація свого і чужого поведінки шляхом приписування (причин, мотивів, почуттів і т.п.) виступає складовою частиною міжособистісного сприйняття і пізнання.

Міра і ступінь приписування в процесі міжособистісного сприйняття залежить від двох показників, а саме від ступеня:

1. унікальності або типовості вчинку (мається на увазі той факт, що типова поведінка є поведінка, запропоноване рольовими зразками, і тому воно легше піддається однозначній інтерпретації, навпаки, унікальне поведінку допускає багато різних інтерпретацій і, отже, дає простір приписування його причин і характеристик );

2. його соціальної бажаності або небажаності (під соціально «бажаним» розуміється поведінка, відповідне соціальним і культурним нормам і тому порівняно легко і однозначно пояснюване, однак, при порушенні таких норм діапазон можливих пояснень значно розширюється).

Цікава спроба побудови теорії каузальної атрибуції належить Г. Келлі. Він показав, як здійснюється людиною пошук причин для пояснення поведінки іншої людини. У загальному вигляді відповідь звучить так: будь-якій людині притаманні деякі апріорні каузальні уявлення і каузальні очікування.

Каузальна схема - це своєрідна загальна концепція даної людини про можливі взаємодіях різних причин, про те, які дії в принципі ці причини виробляють. Вона будується на трьох принципах:

1 принципі знецінення, коли роль головної причини події недооцінюється, внаслідок переоцінки інших причин;

2 принципі посилення, коли перебільшується роль конкретної причини в подію;

3 принципі систематичного спотворення, коли існують постійні відхилення від правил формальної логіки при поясненні причин поведінки людей.

Іншими словами, кожна людина володіє системою схем причинності, і щоразу пошук причин, що пояснюють «чуже» поведінку, так чи інакше, вписується в одну з таких існуючих схем. Репертуар каузальних схем, якими володіє кожна особистість, досить великий. Питання полягає в тому, яка з каузальних схем спрацює в кожному конкретному випадку.

Г. Келлі виявив, що в залежності від того, чи виступає суб'єкт сприйняття сам учасником якої-небудь події або його спостерігачем, він може переважно обирати один з трьох типів атрибуції:

1 особистісну атрибуцію, коли причина приписується особисто людині, яка вчиняє вчинок;

2 об'єктну атрибуцію, коли причина приписується тому об'єкту, на який спрямована дія;

3 обстоятельственного атрибуцію, коли причина совершающегося події приписується обставинам.

Загальна закономірність полягає в тому, що в міру значущості того, що сталося події випробовувані схильні переходити від обстоятельственной і об'єктної атрибуції до особистісної (тобто шукати причину того, що сталося в усвідомлених діях конкретної людини).

На основі дослідження проблем, пов'язаних з каузальною атрибуцією, дослідники зробили висновок про те, що атрибутивні процеси становлять основний зміст міжособистісного сприйняття. Показово, що одні люди схильні в більшій мірі в процесі міжособистісного сприйняття фіксувати фізичні риси (в цьому випадку сфера «приписування» істотно скорочується), інші сприймають переважно психологічні риси характеру оточуючих. В останньому випадку відкривається широкий простір для приписування.

Зокрема, під фізичним виглядом людини розуміють сукупність візуально сприймаються даних, що характеризують його зовнішній вигляд. Визначальним у зовнішньому вигляді є його елементи. Елемент зовнішності - це будь-яка виділена в процесі спостереження (вивчення) частина зовнішнього вигляду людини. Це і окремі анатомічні органи (голова, рука і ін.), І цілі області тіла (груди, спина), і окремі частини цілого (лоб, очі, губи і так далі).

Ознаки фізичного вигляду характеризують зовнішнє будова тіла людини, його частин і покривів; визначають стать, вік, зріст, статура. Особлива увага, природно, приділяється особі людини, як найбільш індивідуалізує особистість при її зоровому сприйнятті.

Під оформленням зовнішності прийнято розуміти наступне: макіяж, зачіску, одяг, взуття, головний убір, взуття і так далі.

Під виразним поведінкою розуміють «широко розлиті периферичні зміни, що охоплюють при емоціях весь організм; захоплюючи систему м'язів обличчя, всього тіла, вони проявляються в так званих виразних рухах, що виражаються в міміці (виразні рухи обличчя), пантоміма (виразні рухи всього тіла) і «вокальній міміці» (вираз емоцій в інтонації і тембрі голосу) ».

Ще в сорокові роки нашого століття видатний радянський психолог С.Л. Рубінштейн дав відповіді на багато питань психології виразного поведінки. Природне і соціальне, природне та історичне в виразному поведінці, як і всюди у людини, утворюють одне нерозкладне єдність. Це не просто зовнішнє пусте супровід емоцій, а зовнішня форма існування і прояву. Виразні руху в зовнішньому розкривають внутрішнє, створюють образ дійової особи. Виразні руху висловлюють не тільки вже сформоване переживання, але і самі можуть його формувати. Громадська фіксація форм і значень виразного поведінки створює можливість конвенціальних виразних рухів. Виразні руху до певної міри заміщають мова, вони - засіб повідомлення і впливу.

Висловлені С.Л. Рубінштейном положення про природу, зміст і функції виразного поведінки знаходять конкретне розвиток в сучасних дослідженнях як радянських, так і зарубіжних авторів.

Така функція виразних рухів, як створення «образу дійової особи», особливе значення має в контексті соціальної перцепції. Тут складні психологічні освіти, динамічно що виражаються в поведінці і зовнішньому вигляді людини, розглядаються як сигнальний комплекс, який інформує іншу людину про психічні процеси і стани його партнера по спілкуванню. Кожен комплекс одночасно виконує як осведомітельних, так і регулятивну функції. Іншими словами, вираз як індикатор, сигнал, вплив, регулятор діяльності (в тому числі і спілкування) виступає як єдине ціле. Виразні руху розглядаються як носії самостійного повідомлення в їх пізнавальної та експресивної функції. Завдяки характерній для них функції симптому (вираження), показника внутрішнього стану живої істоти (це зазначено в ряді визначень виразних рухів і складає предмет вивчення в області емоційної сфери особистості, патопсихології, психодіагностики), в ситуації спілкування вони одночасно є знаком більш високого щабля, здійснюють комунікативну функцію і направляють дії партнерів.

Отже, виразні рухи виконують інформаційну та регулятивну функції в процесі спілкування, є своєрідною мовою спілкування.

Способи обміну поглядом в момент бесіди, організація візуального контакту в кожному окремому випадку - час фіксації погляду на партнері, частота фіксації - широко використовуються при дослідженні так званої атмосфери інтимності в міжособистісному спілкуванні, взаємних установок спілкуються осіб.

Рухи тіла, жести рук, виразу обличчя теж відносять до системи паралингвистических явищ.

Відомо, що численні характеристики голосу людини створюють його образ, сприяють розпізнаванню його станів, виявленню психічної: індивідуальності. Основне навантаження в процесі сприйняття голосових змін людини лягає на акустичну систему спілкуються партнерів. Таким чином, невербальна поведінка особистості поліфункціональної.

В цілому, вивчення соціальної перцепції показує, що можна виділити ряд універсальних психологічних механізмів, таких, як емпатія, «соціальна рефлексія» і каузальна атрибуція, що забезпечують сам процес сприйняття і оцінки іншої людини і що дозволяють здійснювати перехід від зовні сприйманого до оцінки, відношенню і прогнозом .

Серед елементів зовнішності, що мають велике значення при сприйнятті людьми один одного, прийнято виділяти такі: фізичний вигляд, оформлення зовнішності і виразне поведінка.

Надіслати свою хорошу роботу в базу знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань в своє навчання і роботи, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

Міністерство освіти і науки Російської Федерації

Федеральне державне бюджетне освітня установа

Вищої професійної освіти

«Ковровского державна технологічна академія

Імені В. А. Дегтярьова »

Кафедра Менеджменту

Механізм міжособистісного сприйняття

Виконавець: студент гр. МБ-115

Макаров Сергій Сергійович

Керівник: Музафаров А.А.

килимів 2015

Вступ

висновок

Список літератури

Вступ

Відомо безліч різних інтерпретацій того факту, що людина шукає суспільство собі подібних. У людини пошук контактів з іншими людьми пов'язаний з виникає потребою в спілкуванні. На відміну від тварин у людини потреба в спілкуванні, контакті, є цілком самостійним внутрішнім стимулом, незалежним від інших потреб (в їжі, в одязі і так далі). Вона виникає у людини мало не з народження і найбільш чітко проявляється в півтора - два місяці. У процесі спілкування повинно бути взаєморозуміння між учасниками цього процесу, тому велике значення має той факт, як сприймається партнер по спілкуванню, іншими словами процес сприйняття однією людиною іншої є обов'язковою складовою частиною спілкування і умовно може бути названий перцептивної стороною спілкування.

Розглянемо на прикладі, як в загальному вигляді розгортається процес сприйняття однією людиною (спостерігачем) іншого (спостережуваного). У що спостерігається нам доступні лише зовнішні ознаки, серед яких найбільш інформативними є зовнішній вигляд (фізичні якості плюс оформлення зовнішності) і поведінку (що здійснюються дії та експресивні реакції). Сприймаючи ці якості, спостерігач певним чином оцінює їх і робить деякі умовиводи (часто несвідомо) про внутрішні психологічні властивості партнера по спілкуванню. Сума властивостей, приписувана спостерігається, в свою чергу, дає людині можливість сформувати певне ставлення до нього (це відношення найчастіше носить емоційний характер і розташовується в межах континууму «подобається - не подобається»). Перераховані вище феномени прийнято відносити до соціальної перцепції.

Соціальної перцепції називають процес сприйняття так званих соціальних об'єктів, під якими маються на увазі інші люди, соціальні групи, великі соціальні спільності. Таким чином, сприйняття людиною людини відноситься до області соціальної перцепції, але не вичерпує її. Якщо говорити про проблему взаєморозуміння партнерів по спілкуванню, то більш доречним буде термін «міжособистісна перцепція», або міжособистісне сприйняття. Сприйняття соціальних об'єктів володіє такими численними специфічними рисами, що навіть вживання самого слова «сприйняття» здається не зовсім точним, так як ряд феноменів, що мають місце при формуванні ставлення до іншу людину, не вкладається в традиційне визначення перцептивного процесу. У цьому випадку в якості синоніма «сприйняття іншої людини» вживають вираз «пізнання іншої людини».

Це більш широке розуміння терміну обумовлено специфічними рисами сприйняття іншої людини, до яких належить не тільки сприйняття фізичних характеристик об'єкта, а й його поведінкових характеристик, формування уявлення про його наміри, думки, здібності, емоції, установках і так далі. Підхід до проблем сприйняття, пов'язаний з так званої транзактной (трансактной) психологією, особливо підкреслює думку про те, що активну участь суб'єкта сприйняття в транзакції передбачає врахування ролі очікувань, бажань, намірів, минулого досвіду суб'єкта як специфічних детермінант перцептивної ситуації.

В цілому в ході міжособистісної перцепції здійснюється: емоційна оцінка іншого, спроба зрозуміти причини його вчинків і прогнозувати його поведінку, побудова власної стратегії поведінки.

Виділяють чотири основні функції міжособистісної перцепції:

пізнання себе

пізнання партнера по спілкуванню

організація спільної діяльності

встановлення емоційних стосунків

Структура міжособистісного сприйняття зазвичай описується яктрьохкомпонентна. Вона включає в себе: суб'єкт міжособистісного сприйняття, об'єкт міжособистісного сприйняття і сам процес міжособистісного сприйняття. У зв'язку з цим всі дослідження в області міжособистісної перцепції можна розділити на дві групи. Дослідження в області міжособистісної перцепції орієнтуються на вивчення змістовної (характеристики суб'єкта і об'єкта сприйняття, їх властивостей тощо) і процесуальної (аналіз механізмів і ефектів сприйняття) складових. У першому випадку досліджуються приписування (атрибуції) один одному різних рис, причин поведінки (каузальна атрибуція) партнерів по спілкуванню, роль установки при формуванні першого враження тощо. У другому - механізми пізнання і різні ефекти, що виникають при сприйнятті людьми один одного. Наприклад, ефекти ореолу, ефект новизни і ефект первинності, а також явище стереотипізації.

1. Зміст міжособистісного сприйняття

Щодо суб'єкта й об'єкта міжособистісного сприйняття в традиційних дослідженнях встановлено більш-менш повну згоду в тому плані, які характеристики їх повинні враховуватися при дослідженнях міжособистісного сприйняття. Для суб'єкта сприйняття всі характеристики поділяються на два класи: фізичні і соціальні. У свою чергу соціальні характеристики включають в себе зовнішні (формальні рольові характеристики і міжособистісні рольові характеристики) і внутрішні (система диспозицій особистості, структура мотивів і так далі). Відповідно такі ж характеристики фіксуються і в об'єкта міжособистісного сприйняття.

Зміст міжособистісного сприйняття залежить від характеристик, як суб'єкта, так і об'єкта сприйняття тому, що вони включені в певну взаємодію, що має дві сторони: оцінювання один одного і зміна якихось характеристик один одного завдяки самому факту своєї присутності. Інтерпретація поведінки іншої людини може ґрунтуватися на знанні причин цієї поведінки. Але в повсякденному житті люди не завжди знають справжні причини поведінки іншої людини. Тоді, в умовах дефіциту інформації, вони починають приписувати один одному, як причини поведінки, так і якісь громад характеристики. Припущення про те, що специфіка сприйняття людини людиною полягає у включенні моменту причинного інтерпретації поведінки іншої людини, призвело до побудови цілого ряду схем, які претендують на розкриття механізму такої інтерпретації. Сукупність теоретичних побудов і експериментальних досліджень, присвяченим цим питанням, отримала назву області каузальне атрибуції.

2. Роль установки при сприйнятті людини людиною

Про важливу роль установок як факторів, що визначають взаємне сприйняття і тяжіння говорив Г. Бірн. Він диференціює установки на важливі і другорядні, що дозволяє визначити ієрархію особистісних якостей в більшій чи меншій мірі визначають міжособистісне тяжіння. Використовуючи процедуру «підставного» впливу особистісних характеристик (представленими вопросниками, заповненими експериментатором певним чином), він виявив, що схожість в установках підсилює почуття симпатії до уявним незнайомцям. Причому симпатія проявляється в більшій мірі тоді, коли схожість виявляється з важливих якостей, а відмінність - по другорядним. Таким чином, кожна людина не тільки оцінює свої якості та якості інших людей як позитивні і негативні, а й як важливі, значимі і другорядні.

Велике значення при сприйнятті людьми один одного мають не тільки подібні між собою установки кожного з учасників, а й наявність установки у суб'єкта сприйняття щодо сприйманого. Особливо велику вагу вони мають при формуванні першого враження про незнайомій людині. М. Ротбарт і П. Біррелл просили оцінити вираз обличчя людини, зображеного на фотографії, причому одній половині людей попередньо було сказано, що він лідер гестапо, винний у варварських медичних експериментах на укладених концентраційного табору, а інший - що це лідер підпільного антинацистського руху, чиє мужність врятувало життя тисячам людей. Ті, хто належав до першої половини опитуваних, інтуїтивно оцінили його як жорстокого людини, і знайшли що підтверджують це думки риси обличчя. Інші сказали, що бачать на фотографії людини доброго і серцевого. Подібні експерименти проводив і вітчизняний психолог А.А. Бодалев. Він показував фотографію одного і того ж людини двом групам студентів. Але попередньо першій групі було повідомлено, що людина на пред'явленої фотографії є \u200b\u200bзакоренілим злочинцем, а другої групи - що він великий учений. Кожній групі було запропоновано скласти словесний портрет сфотографованого людини. У першому випадку були отримані відповідні характеристики: глибоко посаджені очі свідчили про прихованою злобі. Видатний підборіддя - про рішучість йти до кінця в злочині і так далі. Відповідно у другій групі ті ж глибоко посаджені очі говорили про глибину думки, а підборіддя - про силу волі в подоланні труднощів на шляху пізнання. Одна з труднощів, пов'язаних з установками в міжособистісному сприйнятті пов'язана з тим, що багато хто з наших установок обумовлені упередженнями щодо тих чи інших явищ або людей, раціонально обговорювати які занадто важко.

Треба сказати, упередження відрізняються від стереотипів. Якщо стереотип являє собою узагальнення, якого дотримуються члени однієї групи щодо іншої, то упередження передбачає ще й судження в термінах «поганий» або «хороший», яке ми виносимо про людей, навіть не знаючи ні їх самих, ні мотивів їх вчинків.

Формування упереджень пов'язане з потребою людини визначити своє становище по відношенню до інших людей (особливо в плані переваги). Слід зауважити, що з усієї інформації про цікавить нас групі людей ми схильні приймати до відома лише ту, яка узгоджується з нашими очікуваннями. Завдяки цьому ми можемо зміцнюватися у своїх помилках на підставі лише окремих епізодів. Наприклад, якщо на 10 водіїв, що допускають недбале керування автомобілем, доводитися хоча б одна жінка, то це автоматично «підтверджує» упередження, що жінки не вміють водити.

3. Механізми та ефекти міжособистісного сприйняття

сприйняття міжособистісний установка упередження

Вивчення перцепції показує, що можна виділити ряд універсальних психологічних механізмів, що забезпечують сам процес сприйняття іншої людини і що дозволяють здійснювати перехід від зовні сприйманого до оцінки, відношенню і прогнозом.

До механізмів міжособистісної перцепції відносять механізми:

- пізнання і розуміння людьми один одного (ідентифікація, емпатія);

- пізнання самого себе (рефлексія);

- формування емоційного ставлення до людини (атракція).

Ідентифікація, емпатія і рефлексія в процесі міжособистісного сприйняття.

У процесі спілкування людина пізнає себе через розуміння іншої людини, усвідомлюючи оцінку себе цим іншим і зіставляючи себе з ним. В процес включені дві людини, кожен з яких є активним суб'єктом, і в дійсності здійснюється одночасно як би «подвійний» процес - взаємного сприйняття і пізнання (тому саме протиставлення суб'єкта та об'єкта тут не цілком коректно). При побудові стратегії взаємодії двох людей, що знаходяться в умовах цього взаємопізнання, кожному з партнерів доводиться брати до уваги не тільки свої власні потреби, мотиви, установки але і потреби, мотиви, установки іншого. Все це призводить до того, що на рівні кожного окремого акту взаємного пізнання двома людьми один одного можуть бути виділені такі сторони цього процесу, як ідентифікація і рефлексія.

Існує велика кількість досліджень кожної з цих сторін процесу міжособистісного сприйняття. Природно, що ідентифікація розуміється тут не в тому її значенні, як вона спочатку інтерпретувалася в системі психоаналізу. У контексті вивчення міжособистісного сприйняття ідентифікація позначає той простий емпіричний факт, встановлений в ряді експериментів, що найпростіший спосіб розуміння іншої людини є уподібнення себе йому. Це, зрозуміло, не єдиний спосіб, але в реальному спілкуванні між собою люди часто користуються цим способом: пропозиція про внутрішній стан партнера по спілкуванню будується на основі спроби поставити себе на його місце. Встановлено тісний зв'язок між ідентифікацією і іншим близьким за змістом явищем - емпатією.

Емпатія також є особливим способом розуміння іншої людини. Тільки тут мається на увазі не стільки раціональне осмислення проблем іншої людини, скільки прагнення емоційно відгукнутися на його проблеми. При цьому емоції, почуття суб'єкта емпатії не тотожні тим, які переживає людина, що є об'єктом емпатії. Тобто якщо я виявляю емпатію до іншої людини, я просто розумію його почуття і лінію поведінки, але свою власну можу будувати зовсім по-іншому. У цьому відмінність емпатії від ідентифікації, при якій людина повністю ототожнює себе з партнером по спілкуванню і, відповідно, переживає ті ж почуття, що і він, і веде себе подібно до нього.

Безвідносно до того, який з цих двох варіантів розуміння досліджується (а кожен з них має свою власну традицію вивчення), вимагає свого вирішення ще одне питання: як буде в кожному випадку той, «інший», сприймати мене, розуміти лінію моєї поведінки. Від цього буде залежати наше взаємодія. Іншими словами процес взаємодії ускладнюється явищем рефлексії. У соціальній психології під рефлексією розуміється усвідомлення чинним індивідом того, як він сприймається партнером по спілкуванню. Це вже не просто знання і розуміння іншого, але і знання того, як цей інший розуміє мене.

Ефекти міжособистісного сприйняття.

Серед ефектів міжособистісного сприйняття найбільш досліджені три: ефект ореолу (галоеффект), ефект новизни і первинності а також ефект, або явище, стереотипізації.

Сутність ефекту ореолу полягає у формуванні специфічної установки на спостережуваного через спрямоване приписування йому певних якостей: інформація, одержувана про якусь людину, категоризує певним чином, а саме - накладається на той образ, який був створений заздалегідь. Цей образ, раніше існував, грає роль «ореола», що заважає бачити справжні риси і прояви об'єкта сприйняття.

Ефект ореолу проявляється при формуванні першого враження про людину в тому, що загальне сприятливе враження призводить до позитивних оцінок і невідомих якостей сприйманого і, навпаки, загальне несприятливе враження сприяє переважанню негативних оцінок (коли мова йде про позитивну переоцінці якостей цей ефект називають ще «ефектом Поліанни », а коли мова йде про негативну оцінку -« диявольським »ефектом). В експериментальних дослідженнях встановлено, що ефект ореолу найбільш явно проявляється тоді, коли сприймає має мінімальну інформацію про об'єкт сприйняття, а також коли судження стосуються моральних якостей. Ця тенденція затемнити певні характеристики і висвітлити інші й відіграє роль своєрідного ореолу в сприйнятті людини людиною.

Тісно пов'язані з цим ефектом і ефекти «первинності» (або «порядку») і «новизни». Обидва вони стосуються значущості певного порядку пред'явлення інформації про людину для складання уявлення про нього. У ситуаціях, коли сприймається незнайома людина переважає ефект первинності. Він полягає в тому, що при суперечливих після першої зустрічі даних про цю людину, інформація, яка була отримана раніше, сприймається як більш значуща і надає більший вплив на загальне враження про людину. Протилежний ефекту первинності ефект новизни, який полягає в тому, що остання, тобто більш нова інформація, виявляється більш значущою, діє в ситуаціях сприйняття знайомого

людини.

Відомий також ефект проекції, коли приємному для нас співрозмовникові ми схильні приписувати свої власні переваги, а неприємному - свої недоліки, тобто найбільш чітко виявляти у інших саме ті риси, які яскраво представлені у нас. Ще один ефект - ефект середньої помилки - це тенденція пом'якшувати оцінки найбільш яскравих особливостей іншого в бік середнього.

У більш широкому плані всі ці ефекти можна розглянути як прояви особливого процесу, що супроводжує сприйняття людини людиною, а саме процесу стереотипізації.

Явище стереотипізації в міжособистісному сприйнятті.

Наше сприйняття інших людей залежить від того, як ми їх класифікуємо - підлітки, жінки, викладачі, негри, гомосексуалісти, політичні діячі і так далі. Подібно до того, як сприйняття окремих предметів або подій з подібними особливостями дозволяє нам формувати поняття, так і люди зазвичай класифікуються нами по їх приналежності до тієї чи іншої групи, соціально-економічному класу або за їхніми фізичними характеристиками (стать, вік, колір шкіри і так далі).

Однак ці два типи категоризації істотно розрізняються, оскільки в останньому йдеться про соціальну реальність і про нескінченну різноманітність типів людей, що складають суспільство. Що створюються таким чином стереотипи часто породжують у нас занадто умовне і спрощене уявлення про інших людей. Вперше термін «соціальний стереотип» був введений У. Липпманом в 1922 році, і для нього в цьому терміні містився негативний відтінок, пов'язаний з хибністю і неточністю уявлень, якими оперує пропаганда. У більш ж широкому сенсі стереотип - це деякий стійкий образ будь-якого явища або людини, яким користуються як відомим «скороченням» при взаємодії з цим явищем. Стереотипи в спілкуванні, що виникають, зокрема, при пізнанні людьми один одного, мають і специфічне походження, і специфічний сенс. Як правило, стереотип виникає на основі досить обмеженого минулого досвіду, в результаті прагнення робити якісь висновки в умовах обмеженої інформації. Дуже часто стереотип виникає щодо групової приналежності людини, наприклад, приналежності його до якоїсь професії. Тоді яскраво виражені риси у зустрінутих в минулому представників цієї професії поширюються на всіх представників даної професії. Тут проявляється тенденція витягувати сенс з попереднього досвіду, робити висновки за подібністю з цим попереднім досвідом, не дивлячись на його обмеженість.

Стереотипи рідко бувають плодом нашого особистого досвіду. Найчастіше ми купуємо їх від тієї групи, до якої належимо, особливо від людей з уже сформованими стереотипами (батьків, вчителів), а так само з засобів масової інформації, зазвичай дають нам спрощене уявлення про ті групи людей, про яких ми не маємо в своєму розпорядженні більше ніякими відомостями.

Саме по собі явище стереотипізації - ні погано, ні добре. Стереотипизация в процесі пізнання людьми один одного може призвести до двох різних наслідків. З одного боку, до якогось спрощення процесу пізнання іншої людини. В цьому випадку стереотип не обов'язково несе на собі оцінну навантаження: в сприйнятті людини не відбувається «зсуву» у бік його емоційного прийняття чи неприйняття. Залишається просто спрощений підхід, який, хоча і не сприяє точності побудови образу іншого, тим не менш, необхідний, так як значно скорочує процес пізнання. Особливо легко і ефективно покладатися на стереотипи при дефіциті часу, втоми, емоційному збудженні, занадто молодому віці, коли людина ще не навчився розрізняти різноманіття. Іншими словами, процес стереотипізації виконує об'єктивно необхідну функцію, дозволяючи швидко, просто і досить надійно спрощувати соціальне оточення індивіда. Цей процес можна порівняти з пристроєм грубої настройки в таких оптичних приладах, як мікроскоп або телескоп, поряд з якими існує і пристрій тонкої настройки, аналогом якого в сфері міжособистісного сприйняття виступають такі тонкі і гнучкі механізми, як ідентифікація, емпатія, соціально-психологічна рефлексія. У другому випадку стереотипізація веде до виникнення упереджень. Якщо судження будуватися на основі минулого обмеженого досвіду, а досвід був негативним, всяке нове сприйняття представника тієї ж групи забарвлюється негативним ставленням. Виникнення таких упереджень зафіксовано в численних експериментальних дослідженнях, але природно, вони особливо впливають не в умовах лабораторних дослідів, а в реальному житті, коли можуть завдати шкоду спілкуванню людей і їх взаєминам. Особливо поширені етнічні стереотипи - образи типових представників певної нації, які наділяються фіксованими рисами зовнішності і особливостями характеру.

висновок

На закінчення хотілося б сказати кілька слів про роль самого спілкування в людському житті.

Спілкування - складний процес взаємодії між людьми, що полягає в обміні інформацією, а також в сприйнятті і розумінні партнерами один одного. Суб'єктами спілкування є живі істоти, люди. У принципі спілкування характерне для будь-яких живих істот, але лише на рівні людини процес спілкування ставати усвідомленим, зв'язаним вербальним і невербальним актами. Людина, що передає інформацію, називається комунікатором, який одержує її - реципієнтом. Поза спілкування неможливо зрозуміти і проаналізувати процес особистісного становлення окремої людини, не можна простежити закономірності всього суспільного розвитку.

Спілкування надзвичайно різноманітне за своїми формами і видами. Можна говорити про пряме і непряме спілкуванні, безпосередньому і опосередкованому. При цьому під безпосереднім спілкуванням розуміється природний контакт обличчям до обличчя за допомогою вербальних (мовних) і невербальних засобів (жести, міміка, пантоміміка). Безпосереднє спілкування є історично першою формою спілкування людей один з одним, на його основі і на більш пізніх етапах розвитку цивілізації виникають різні види опосередкованого спілкування. Опосередковане спілкування може розглядатися як неповний психологічний контакт за допомогою письмових або технічних пристроїв, що ускладнюють або відокремлюють в часі отримання зворотного зв'язку між учасниками спілкування.

У спілкуванні люди виявляють, розкривають для себе та інших свої психологічні якості. Але ці якості не тільки проявляються через спілкування, в ньому вони виникають і формуються. Спілкуючись з іншими людьми, людина засвоює загальнолюдський досвід, історично сформовані соціальні норми, цінності, знання і способи діяльності, формується як особистість і індивідуальність. Спілкування виступає найважливішим фактором психічного розвитку людини. У найзагальнішому вигляді можна визначити спілкування як універсальну реальність, в якій зароджуються і існують протягом усього життя психічні процеси і поведінку людини.

У спілкуванні відкриваються, реалізуються всі сторони відносин людини - і міжособистісні, і громадські. Поза спілкування просто немислимо людське суспільство. Спілкування виступає в ньому як спосіб цементування індивідів і разом з тим і як спосіб розвитку самих цих індивідів.

Список літератури

1. Алавідзе Т.А. Соціальна психологія в сучасному світі. -, 2002.

2. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. - М., 1997..

3. Аронсон Е. Соціальна психологія. -, 2002.

4. Белінська Є.П., Тіхомандріцкая О.А. Соціальна психологія

5. особистості: Навчальний посібник. - М .: Аспект Пресс, 2002.

6. Бодалев А.А. Особистість і спілкування. - М., 2005.

7. Куніцина В.П., Кулагіна Н.В., Поголипа В.М. міжособистісне

8. спілкування: Підручник для вузів. - С-Пб .: Питер, 2002.

Розміщено на Allbest.ru

...

подібні документи

Поняття міжособистісної перцепції. Чотири основних функції міжособистісного сприйняття. Фізичні та соціальні характеристики суб'єкта сприйняття. Теорія каузальної атрибуції Г. Келлі. Помилки міжособистісного сприйняття. Механізми міжособистісної перцепції.

реферат, доданий 18.01.2010


Механізми міжособистісного сприйняття: ідентифікація, емпатія, рефлексія, каузальна атрибуція. Три типу атрибуції по Келлі. Дві групи досліджень міжособистісного сприйняття і існуючі ефекти. Чотири рівні диспозицій, їх відмінності та значення.

презентація, доданий 22.08.2015


Поняття атракції як процесу взаємного тяжіння людей один до одного, механізм формування її прийомів. Психофізіологічна природа сприйняття зовнішнього вигляду людини. Особливості міжособистісного сприйняття і розуміння людини в процесі спілкування.

курсова робота, доданий 09.11.2010


реферат, доданий 25.02.2006


Соціальна перцепція як процес сприйняття соціальних об'єктів, під якими маються на увазі інші люди, соціальні групи, великі спільності. Зміст міжособистісного сприйняття. Роль установки при сприйнятті людини людиною. Явище атракції.

реферат, доданий 26.05.2013


Ряд психологічних механізмів, що забезпечують процес сприйняття і ставлення до іншої людини. Емпатія - емоційне співпереживання іншій людині. Поняття атракції, казуальної атрибуції. Зміст рефлексії. Прояви процесу стереотипізації.

презентація, доданий 10.11.2011


Причини зіткнення особистостей у процесі їх взаємовідносин. Об'єктивні та суб'єктивні фактори виникнення конфлікту, структура процесу міжособистісного сприйняття. Варіанти результату міжособистісного конфлікту, його попередження та шляхи вирішення.

реферат, доданий 10.03.2010


Загальне уявлення про міжособистісному сприйнятті. Міжособистісне сприйняття як перцептивна сторона спілкування. Механізми міжособистісного сприйняття. Феномен першого враження про людину. Установки у формуванні першого враження. Ефекти сприйняття.

курсова робота, доданий 12.01.2008


курсова робота, доданий 17.12.2015


Механізми взаєморозуміння в процесі спілкування, фактори сприйняття. Процес відображення власного свідомості в сприйнятті людей. Формування першого враження про іншу людину. Ефекти міжособистісного сприйняття. Реалізація функції зворотного зв'язку.