Щоб підтримати економіку країни, дві найбільші компанії, широко відомі в Росії – Google та Ощадбанк розробили унікальний проект, який дозволяє підприємцям ефективно розвивати свій бізнес за допомогою сучасних технічних рішень. Бізнес клас – це програма, яка покликана допомогти бізнесменам-початківцям та індивідуальним підприємцям зберегти і примножити свою справу.

Кому підходить програма

Бізнес клас від Ощадбанку та Google це універсальний тренінг, який буде корисний і бізнесменам-початківцям і досвідченим підприємцям. У процесі навчання розглядаються такі моменти як:

• Швидке та ефективний розвитокбізнесу з мінімальними тимчасовими та фінансовими витратами;
• Часті помилки, які допускаються під час ведення кар'єри, які можуть призвести до значних фінансових втрат і яких можна уникнути;
• Сучасні стратегії, що дозволяють збільшити дохід у кілька разів.

При цьому заняття в рамках курсу не займуть багато часу – достатньо трьох годин на тиждень за умов віддаленого доступу.

Програма

Проект розвивається за двома напрямками – для початківців та досвідчених бізнесменів. Рівень підготовки кожен визначає собі самостійно і відповідно до нього вибирає програму навчання.

Курс для новачків

Складається із трьох кроків.

• Пошук ідеї для реалізації.Розглядаються найбільш затребувані напрямки, що розвиваються, де найпростіше зайняти стабільну позицію на ринку.
• Моделювання.Коли ідею знайдено, необхідно мати чітке уявлення про те, як виглядатиме її реалізація. На етапі візуалізації відбувається опрацювання зв'язків між елементами у стандартному шаблоні побудови бізнесу.
• Вивчення ринку.Необхідно для того, щоб зрозуміти, чи буде потрібний кінцевий продукт. На цьому етапі йде визначення потенційної клієнтської бази, а також розробка унікальних рішень, що допоможуть виділитися з натовпу конкурентів.

Курс для досвідчених власників бізнесу

Як і у випадку з початковим курсомвключає всього три етапи.

• Ефективний управлінець.Експерт з командної взаємодії та досягнення результатів навчить, як правильно розставити пріоритети та вибрати найбільш комфортний стиль спілкування зі співробітниками, щоб мотивувати їх на роботу.
• Аналіз бізнес моделі.Недостатньо просто скласти бізнес-модель і слідувати їй. Необхідно завжди аналізувати обсяг доходів та видатків та викреслювати зайві витрати з бюджету. Можливо, якісь процеси вимагають особливої ​​уваги і за належного розвитку можуть принести гарний прибуток.
• Вивчення ринку.Щоб підтримувати конкурентоспроможність, треба навчитися аналізувати попит покупців, вигідні пропозиції конкурентів і робити висновки, як можна підвищити цінність власного продукту.

Загальна інформація

Навчальна програма Бізнес-клас розрахована на 5 місяців. Відвідувати заняття у форматі онлайн рекомендується щонайменше три години на тиждень. Тренінг надається організаторами на безоплатній основі.

У процесі навчання на рахунок особистому кабінетіучнів нараховуватимуться бонуси, які згодом можна буде обміняти на презенти в електронному магазині. По завершенні курсу кожен учасник пройде фінальне тестування та отримає індивідуальний сертифікат про проходження бізнес-класу.

Запитання та відповіді

Скільки часу займає навчання?

Практика показує, що програмі потрібно присвячувати від 1 до 3 години на тиждень. Уся програма розрахована на п'ять місяців.

Скільки це коштує?

Це безкоштовно та буде безкоштовно завжди.

Чи я отримаю якесь підтвердження проходження курсу?

Так. Після успішного проходженняпрограми: вивчення обов'язкових модулів та підсумкового тестування – ви отримаєте персональний електронний сертифікат.

Навіщо потрібні бали та рейтинги?

Нагромаджені за час навчання бали можна буде обміняти у магазині подарунків на бонуси після проходження програми.

Навіщо Google та Ощадбанк створили такий проект?

Стратегічні пріоритети обох компаній - створення нових можливостей для економічного розвиткукраїни. Так у 2016 році з'явилася програма Google та Ощадбанку для чинних та потенційних підприємців: ми знайомимо широку аудиторію з новітніми методиками, що дозволяють розвивати бізнес і робимо це за допомогою передових технологій.

Заступник начальника управління, начальник відділу розвитку персоналу та внутрішніх комунікаційОщадбанк Технології, Олена Франтова про зовнішнє та внутрішнє навчання.

За минулий рік ми запустили основні навчальні процеси . Так, наприклад, більше чверті співробітників пройшли курси у Навчальних центрах Москви, Санкт-Петербурга, Мінська та Новосибірська. В Ощадбанку Технології було проведено близько 60 корпоративних тренінгів та навчань з проектного управління, більше 10% співробітників навчаються англійською мовою. З'явилися внутрішні семінари з «Фабрики Розробки», «Аріадні», ПІР. Але багато ще треба доопрацювати і налагодити.

ІТ – одна з найдинамічніших галузей бізнесу, і щоб завжди пропонувати актуальні рішення для бізнесу ІТ-фахівці змушені постійно оновлювати та поповнювати свої знання. Тому, сервіс навчання ми вибудовуємо виходячи з того, що він повинен відповідати потребам бізнесу в нових знаннях, практиках і досвіді і бути максимально прозорим і зручним для співробітників.

Зараз процеси навчання поділяються на два великі блоки: зовнішній та внутрішній. Зовнішнє навчаннянеобхідно планувати, внутрішнє- можна відвідувати без попереднього плану (обов'язково погодивши свою відсутність із керівником).

Приємно, що тепер ми маємо свої навчальні класи (тренінгові та комп'ютерні). Тому основна частина внутрішнього навчання проходитиме тут. Наприкінці лютого розпочнеться збір індивідуальних планів на навчання. А на початку квітня ми плануємо опублікувати в Quickr підсумкові версії (узгоджені керівництвом компанії) та розпочати роботу в плановому режимі.

Звичайно, ми розуміємо, що запланувати все з точністю до курсу на півроку вперед – дуже складно. Тому, як і минулого року, ми залишаємо опцію – пройти позапланове навчання. Але на узгодження позапланового навчання піде значно більше сил та часу.

Інформацію про навчання в компанії можна переглянути на Quickr Ощадбанк-Технології Навчання. Всі питання та, особливо, пропозиції ми раді отримувати електронною поштою СБТ-Навчання (у сигмі чи альфі). Ми намагаємося опрацювати кожну з ідей так, щоб вони втілилися в життя, хоч це не завжди можливо відразу. Деякі з них реалізуються протягом півроку, а інші лягають в основу більших проектів.

1. Зовнішнє навчання- Навчання, яке можна купити в Навчальних центрах: технічні курси, управлінські тренінги, проектне навчання Пройти таке навчання можна у самому навчальному центрі за розкладом або корпоративним форматом. Корпоративний формат має на увазі навчання, яке проводить зовнішній тренер для групи співробітників Ощадбанк Технології за програмою навчального центру. Зовнішнє навчання завжди має на увазі оплату.
2. Внутрішнє навчання- Навчання засноване на передачі унікальних знань та досвіду, властивих тільки компанії. Зазвичай таке навчання проходить у форматі 2-х або 4-х годинних семінарів, і проводять його фахівці Ощадбанку Технології або Ощадбанку.
3. Технічне та професійне навчання . В основному це навчання у зовнішніх навчальних центрах з вендорських продуктів чи методологій. Такі курси та конференції прийнято вносити в особистий план навчання, виходячи з потреб професійного розвиткута розвитку бізнес напряму. Єдиного каталогу курсів – не існує! Той список, який надає відділ навчання – це базові курси, за основними компетенціями компанії. Якщо серед них не знайшлося відповідного, слід знайти і включити в план потрібний курс або звернутися до відділу розвитку персоналу.
4. Управлінське навчання. Це тренінги з комунікацій, основ управління та особистісного розвитку. Список стандартних корпоративних тренінгів викладено у quickr. Тренінги проводять професійні тренери для корпоративних груп Ощадбанк Технології. Раз на півроку складається розклад тренінгів та викладається в quickr. За тиждень до тренінгу усі зацікавлені співробітники отримують інформацію про те, що тренінг відбудеться. Співробітник може взяти в ньому участь або зачекати на наступну дату.
5. Проектне навчання- включає пул курсів з методології управління проектами на підставі концепцій PMI і IPMA. Список стандартних корпоративних тренінгів викладено у quickr. Тренінги проводять професійні тренери для корпоративних груп Ощадбанк Технології. Раз на півроку складається розклад тренінгів та викладається в quickr. За тиждень до тренінгу усі зацікавлені співробітники отримують інформацію про те, що тренінг відбудеться. Співробітник може взяти в ньому участь або зачекати на наступну дату.
6. Англійська мова передбачає навчання у корпоративних групах двічі на тиждень у неробочий час – вранці чи ввечері. Цикл навчання розрахований на 4 місяці та має на увазі освоєння одного рівня підготовки. Взяти участь може будь-який співробітник. Набір групи відбувається після закінчення кожного циклу. 50% вартості занять оплачується працівником самостійно.
7. Внутрішні курси- це курси технічної спрямованості, які потрібні великою кількістю співробітників. Такі курси проводяться в корпоративному форматі, по можливості в корпоративних класах із залученням зовнішнього або внутрішнього тренера, за авторизованою або авторською програмою.
8. Семінари з обміну знаннямипроходять від 2 до 4 годин, під час яких ведуться обговорення з основних компетенцій компанії, проектних процесів та автоматизованим системам. Семінари проводять експерти та провідні фахівці компанії. Взяти участь у семінарі можу усі зацікавлені співробітники, погодивши час участі зі своїм керівником та керівником поточного проекту.
9. Практикум. Практичне заняттяз внутрішніх корпоративних інструментів (Аріадна, Doctrix, СЕОДО та ін.). Заняття проходять від 2 до 4 годин у комп'ютерному класі. Список семінарів оновлюватиметься в quickr. Розклад занять формується за фактом набору людей групи.
10. Індивідуальний план навчання. Раз на півроку кожен співробітник, спільно зі своїм безпосереднім керівником, обговорює план навчання, який може містити курси з технічного, управлінського або проектного навчання. Навчання вноситься до загальний планнавчання по департаменту в обсязі, достатньому для розвитку та не суперечить виробничому процесу, затверджується на рівні директора департаменту. Щоб ініціювати конкретне навчання співробітнику достатньо скопіювати рядок з плану та відправити її менеджеру з навчання щонайменше ніж за три тижні до бажаної дати навчання.
11. Щоб прийняти участь у внутрішніх семінарах, достатньо визначитися з бажаною темою, погодити час своєї відсутності з керівником та прийти на семінар. Вносити семінари в план – не потрібно.
12. Формат навчання: індивідуальнийпроводиться у разі подання планової чи позапланової заявки до УЦ.
13. Формат навчання: корпоративнийпроводиться для групи співробітників Ощадбанк Технології.

Це близько 300 тис. осіб у 22 країнах присутності. Для нас це не лише найважливіший актив та інструмент підвищення конкурентоспроможності, а й серйозна відповідальність за професійний та особистий розвиток співробітників. Тому у 2013 році ми продовжили вдосконалювати систему навчання як масового персоналу, так і керівників та ключових спеціалістів групи.

Навчання співробітників масових спеціальностей

У 2013 році чисельність співробітників масових спеціальностей групи – лінійного менеджменту та фахівців, зайнятих у процесі взаємодії з клієнтами, – склала близько 157 тис. осіб. Головне завдання нашої системи навчання – допомогти кожному з них підвищити кваліфікацію та рівень компетенцій у галузі знання особливостей банківських продуктів та процесів, використання спеціалізованого програмного забезпечення, а також володіння навичками ефективних комунікацій та продажів. Минулого року було розроблено понад 150 програм: 61 програма для очного навчанняу 17 спеціалізованих навчальних центрах та 91 мультимедійний курс для самостійної підготовки.

Одним із нових інструментів розвитку персоналу у 2013 році стала програма зі створення спеціалізованих навчальних офісів банку, де протягом двох тижнів новачки навчаються обслуговування приватних клієнтів під наглядом досвідчених співробітників і таким чином переймають досвід та отримують підтримку наставників у складних ситуаціях. З 2014 року підготовка співробітників за цією програмою проходитиме у 130 містах Росії.

Для забезпечення єдиної якості навчальних програмта процесів навчання у 2013 році було впроваджено процедуру тренінг-аудиту, що дозволяє виявити зони вдосконалення програм навчання, підготовки бізнес-тренерів та підвищення ефективності процесів. Ми плануємо використовувати цей механізм на регулярній основі як один із інструментів управління функцією навчання.

Системи навчання співробітників масових спеціальностей у дочірніх банках та компаніях групи також активно вдосконалюються. Розробка програм навчання відбувається з урахуванням специфіки різних функціональних блоків та їх бізнес-завдань. Так, ДенізБанк організує навчання співробітників у Корпоративній академії Deniz Academy за такими програмами, як "Основи кредитування", "Оцінка операційних ризиків", "Введення в інвестиційний аналіз", "Фінансові розрахунки", а також базові тренінги для операційно-касового персоналу. Для співробітників Ощадбанку Страхування реалізується декілька спеціальних програмнавчання, серед них комплекс семінарів від експертів у різних галузях у рамках програми «Корпоративна академія», а також цикл регіональних та всеросійських конференцій для співробітників відділів продажів. У Ощадбанку Казахстан, у свою чергу, створено спеціалізований навчальний центрдля претендентів та стажистів, в якому всього у 2013 році пройшло навчання понад 1 500 осіб. Ощадбанк Україна організує внутрішнє навчання працівників масових спеціальностей відповідно до специфіки діяльності роздрібного, корпоративного та операційного блоків; у 2013 році навчання пройшли 1650 співробітників.

Розвиток дистанційного навчання

Ми бачимо великий потенціал у розвитку дистанційного навчаннята продовжуємо розвивати систему онлайн-курсів для самостійної підготовки співробітників. У 2013 році приріст частки дистанційного навчання у банку порівняно з 2012 роком становив 7,4%. У 2014 році ми плануємо перевести ще 10% очного навчання у дистанційний формат, щоб підвищити його доступність та ефективність.

Ми продовжили використовувати унікальний портал для дистанційного навчання та розвитку співробітників. Віртуальна школаКорпоративного університету Ощадбанку», який забезпечує доступ до бази знань та можливість командної взаємодії у режимі реального часу 24/7. У 2013 році кількість зареєстрованих користувачів платформи «Віртуальна школа Корпоративного університету Ощадбанку» становила понад 36 тис. осіб, було проведено понад 14 тис. курсів.

Навчання та розвиток керівників

Навчання керівників підрозділів та ключових фахівців проводиться у Корпоративному університеті Ощадбанку. У 2013 році навчання у ньому пройшли понад 35 тис. співробітників; таким чином, план навчання та розвитку керівників та ключових фахівців було виконано на 117%.

У 2013 році Корпоративний університет продовжив реалізацію програм з навчання та розвитку керівників групи з провідними міжнародними бізнес-школами:

розроблено та впроваджено систему управління якістю двох традиційно найбільш успішних програм «Сбербанк 500 - програма для лідерів» спільно з INSEAD-РЕШта LBS «Фінанси та менеджмент для банкірів» спільно з Лондонською школою бізнесу. Загалом у 2013 році сертифікати за програмою «Сбербанк 500 – програма для лідерів» отримали 433 співробітники, LBS «Фінанси та менеджмент для банкірів» – 54 співробітники;

розроблено програму «Управлінські інновації: виклик XXI століття» спільно з Вищою школоюбізнесу Стенфордського університету. У 2013 році було реалізовано перший модуль програми для членів Правління банку;

підготовлено короткострокову програму навчання «Удосконалення системи ризик-менеджменту та моделювання ризиків» спільно з Школа бізнесу ім. Хааса Каліфорнійського університету в Берклі. У 2013 році навчання пройшли 64 керівники підрозділів блоків «Ризики», «ІТ» та «Фінанси», а також Управління роботи з проблемними активами.

У 2013 році в групі також були організовані інші навчальні заходи щодо розвитку професійних компетенційкерівників, зокрема:

всі керівники групи пройшли низку тренінгів щодо розвитку навичок конструктивного зворотного зв'язку співробітникам, ефективних комунікацій, тайм-менеджменту та ін;

нові керівники Денізбанку отримали можливість розвивати управлінські навички у рамках програми навчання New Captains Club;

119 керівників самостійних структурних підрозділів центрального офісу та філій Ощадбанку Казахстан пройшли навчання нової моделі управління з цілей (МПО).

Sberbank International

За 10 років розвитку Ощадбанк став «мостом» між економічними системамибагатьох держав і зайняв провідні позиції у країнах присутності. Розвиток бізнесу на міжнародній арені займається Sberbank International. Міжнародний бізнесОщадбанку - це мережа дочірніх банків, представництв та філій у 16 ​​країнах, понад 28 000 співробітників та понад 14 мільйонів клієнтів. Дочірні банки активно впроваджують інноваційні продукти та лідирують у багатьох сферах, що підтверджено престижними нагородами авторитетних фінансових видань.

Блок HR

Серед основних завдань Блоку: підбір, адаптація, навчання, розвиток та мотивація співробітників; формування корпоративної культурита волонтерства, охорона праці. Співробітники підрозділу докладають максимум зусиль для того, щоб 314 тисяч їхніх колег були оточені постійною турботою та працювали із задоволенням.

Управління добробутом

Блок об'єднує управління активами, пенсійний, страховий та депозитарний бізнес Ощадбанку. Широка лінійка продуктів реалізується у всіх бізнес-сегментах: роздрібний та корпоративний блоки, CIB та Private banking.
У 2016 році загальна кількістьреалізованих продуктів перевищило 32 млн. Сьогодні клієнти мають можливість здійснити онлайн-купівлю страхових, пенсійних та інвестиційних контрактів через сайт sberbank.ru, сайти дочірніх товариств, Ощадбанк Онлайн і Мобільний банк. Загальна кількість електронного продажу продуктів добробуту в 2016 році склала понад 70 тис.

Ризики

Система управління ризиками керується рекомендаціями Базельського комітету з банківського нагляду, виконує вимоги Банку Росії та відповідає досвіду найкращих світових практик. Ощадбанк динамічно розвивається та трансформується, захищаючи інтереси акціонерів, посилюючи конкурентні переваги, ефективно керуючи капіталом та підвищуючи свою загальну ринкову вартість.
Саме Сбербанк першим клопотав про застосування системи внутрішніх рейтингів на основі власних модельних оцінок контрагентів для розрахунку достатності капіталу. Результатом стала можливість значного підвищення рівня достатності капіталу Банку та Групи загалом.
У процесі верифікації та оцінки надійності позичальника використовується прогнозний аналіз кредитоспроможності клієнта, його поведінкові особливості, голосова та інші види біометрії та інші сучасні технологічні рішення.

Корпоративний бізнес

Команда Блоку вдосконалює банк для 1,8 млн корпоративних клієнтів, допомагаючи підприємцям створювати нові сервіси та нову якість життя для нашої країни. Сьогодні перед Блоком стоять гучні виклики: автоматизація кредитного процесу, створення кращого банку для малого та великого та середнього бізнесу, кредитування органів регіональної влади, вибудовування зручної цифрової платформи обслуговування та безперервне покращення банківських продуктів для бізнесу.

Корпоративно-інвестиційний бізнес (Sberbank CIB)

Серед клієнтів Банку найбільші корпорації, фінансові інститути, федеральні та субфедеральні органи влади та організації. Sberbank CIB пропонує корпоративне кредитування (торгове фінансування), ведення документарного бізнесу, інвестиційно-банківські послуги, торговельні операції з цінними паперами, а також інтегровані фінансові рішення та послуги фінансового радника. Станом на березень 2017 року обсяг кредитного портфеля за найбільшими клієнтами становив 7,4 трлн. карбованців. У 2016 році Sberbank CIB був визнаний найінноваційнішим інвестиційним банком у Центральній та Східної Європиза версією журналу The Banker.

Стратегія та розвиток

Команда стратегії – підрозділ майбутнього, який створює новий образБанку. Блок вивчає останні тренди та тенденції, знаходить нові ідеї, бере участь у формуванні стратегії розвитку в усіх напрямках, а також підтримує реалізацію стратегії на кожному етапі.
Тут працюють цілеспрямовані люди, які не бояться братися за неможливе та звикли думати на два кроки вперед. Команда об'єднує фахівців із різних індустрій. Від кандидатів очікується вміння стратегічно мислити та готовність до вирішення амбітних завдань.

Роздрібний бізнес

Найбільший Блок компанії не тільки пропонує стартові позиції у відділеннях та кол-центрі, але й має в своєму розпорядженні масу вакансій в області IT, Data Science, управління та оптимізації процесів.
Клієнти роздрібного бізнесу Ощадбанку – 70% населення Росії. Щодня 144 тис. співробітників допомагають людям здійснювати перекази, оплачувати послуги, кредитуватися, робити вклади, покращувати житлові умови, обмінювати валюту, здійснювати операції з дорогоцінними металами.
Сьогодні 48 млн. наших клієнтів використовують веб-сервіс та мобільний додаток «Сбербанк Онлайн», а «Мобільний банк» налічує понад 30 млн. користувачів. Разом із клієнтом ми створюємо майбутнє та економимо головний ресурс- Час.

Територіальний розвиток

Сьогодні регіональна мережа Ощадбанку - це 14 Територіальних банків та 14 739 клієнтських офісів, що надають своїм клієнтам повний спектр банківських послуг у 83 суб'єктах РФ, у зоні 11 часових поясів. Їхню роботу координує Блок «Територіальний розвиток».

Фінанси

Блок «Фінанси» займається фінансовим супроводом діяльності Банку: бізнес-планування, управління та контроль за витратами, управління податковими ризиками, фінансова аналітика та звітність за російськими та міжнародними стандартами, трансфертне ціноутворення, управління ліквідністю та капіталом Банку.

Пряме підпорядкування Президенту Банку

У прямому підпорядкуванні у Президента перебуває цілий рядпідрозділів: Департамент маркетингу та комунікацій, Секретаріат (та його частина, що відповідає за організацію роботи колегіальних органів Банку та Конкурсної комісії), служба Омбудсмена (яка займається експертизою та врегулюванням звернень клієнтів, а також медіацією конфліктних ситуацій), Управління внутрішнього аудиту та внутрішньобанківської безпеки, і, звичайно, відносно нове структурний підрозділщодо впровадження Agile.

Сервіси

Блок «Сервіси» складають Департаменти нерухомості та експлуатації, будівництва, безпеки, управління справами; центри, що відповідають за зберігання та перевезення готівки та дорогоцінних металів, та Центр постачання. Основні завдання Блоку: сервісна підтримка бізнес-підрозділів, внутрішніх та зовнішніх клієнтів, забезпечення безперебійної роботи, розвитку та безпеки Банку (фізична охорона об'єктів, боротьба з кібершахрайством, захист інформації та електронного бізнесу).

Блок Технології

Сучасні технологіїта інновації – стійке джерело формування унікальних конкурентних переваг Банку. Завдання блоку «технології» завершити до 2018 року модерацію Ощадбанку та вивести його до технологічних лідерів банківського сектору.

Блок «Технології» - один із спонсорів та лідерів проекту Agile-трансформації.

Основні напрямки діяльності Блоку:

• Розробка стратегії технологічної трансформації банку;
• Аналіз бізнес-процесів та вимог для їх оптимізації;
• Аналіз бізнес-процесів та створення корпоративної IT-архітектури;
• Розробка банківських товарів.

Частиною Блоку Технології є