живот модерен човектясно свързано с междуличностна комуникация. Мъжете и жените се срещат всеки ден на работа, в магазин или в спортен клуб. Но какво да направите, когато сте затворени и не знаете от коя страна да се приближите, когато искате да започнете разговор? Само изгнаници могат да живеят в празен апартамент, без да поддържат контакт с никого, така че е важно да можете да намерите взаимен езикс други хора.

Начини за постигане на ефективна комуникация

Зрителен контакт
Лесно е да спечелите доверието на събеседника си, ако го гледате в очите, докато говорите. Не отклонявайте поглед наляво и нагоре, този знак показва незаинтересованост. Ако сведете поглед надолу и погледнете надясно, вашият приятел може да мисли за възможен трик.

Идеалният вариант е да погледнете зоната между веждите на човека, с когото контактувате. Тази техника се използва от мениджъри по продажбите, които искат да „продадат“ продукт. Ако събеседникът ви гледа в същото време, ще му се стори, че го гледате в очите. Оказва се вид оптична измама, възползвайте се от нея.

Увереността е неоспорим коз
Уверените хора се забелязват отдалеч; те се характеризират с горда поза, директен поглед и високо вдигната глава. Вие искате да общувате с такъв човек, той не използва дълга прелюдия, преди да започне разговор, но веднага стига до точката. Бъдете уверен събеседник, така че ще имате безспорен коз в ръкава си!

Покажете своята надеждност и решителност, привличайте другите с тези качества. Такива личности оставят незаличимо впечатление в душите на новосъздадените приятели и не страдат от липса на внимание.

„Какво има в името…“
Когато за първи път срещнете човек, попитайте го как се казва. Важно е да запомните, че няма по-сладка песен за ушите от звука собствено име. Това е единственият начин да се обърнете към слушателя. Ако трети лица се присъединят към разговора и решите да разкажете история, която включва името на ваш познат, не използвайте местоименията „той“ или „тя“.

Опитайте се да свържете името на вашия спътник с положителни емоции. Споделяйте забавни случки от живота си, усмихвайте се искрено, разказвайте вицове. Слънчевите личности осветяват всеки, който е в контакт с тях. Излъчвайте позитивизъм и енергия!

Истински интерес
Съгласете се, не е интересно да слушате часове наред как човек или момиче говорят за живота си, без да проявяват никакъв интерес към вас. Такива хора с право се смятат за егоисти; не се причислявайте към тях. Проявете интерес, интересувайте се от живота и не натоварвайте другите със собствените си проблеми. Водете диалог, а не монолог.

Позволете на лицето да се присъедини към разговора, след което разговорът ще продължи. Източната мъдрост гласи: „Кажи веднъж, чуй другите два!“ Придържайте се към великите гурута на философията, за да не попаднете в задръстването на продължителното мълчание, което настъпва, когато се срещнат двама егоисти.

Който не поема рискове...
...губи положителни емоции. Съветът върви ръка за ръка с увереността. Хората се страхуват, когато искат да задават въпроси или да задават въпроси. Те погрешно вярват, че ще бъдат отхвърлени или унижени, но това далеч не е така. Подобна ситуация възниква поради въображаемата некомпетентност на слушателя, който се смята за недостоен за своя събеседник.

Не се страхувайте от отхвърляне, анализирайте казаното, задавайте подходящи въпроси, изразявайте мнението си и давайте съвети! Не позволявайте на емоциите да завладеят самочувствието ви, поддържайте достойнство във всеки кръг от хора, независимо от ситуацията.

"Огледален" ефект
Жестовете подчертават изречените думи, изражението на лицето ги характеризира. Двете точки са неразривно свързани. Не се опитвайте да махнете ръцете си, когато говорите, този знак ще изглежда неестествено. Прекомерното ръкомахане също е нежелателно; събеседникът може да сбърка действието с нервност.

Бъдете спокойни, не скръствайте ръце на гърдите си, тази техника означава затвореност. Застанете прави, огънете китките си и сключете ръцете си. Освен това не е нужно да свивате юмруци, дланите ви да са отворени, само по този начин можете да спечелите околните към себе си.

Най-големите умове в Съединените щати са доказали ефективността на комуникацията чрез метода на „огледалото“. Методът включва повтаряне на движенията на събеседника и копиране на интонацията на гласа му. Но не го правете като папагал, движенията трябва да са меки, незабележими и възможно най-сходни. Психолозите казват, че „огледалото“ сплотява хората и им помага да се отворят.

Знанието е сила
Четете книги, гледайте интересни програми и актуални филми. Бъдете в крак със събитията, насладете се на общуването с всички развит човеккойто знае как да води разговор. Такива личности получават всеобщо признание и са поставени на пиедестал на уважение.

Опитайте се да се присъедините към компанията в първия час на комуникация, създайте теми за дискусия и включете другите в разговора. Не крийте знанията си, но не бъдете прекалено умни, за да не отчуждите другите.

Уместност на зададените въпроси
Избягвайте паузите в комуникацията, които ще затруднят и двете страни в разговора. Когато контактът тепърва се установява и хората все още не са свикнали с компанията на другия, е важно да се създаде правилната атмосфера за по-нататъшна манипулация. Вашият събеседник каза ли ви, че ще отиде на вилата този уикенд? Чудесно, попитай го колко далеч е и дали риболовът е добре дошъл там. Не отговаряйте със заученото „Разбирам“, това твърдение ще обърка никого.

Избягвайте въпроси, на които може да се отговори само с една дума. Питайте по такъв начин, че отсрещната страна да е принудена да отговори подробно. Няма нужда да бомбардирате човека с поредица от въпроси; задавайте го премерено и „по темата“. Ако говорим за строителство, автомобилната част би била неподходяща.

Правилно формулиране на мисли
Възникна ли внезапно идея? Не бързайте да го споделяте, помислете добре какво ще кажете. Изразявайте себе си с ясни фрази, не скачайте от едно място на друго, адаптирайте хората към вашите мисли. Околните не са екстрасенси, те не винаги разбират какво се казва, въпреки че кимат с глава в отговор. Както бе споменато по-горе, „да“ идва от страх от питане или нежелание да слушате.

Поддържайте историята интересна, а не монотонна, за да искате да знаете продължението. Важно е да осъзнаете, че всеки има собствена представа за това, което се казва. Представихте си бял пясък и син океан, но вашият събеседник видя само раковини и водорасли на брега. Формулирайте собствените си мисли, ангажирайки и подхранвайки интереса на обществеността.

Откритостта не е порок
Бъдете честни и открити, не създавайте недоразумения поради несъответствия. Споделете личния си живот, но в рамките на разумното. Изберете „незатворена“ информация за историята. Когато мъж или жена изневеряват, истината скоро излиза наяве и разваля приятелството.

Сега е важно да създадете онази неразривна връзка между противниците, заради която ще се срещнете отново на чаша кафе. Отворени хораТе бързо намират приятели, но и често ги предават. Погледнете ситуацията, ако събеседникът не вдъхва доверие, не споделяйте тайната си.

Откровеността се свързва с благоприличието и честността – две качества на деловия човек. По правило момичетата са по-спокойни и на бутилка хубаво вино си развързват езиците. За момчетата е по-трудно в това отношение; те не споделят опита си с първия срещнат човек.

Личността се определя не само от мнение, сила на характера и желание за повече, но и от комплекси, страх и срамежливост. Какво да направите, когато прекъсването на комуникацията е толкова дълго, че се е образувала бариера? Нека поговорим за всичко по ред.

Липса на общи теми
Не знаете за какво да говорите? Има редица общи теми, които ще подготвят почвата за по-нататъшен разговор. Обсъждайте най-новото във филмовата индустрия, популярните спортни тенденции, световните новини и накрая времето и природата. Когато обсъждате горните теми, не е необходимо да имате астрономически познания.

Интриги и клюки
Почивате ли си в компанията и момиче, за което все още има слухове, ви досажда с разговори? Не се поддавайте на провокации, игнорирайте клюкарите и завистниците. Култивирайте полезно качество - да преценявате човек въз основа на собствените си убеждения, а не на дълги езици, които въртят зад гърба ви.

Прилив на адреналин
Вашият събеседник говори пълни глупости? Започвате да спорите и да доказвате, че сте прави? Спри се. Трябва да можете да се справите с бурята, която разрушава по-нататъшната комуникация. Излезте на чист въздух и си поемете дъх.

Няма значение какви са истинските мотиви за поведението - несъгласие със съпруга ви или напускане на приятелка. Не изливайте гнева си върху другите, поставяйки се в неудобно положение. Ще говорите неприятни неща на събеседника си, за които впоследствие ще страдате от угризения.

За затворените личности е трудно да прекрачат себе си и да кажат няколко фрази, за да поддържат разговор. Комуникационните умения обаче са толкова необходими, колкото и уменията за писане и четене. Експертите са разработили редица препоръки, с помощта на които ще се преместите от мъртва точка.

Въображаем разговор
Колкото и смешно да звучи, говорете с мебелите. Кажете на гардероба си как сте прекарали деня си и какво сте обядвали. Социолозите говорят за ефективността на процедурата, тъй като е много по-трудно да се общува с неодушевени предмети, отколкото с хора. Опитайте се да съставите изречения, които са последователни и интересни. Ако идеята изглежда абсурдна, вземете домашен любимец и общувайте с него.

Сладка похвала
Обърнете внимание на личните качества на вашите събеседници и похвалете уменията им. Харесахте ли блузата на колежката си? Не се срамувай, кажи ми. В кафенето направиха ли отлично кафе? Не пестете от искрен комплимент. Думите трябва да идват от сърцето, за да ви повярват хората.

Чат със случайни хора
Поставете си за цел да водите разговори с непознати всеки ден. Отивате ли до магазина да купите хляб? Разговаряйте с продавачката за свежестта на продукта. Не можете да намерите правилната улица? Попитайте баба си, която стои на автобусната спирка, за посоката. Поздравете портиера и се усмихнете. Методът е ефективен, въпреки своята простота. Ще изкорени страха да бъдеш първият, който започва разговор.

Взаимодействието с другите е неразделна част от ежедневието. Истинските комуникационни умения идват с практиката. Вникнете в историите на опонента си, задавайте въпроси и бъдете искрени. Използвайте упражнения за подобряване на комуникационните умения, преодоляване на всякакви бариери и борба с емоциите. Обръщайте се към събеседника си по име, присъединете се към екипа и станете животът на купона!

Видео: как да се научим да общуваме с хората

Общуването с другите играе важна роля в живота на всеки човек. Възможност за водене на разговор, докато оставате интересен събеседник, може да бъде много полезно в различни житейски ситуации.

Разбира се, не на всеки е дадено това умение от природата, но при желание всеки може да се научи да поддържа разговор, както с хора, които познава, така и с тези, които вижда за първи път в живота си. Тази статия ще ви помогне да разберете как да водите разговор в различни ситуации.

Тон на общуване

Първото нещо, на което хората обръщат внимание, е тонът, който звучи в гласа на събеседника. От това пряко зависи възприемането на чутото и желанието за по-нататъшно продължаване на разговора. Фраза, произнесена с раздразнен или предизвикателен тон, напълно обезсърчава желанието за общуване. Обратно, поверителният, спокоен тон създава благоприятни условия за продължаване на разговора.

Във всеки случай трябва да внимавате да не отчуждите човека с грубия си тон, обезсърчавайки го от всякакъв интерес към разговора.

Как да водим добър разговор

Изкуството на общуването има свои собствени правила, като се придържате към които лесно можете да научите как да поддържате разговор, започнат от някого, и сами да задавате тона на разговора. Това са правилата.

1. За да започнете разговор, след думите на поздрава можете да попитате събеседника как вървят нещата.
2. Не трябва да започвате разговор по тема, която е неприятна за събеседника, или да го тормозите с въпроси, на които той не иска да отговори.
3. Когато говорите с момиче, не трябва да му задавате въпроси относно възрастта му.
4. Важно е не само да можете да говорите, но и да слушате събеседника, за да не се превърне разговорът в монолог.

1. Не е желателно да прескачате от една тема на друга по време на разговор, без да дадете възможност на събеседника да изрази мнението си по обсъждания въпрос.

Разбира се, изкуството на разговора не се ограничава до тях прости правила, но те са тези, които могат да станат основа за градивен диалог.

Как да водим малки разговори?

Този тип комуникация има своите характеристики и правила, които са задължителни. Обикновено започва с представянето на събеседниците един на друг. Това трябва да се прави ясно и разбираемо, за да няма нужда от пояснения и препитания.

Следващата стъпка е да направите комплимент на събеседника си по приятелски начин. Обект на внимание може да бъде облекло, прическа, грим - във всеки човек има нещо достойно за похвала. След това разговорът често се основава на една от темите:

• метеорологично време;
• литература;
• изкуство;
• кино.

Това не е пълен списък от теми, много е важно да се определи наличието на общи интереси между събеседниците, за да могат да участват в разговора при равни условия.

Все пак има някои теми, които силно не се препоръчват да бъдат обсъждани в разговори. Ето ги и тях.

1. Ваши собствени заболявания, заболявания на членове на семейството и общи приятели.
2. Политически въпроси, защото такъв разговор може доста лесно да прерасне в спор.
3. Въпросите на религиозните възгледи и финансовото състояние на събеседниците, тъй като те са изключително личен въпрос за всеки.

Използвайки тези правила, можете доста успешно да участвате в малък разговор.

Разговор на публично място

Напускайки дома си, човек се озовава по един или друг начин на обществени места и способността за провеждане на разговор при тези обстоятелства е много важна.

Изправени пред непознати, не трябва да изглеждате мрачно, неприветливо, което не е благоприятно за комуникация. На въпросите трябва да се отговаря ясно и уверено.

След като се срещнаха в обществено мястопознати, не можете да говорите с тях твърде високо, още по-малко да използвате ругатни. Не трябва да жестикулирате твърде активно, привличайки вниманието на непознати.

Възможни проблеми

Въпреки факта, че комуникацията с различни хора- обичайна дейност за всеки от нас, тя все пак може да създаде някои проблеми.

• Събеседникът може да се окаже напълно мълчалив, въпреки опитите да започне разговор. В този случай е по-добре тактично да прекратите разговора.
• Напротив, събеседникът може да бъде толкова активен, че разговорът с него да се превърне в негов монолог. Този тип разговор едва ли ще бъде приятен и затова е неуместно да го удължавате.
• Всеки разговор може неволно да се превърне в спор, ако засяга теми, които са спорни за събеседниците. Трябва да можете да излезете от такава ситуация навреме, за да не се карате с опонента си.

Всеки проблем има решение и комуникационните проблеми в този смисъл не са изключение.

Понякога за жените е доста трудно да започнат разговор с мъж, въпреки че такава комуникация може да се превърне в приятелски, доверителни отношения. В този случай работата с психолог ще помогне за решаването на този проблем.

Наблюдавайки реакцията на вашия събеседник, можете да се научите да поддържате разговора в граници, приемливи за всички негови участници.

Разговорът е разговор не на работни теми, който може да се случи както с близки хора, така и с непознати. Такъв контакт ви позволява да научите нещо ново, да опознаете човек и да създадете добро мнение за себе си.

Най-лесният начин да започнете разговор е с въпрос.

Неутралните теми са идеални за диалог, попитайте за времето, плановете за предстоящия уикенд, любимото занимание или децата. Изберете област, в която събеседникът разбира, това ще му позволи лесно да се интегрира в комуникацията. Например, млада майка ще се радва да подкрепи разговор за развитието и възпитанието на дете, човек с атлетично изграждане ще се радва да обсъди спорт и близки фитнес клубове.

Добрият въпрос може да се отнася до обстоятелствата на срещата, просто да разбере какво мисли човекът за случващото се или да поиска съвет по някакъв въпрос. Добър вариантна парти: „Моля, помогнете ми да избера коктейл“ или „Как ви харесва този празник?“

Увеличете значимостта на хората, като слушате внимателно.

Хората обичат да говорят за себе си, не се интересуват много от живота на другите. Дайте на събеседника си възможност да се изкаже, следвайте думите му и понякога задавайте уточняващи въпроси. Много е важно да не прекъсвате и да не показвате, че ви е скучно. Интересен разговорразглеждани в случаите, когато предизвиква емоции. След като започнете диалог, опитайте се да намерите тема, която доставя удоволствие на вашия събеседник и задавайте въпроси, свързани с нея. Ще забележите как очите на човека блестят и колко заинтересован ще бъде той да обсъжда това.

Смехът е много важен елементкомуникация.

Научете се да се шегувате, за да можете лесно да установявате всякакви контакти. Вулгарните шеги не винаги са подходящи, но анекдотите по темата само ще разведрят разговора. Намерете дузина вълнуващи истории за себе си, репетирайте ги пред огледалото и, ако е необходимо, ги разкажете, заобиколени от други хора. Усмивките и радостта, които носят думите ви, ще подобрят мнението за вас.

Жестовете и изражението на лицето помагат за поддържане на диалог.

Хората обменят не само думи, но и много информация, която се предава с помощта на тялото. Най-лесният начин да угодите на събеседника си е да започнете да копирате жестовете му. Ако кръстоса крака, направете същото; ако се наведе напред, повторете това движение. Но не забравяйте, че промяната на позицията трябва да бъде свързана с някои думи; в кулминационните моменти е по-добре да промените позицията, отколкото по време на паузи.

Комплиментите правят разговора по-приятелски.

Но е важно да не бъркате ласкателството и истината. Да казваш добри думи е важно, но те трябва да имат някаква основа. Ако видите, че човек е в отлична форма и че спортува редовно, би било редно да кажете, че изглежда добре. Можете да направите комплимент на успешен бизнесмен, като го поздравите за добра сделка или успех Миналата година. Ако можете да забележите с какво се гордее човек и да го подчертаете в диалог, вие ще израснете значително в очите на другите.

Човек живее в общество, така че трябва да може да общува с други хора, а комуникацията предполага способността да се води разговор. Умението за водене на разговор включва тона на разговора, неговото съдържание, маниера на говорене, тактичността и умението да се аргументира.

Степен

Тон на разговора

Можете да прецените настроението на човека по тона на разговора. До известна степен тонът отразява и характера на човека; във всеки случай той показва с кого имаме работа: образован или невъзпитан човек. Тонът в разговора е толкова важен, колкото жестовете и позата имат значение за поведението. Една и съща дума или фраза може да повлияе на хората по различен начин в зависимост от тона, с който е изречена.

Понякога комуникацията влошава настроението и дори благосъстоянието ви. Много хора не придават значение на това, вярвайки, че комуникацията с неприятен човек може да бъде спряна по всяко време. За съжаление в живота има ситуации, когато по различни причини е невъзможно да се избегне общуването с човек, който се отнася към вас с враждебност. Той не ви забелязва, защото няма особен интерес да се сближава с вас. Гледа те сякаш си празно място. Той отхвърля всичките ви опити да общувате с него. Когато се срещате, усещате, че всичко го дразни - и мисълта, която сте изразили, и интонацията, и самият тембър на гласа ви.

В отговор на вашето предложение да обсъдите въпрос, който ви интересува в удобно за него време, той ще се позовава на заетост и ще обещае да се срещне само за да се отърве от вас. И въпреки че многократно сте му подавали ръка за помощ в трудни моменти, този човек без личен интерес не е способен да бъде внимателен и добросърдечен. Но щом почувства, че може да спечели нещо от вашата благосклонност или че критичното ви отношение към него може да му навреди, то много бързо ще намери начин да установи контакт с вас и ще бъде учтиво и учтиво.

Ако не искате да се превърнете в такъв човек, тогава никога не забравяйте, че нито работата, нито социалното положение, нито неприятностите, които сте преживели, нито лошото здраве ви дават право да бъдете неучтиви с другите. И дори да сте голям шеф, трябва да давате заповедите на подчинените си с любезен тон, спокойно, делово, макар и доста уверено.

Поверителната интонация в общуването е особено ефективна. Позволява на партньора ви да се чувства равен с вас, въпреки че вие ​​може значително да го превъзхождате по опит и знания. Като цяло тонът на разговора се определя от ситуацията и човека, с когото разговаряте. Има моменти, когато конкретен проблем трябва да бъде разрешен незабавно и няма време за обяснение. поверителен тонНе. Съответно тоналността трябва да бъде по-сдържана и ясна. Важно е във всяка ситуация да не обиждате човек, да му дадете възможност да разбере какво искате от него.

Темата на разговора

Винаги ли знаем как да говорим правилно? Не чувстваме ли понякога, че сме много уморени от общуването с конкретен човек и освен това се чувстваме недоволни от разговора, който се проведе. Често това се случва, защото не уважаваме достатъчно събеседника си. Всички хора са различни и нашата грешка е, че често забравяме за това и говорим с почти всички по един и същи начин.

Ясното определяне на съдържанието на разговора и спазването на подходящата форма е една форма на учтивост.

Всеки разговор започва със среща, така че естествено първите думи са поздравителни думи. Най-честият въпрос, който следва е: “Как си” или “Как си?”. След това обикновено има по-конкретни въпроси.

Учтивите хора по време на разговор не казват неща, които могат да обидят техния събеседник. Те не питат за неща, за които той не иска да говори. Не хвалят себе си и не съдят другите, не обсъждат проблемите на другите, освен ако не възнамеряват да ги решат.

Ако темата не е определена предварително и разговорът се изгражда спонтанно, важно е да знаете дали вашият събеседник има познания в областта, която ви интересува, и колко познания имат, дали има собствено мнение по конкретен въпрос и желанието да го обсъдим с вас.

Обменът на информация е първото условие за всеки разговор, една от предпоставките за опознаване, по-нататъшно сближаване и взаимно разбиране.

Ако информацията, съобщена от един от събеседниците, е излишна, тя натоварва и отвлича вниманието от това, което всъщност представлява предмет на разговора, само икономично и пълна информацияможе да задоволи партньора ви. Събеседниците се увличат само когато обменът на мнения и впечатления помага да се изясни нещо свое, въпреки че разговорът се изгражда въз основа на общи интереси.

Разговорът е плодотворен, когато събеседниците умеят да се изслушват. Да се ​​научиш да слушаш правилно е много по-трудно, отколкото да се научиш да говориш правилно. мъдър човекзнае как да бъде красноречив дори в мълчание. По правило такъв човек има богато въображение. Всеки иска да общува с този човек, тъй като хората са склонни да говорят повече, отколкото да слушат. Търпеливите слушатели се срещат много по-рядко от красноречиво говорещите.

Някои хора се страхуват от пауза, вярвайки, че тя ще спре диалога. Те вярват, че мълчанието отнема от събеседника им, че изразява недоволството му от тяхното присъствие. Тишината ги изнервя. Това състояние често възниква от невъзможността да се вникне по-дълбоко в чутото. Те не могат да вникнат в съдържанието, влияят се само от гласа, тона на събеседника. Това се случва, като правило, когато хората говорят за различни неща, които нямат обща тема. В крайна сметка можете да мълчите за едно и също нещо.

Понякога не можете да задържите вниманието на другия, защото думите ви нямат никакво значение. вътрешна сила, такса, не отразяват точно същността на разговора.

Чудесно е, когато разговорът тече свободно, в добро темпо, има много импровизация, но в същото време събеседниците са логични, последователно аргументират своите позиции и защитават своите гледни точки.

Разговорът не е градивен, ако говорещият заеква, мърмори или отговаря неясно, въпреки че обстоятелствата изискват определена реакция.

Не е необичайно човек да говори интелигентно за неща, които не са свързани с темата на разговора. Много е трудно да го разберете, въпреки че речта му е много обширна и не лишена от красота. Напротив, друг човек ще каже само няколко думи, но ще изрази много, защото речта му е обемна, характеризираща се с висока плътност на мисълта и образни изрази. Ако мисълта, изразена от събеседника, е в съгласие с вашите мисли, допълва ги и ги задълбочава, разговорът ще бъде конструктивен и ще донесе взаимно удовлетворение.

Основното правило на разговора, което събеседниците трябва да спазват, е: говорете не общо, а в съответствие със ситуацията и конкретния предмет на разговор. Ако искате да убедите тези, които ви слушат в нещо, трябва преди всичко да се погрижите за аргументите, начините за доказване на правилността на вашата позиция.

По време на разговор могат да възникнат редица проблеми.

Първият проблем е неспособността на говорещия да спре навреме. Важно е да усетите кога събеседниците ви вече ви слушат, без да ви обръщат внимание, а се съгласяват от добри обноски, и бързо да приключите.

Вторият проблем възниква, когато човекът, с когото говорите, не прави нищо, за да поддържа разговора. Той не само не задава никакви въпроси, но и не проявява никакъв интерес.

Третият проблем е, когато събеседникът постоянно говори. Той не ви позволява да говорите, не ви чува и със сигурност не отговаря на нито един от вашите въпроси.

Вторият и третият проблем са подобни, тъй като и в двата случая разговорът се превръща в монолог.

Четвъртият проблем е, когато събеседниците се прекъсват един друг. Неспособността да слушате понякога е дори по-лоша от неспособността да говорите. Много е трудно да водите разговор, когато непрекъснато ви избиват от мислите ви, опитвайки се да вмъкнете история за нещо свое по пътя.

Петият проблем е невъзможността да се спори. Двама души с противоположни възгледи често се карат. Всеки смята себе си за прав, без да се опитва да разбере другия. Такива хора не могат да стигнат до консенсус, защото не могат да разберат логиката на другата страна. Когато не могат да убедят опонента си, те започват да се вълнуват и дразнят, опитвайки се на всяка цена да докажат, че са прави, като говорят не само категорично, но понякога дори грубо. Такива хора настояват на своята гледна точка и отказват да мотивират отхвърлянето на позицията на събеседника, дори когато това е необяснимо и не се споделя от мнозинството от присъстващите.

Шестият проблем е невъзможността да спечелите събеседника си. Човек се губи, нервничи, казва нещо, което не иска, защото му се струва, че всички го гледат по различен начин.

Можете да опитате да премахнете тези проблеми, като се вслушате в следните съвети:

По време на общ разговор не трябва да привличате вниманието на другите, да говорите твърде бързо, силно или умишлено изтеглено.

По време на разговор не трябва да привличате вниманието на другите. Трябва да имате добра представа за какво можете да говорите в обществото и за какво е по-добре да мълчите. Опитайте се да не засягате чисто лични семейни теми; Не повдигайте твърде чувствителни, болезнени въпроси; Не трябва да засягате високо професионални теми, които не са интересни за мнозинството от присъстващите.

Грубо е да не отговаряте на въпроси.

Когато разказвате вицове, изберете тези, които могат да предизвикат положителна реакция у повечето слушатели. И е напълно нетактично и недопустимо да се намеква на присъстващите, когато се разказва виц.

Темата на разговора, ако е възможно, трябва да представлява интерес за всички участници. С хора, които не познавате добре, можете да започнете разговор за филм, пиеса, концерт, изложба или обиколка на някой от майсторите на изкуството. По правило никой не остава безразличен към обсъждането на актуални политически въпроси, най-новите постижениянаука, нови открития и изобретения, нова литература, изкуство и т.н.

Високо специализирана научни темив голяма компания не бива да се пипа.

Не се смущавайте от събеседника си. Първоначално бъдете приятелски настроени и внимателни. Вашият искрен интерес към темата на разговора определено ще предизвика благодарен отговор. Трябва да вземем предвид настроението на човека, средата, в която се провежда разговорът.

Би било неуместно да обсъждате работни планове в компанията на тези, които се възхищават на залеза и обратно.

На публични места или в присъствието на трето лице се опитайте да не говорите за сърдечните си дела или домашните кавги. Не споделяйте поверителна информация с други. Избягвайте разговори, които могат да събудят трудни спомени или мрачно настроение. Не е прието да се говори за смърт в болнична стая. Не му казвайте, че изглежда зле, а напротив, опитайте се по някакъв начин да го развеселите.

Когато пътувате, особено със самолет, не говорете за катастрофи или въздушни бедствия: това може да причини нервно напрежениетези наоколо

Не говорете за неща на масата, които могат да развалят апетита ви или удоволствието от храната. Не критикувайте и не одобрявайте сервираната храна. По-добре е да угодите на домакинята, като похвалите домашната маса.

Възпитаният човек няма да прояви скромно любопитство или да се опита да проникне в интимния живот на други хора. Той няма да пита за възрастта на жената. И още повече - да се подиграват с нежеланието на някои жени да обсъждат годините си.

Много хора смятат, че докато са в компания, изобщо не трябва да говорят за работа. В това обаче няма нищо осъдително, ако разговорът по официални въпроси е интересен за мнозинството от събралите се.

Може ли да говорим за общи приятели? Несъмнено, ако разговорът се води в правилния тон. Всеки обаче трябва да почувства за себе си, когато обикновеният интерес към човек започне да се заменя с клюки или, още по-лошо, клевета. Ироничната усмивка, многозначителният поглед, двусмислената забележка, отправена към някого, понякога нараняват човек повече от откровената обида. Следователно тези техники трябва да се използват с голямо внимание.

Действайки като домакин на къщата или масата, тихо ръководете разговора, опитвайки се да започнете общ разговор по тема, която интересува всички, и да включите дори най-срамежливите гости в него. По-добре е да казвате по-малко. Неучтиво е да се говори на тема, в която някой от присъстващите не може да участва.

Тактичен и учтив събеседник води разговор с всички присъстващи, без да дава явно предпочитание на никого. Умението да изслушваш събеседника си е задължително условие за разговор. Нетактично е да прекъсвате друг човек. Колкото и да е скучно, трябва да се опитате да изслушате до края мисълта или историята на другия човек. Но това, разбира се, не означава, че трябва да седите мълчаливо. Ако искате да се присъедините към разговора, поискайте разрешение: „Извинете, мога ли да добавя“ или „Извинете, че ви прекъсвам, но исках да добавя...“ и т.н. Ораторът трябва да вземе предвид такава забележка.

Не трябва да започвате разгорещен спор в защита на мнението си. Подобни спорове развалят настроението на присъстващите. В общ разговор не бива да ставате лични или да казвате бодли. Младите хора трябва да избягват да спорят с по-възрастните. Дори ако старейшината наистина греши и не сте успели да го убедите в това в спокоен разговор, по-добре е да спрете спора и да преместите разговора на друга тема. Разбира се, това не се отнася за проблемите на мирогледа, но и тук можете да покажете такт.

Всяко общество приветства добрия разказвач, но не всеки има тази дарба. Ако искате да привлечете вниманието и да предизвикате интерес към вашата тема, не забравяйте, че трябва да се изразявате много ясно и стегнато, свързвайки мислите си логично. За да убедите другите в нещо, трябва да сте уверени в истинността на изразените мнения, да не се вълнувате и да избягвате повторенията.

Добре е младите хора да помнят, че трябва да изчакат по-възрастните да им говорят. На свой ред старейшините трябва да дават възможност на младите хора да говорят, без да ги прекъсват.

Ако не се чувствате уверени в нещо, признайте своята некомпетентност.

Възпитаният човек се държи скромно и спокойно и не показва, че е забелязал грешката на друг човек. Ако е необходимо да коригирате говорещия, той ще го направи деликатно, без да го обижда, използвайки изрази като: „Съжалявам, сгрешихте ли?“ и подобни. Всеки може да сгреши. Но някой, който е забелязал грешка и е уверен, че е прав, не трябва да говори за нея с дидактичен тон.

Неучтиво е да коригирате разказвача с фрази като: „това не е вярно“, „не разбирате нищо от това“, „това е повече от ясно и всяко дете го знае“, „лъжете“ и т.н. На. Можете да изразите несъгласието си тактично, без да обиждате другия: „Извинете, но не съм съгласен с вас“, „Струва ми се, че грешите...“, „Аз имам различно мнение...“

Не трябва да коментирате твърденията на вашия събеседник с думите „може би“, „много възможно“, „разбира се“ или „естествено“. Не трябва да се обиждате от пояснения, по-добре е да вземете предвид коментарите.

Ако вече знаете какво казва говорещият, бъдете търпеливи и не го прекъсвайте. От друга страна, ако вие сте говорещият и ако чувствате, че другите не се интересуват от вашето съобщение, тогава, разбира се, трябва бързо да приключите.

В случай, че сред събралите се има човек, който не владее езика, на който се води общият разговор, трябва да се внимава някой да му превежда.

Не е прието да се шушука в компания; това се възприема като обида. Ако трябва да кажете на някого нещо важно, тихо си тръгнете.

По време на разговора не правете други неща, не четете, не говорете със съседа си, не си играйте с никакви предмети, не разглеждайте тавана и не гледайте замечтано през прозореца. Това поведение е обидно. Трябва да сте внимателни към събеседника си, да го гледате в очите, а не с разсеян, блуждаещ поглед покрай него.

Разговорът на културните хора изключва гримаси и активна жестикулация. Всеки, който размахва ръце по време на разговор, потупва събеседника си по рамото, побутва го фамилиарно с лакътя или го държи за ръкава, обикновено действа дразнещо.

Ако видите, че вашият събеседник бърза, не го забавяйте да довърши разговора. Някой, който е зает или е в компанията на друг непознат човек, може да бъде разсеян само в изключителни случаи.

Ако към говорещите се присъедини нов събеседник, същността на разговора му се обяснява с няколко думи, за да вземе участие в него. Приближаващият не трябва да пита за темата на разговора. От своя страна на въпроса му не се отговаря рязко: „толкова е просто“ или „нищо особено“. Ако не искат да го допуснат до съдържанието на разговора, тогава отговарят учтиво и кратко: „говорихме за семейни въпроси“ или „за работа“ и т.н. Един тактичен човек ще разбере, че в тази ситуация той е нежелан събеседник.

Общуването е най-големият дар, който природата ни е дала и с правилен подход може да направи живота ни прекрасен. Древните римляни са издигнали умението за водене на диалог до нивото на изкуство. В днешно време комуникативните умения са пряко свързани с успеха в бизнеса и във всички други сфери на живота.

Специфичните черти на съвремието донякъде се различават от времето на древните цивилизации. Но някои прости методически съвети ще ви позволят да овладеете успешното изграждане на всякакъв вид разговор, било то бизнес или ежедневен диалог. Следвайки тези правила, вие ще спечелите събеседника си, правейки разговора продуктивен и приятен във всички отношения.

Емоционалният компонент на комуникацията

Хората не са машини. А обикновеният обмен на информация не е пълноценна комуникация в човешкото общество. Информацията във взаимодействие с емоционален компонент е човешка комуникация.

важно!!!

Психологически анализбъдещи събеседници - най-важният компонент на успеха в предстоящия разговор

Въз основа на това подготовката за диалог предполага общи идеи за психологически типбъдещ събеседник за продуктивно емоционално въздействие върху него от ваша страна. От друга страна ще знаете какво да очаквате от партньора си в диалога. Познаването на интересите на другата страна ще помогне в разговора. Докосвайки тази тема, вие ще заинтересувате човека, а чрез избора на тона и стилистичния начин на реч ще направите разговора взаимно интересен и ползотворен.

Правилният баланс между разказване на истории и слушане

Решението на този въпрос пряко влияе върху успеха или неуспеха на разговора. Ако събеседникът е прекалено настоятелен в разговора и изхвърля голяма сумаинформация, няма нужда да поставяте емоционална бариера (камо ли да показвате негативно отношение към случващото се с изражението на лицето си).

важно!!!

Правилното съотношение на дадена и получена информация в разговор е ключът към контрола на диалога

Съобразете се с намерението на отсрещната страна да влезе в близък комуникативен контакт с вас по този начин. Понякога ситуацията е напълно противоположна. Бавна реакция на събеседника към вашата комуникационна активност. В този случай смекчете информационния си бум и осигурете на събеседника си водещи въпросиизразете своята гледна точка по повдигнатите теми. По този начин управлявайте процеса на разговор, давайки му необходимата посока.

Използване на личния опит на събеседника в разговора

Вашият събеседник - обикновен човек, което се характеризира с ежедневни проблеми и вътрешни преживявания. Внимателно наблюдение на поведенчески моменти по време на комуникативни дейностище ви позволи да направите необходимите корекции в разговора. Изразът на очите, изражението на лицето, тонът на гласа ще ви кажат какви проблеми изпитва вашият събеседник.

Внимателно попитайте за причините за чувствата и покажете загриженост. Ако сте имали подобни проблеми в живота си, това ще ви сближи с вашия събеседник и ще ви помогне да намерите взаимно разбиране в разговора.

Тук трябва да внимавате, тъй като прекомерните напомняния за неприятни ситуации в живота могат да повлияят негативно на емоционалното настроение на вашия партньор в комуникацията. В този случай е необходимо да спрете да обсъждате тази тема и да преминете към неутрална, за да избегнете раздразнителността на събеседника и да преосмислите причините за неговото проявление на отрицателни емоции.

Използване на различни техники за разговор

Правилното изражение на лицето в зависимост от различните етапи на разговора е важен детайл от комуникационните действия. Това ще ви помогне да покажете на събеседника си своя интерес чрез формата на устните си или кимане с глава, изразявайки съчувствие или съгласие с казаното.

съвет

Обърнете внимание на жестовете, когато са подходящи за придаване на положителна емоция. Можете тихо да повтаряте същите движения като вашия събеседник. Това подсъзнателно ще го привлече към вас (тук е важно да не прекалявате, за да не изглежда като подигравка).

Как да общуваме правилно с хората и да развиваме комуникативни умения

Заключение:

Когато се подготвяте за разговор, анализирайте психологическия портрет на бъдещия си събеседник, за да контролирате разговора, като използвате емоционалния компонент. Слушането и разказването трябва да са в правилния баланс. Използвайте жизненоважни думи в диалог проблемни ситуациисъбеседник, насърчаващ и даващ практически съветис тяхно разрешение от тяхната практика. Използвайте мимики и жестове, за да засилите емоционално участието си в разговора.

Техники ефективна комуникация

Как да водим добър разговор