Çatışma çok geniş bir kavramdır. Felsefe, sosyoloji, psikoloji, hukuk, tarih ve siyaset bilimi gibi birçok bilim dalı tarafından farklı konumlardan ve çeşitli yönlerden incelenmektedir. Çatışma her türlü çelişkinin temelidir ve o da bazen yapıcı ve ilerici, bazen de yıkıcı, yıkıcı her türlü değişimin tetikleyicisidir. Çoğu zaman, çatışma kavramı insanlar ve sosyal gruplar arasındaki ilişkide ele alınır; psikolojide çatışma aynı zamanda yaşam krizlerine ve depresyona yol açan derin kişisel deneyimler ve çelişkilerdir, ancak bu her zaman olumsuz sonuçlara yol açmaz. Çok sık iç çatışma gelişme, yaşamda yeni ufukların keşfi ve kişi tarafından fark edilmeyen gizli potansiyel için bir teşviktir.

Çatışma çalışması, bu karmaşık olguyu oluşturan bir dizi farklı kavrama dayanmaktadır: dinamikleri, çatışmayı yönetme yöntemleri ve tipolojisi. Dahası, bu kavramlar çeşitli çatışmalarla (sosyal, kişilerarası ve kişi içi) ilişkilendirilebilir, ancak her birinde kendi özellikleri olacaktır.

Çatışmanın dinamikleri

Çatışma dinamik ve gelişen bir süreçtir. Gelişiminin aşağıdaki ana aşamaları ayırt edilir: çatışma öncesi durum, açık çatışma ve tamamlanma aşaması.

Açık bir çatışmadan önceki gizli aşama, tüm çatışmanın oluşumudur. yapısal elemanlar. Öncelikle çatışmanın nedeni ortaya çıkar ve katılımcıları ortaya çıkar, ardından taraflar mevcut duruma karşı çıkmanın bir çatışma olduğunun farkına varırlar. İlk aşamada ana çelişkiler barışçıl ve dostane bir şekilde çözülmezse çatışmanın dinamikleri daha da gelişebilir.

İkinci aşama, katılımcılarının özellikleri psikoloji ve çatışma biliminde tanımlanan çatışma davranışına geçişidir. Bu aşamadaki çatışmanın dinamikleri, çatışmaya katılanların sayısındaki artış, tarafların birbirlerine karşı düzensiz eylemleri, sorunları iş yöntemleriyle çözmekten kişisel suçlamalara geçiş ve çoğu zaman keskin olumsuzluklarla karakterize edilir. duygusal tutum ve ayrıca yüksek derece strese yol açan gerginlik.

Bu aşamada çatışmanın gelişiminin dinamikleri tırmanma terimiyle belirlenir, yani. Çatışan tarafların yıkıcı, yıkıcı eylemlerinin artması, çoğu zaman geri dönüşü olmayan felaket sonuçlarına yol açmaktadır.

Son aşamada ise çatışmanın dinamiği, onu çözmenin yollarının aranmasıdır. Burada çatışma yönetimine yönelik çeşitli yöntem, teknik ve stratejiler kullanılmakta, çatışma uzmanları ve psikologlar görev almaktadır. Kural olarak çözüm iki şekilde gerçekleştirilir: altında yatan nedenleri dönüştürerek ve belirli bir duruma ilişkin öznel ideal algıyı katılımcıların zihninde yeniden yapılandırarak.

Çatışma çözme stratejilerinin her zaman tam başarıya yol açmadığına dikkat edilmelidir. Görünür oluşum ve ilerleme biçimleri ortaya çıktığında, çoğu zaman her şey kısmi bir sonuçla biter. çatışma durumu ortadan kaldırılıyor ancak katılımcıların duygusal gerginlikleri giderilemiyor, bu da yeni yüzleşmelerin ortaya çıkmasına neden olabiliyor.

Bir çatışma durumunun tam çözümü, ancak tüm dış çelişkileri ve nedenleri ortadan kaldırıldığında ve tüm iç, duygusal ve psikolojik faktörler ortadan kaldırıldığında gerçekleşir.

Çatışmanın son çözüm aşamasındaki en zor görev, her iki taraftaki katılımcıların zihnindeki yüzleşmenin nedenlerine ilişkin öznel ideal algıyı değiştirerek dönüştürmektir. Bu amaca arabulucular veya örgüt yönetimi tarafından ulaşılırsa çatışmanın çözümü başarılı olacaktır.

Kişilerarası veya kişi içi çatışma, standart bir kalıba göre ilerler ve elbette yalnızca kendi özellikleriyle aynı aşamalara ve çözüm yöntemlerine sahiptir.

Sosyal çatışma kavramı.Çatışmanın işlevleri.

Genel olarak anlaşmazlık ilişkili bireylerin, sosyal grupların, toplumların çarpışması olarak tanımlanabilir.

çelişkilerin veya karşıt çıkarların ve hedeflerin varlığı.

Çatışma 19. yüzyılın sonları ve başlarındaki sosyologların ilgisini çekti. XX V. Karl Marx ikili bir çatışma modeli önerdi. Ona göre çatışma her zaman bob-. iki taraf ele alınır: biri emeği, diğeri sermayeyi temsil eder. Çatışma bunun bir ifadesidir

yüzleşmeye ve nihayetinde toplumun dönüşümüne yol açar.

G. Simmel'in sosyolojik teorisinde çatışma, yalnızca olumsuz işlevlere sahip olmayan ve mutlaka toplumda bir değişikliğe yol açmayan sosyal bir süreç olarak sunuldu. Simmel, çatışmanın, grupların ve toplum katmanlarının istikrarını koruduğu için toplumu pekiştirdiğine inanıyordu.

Ancak geçen yüzyılın ortalarında bilim adamlarının çatışmaya olan ilgisi gözle görülür şekilde azaldı. Özellikle bunun nedeni, işlevselci kavramın kültür ve toplumu birleştirici ve uyumlaştırıcı mekanizmalar olarak görmesi gibi bir özelliğiydi. Doğal olarak bu yaklaşım açısından çatışmanın tanımlanması mümkün değildi.

Sadece ikinci yarıda XX yüzyılda, daha doğrusu 1960'lardan başlayarak, çatışma yavaş yavaş sosyolojik bir nesne olarak haklarını geri kazanmaya başladı. Bu dönemde bilim adamları, G. Simmel ve K. Marx'ın fikirlerinden yola çıkarak toplumun çatışma açısından ele alınmasını canlandırmaya çalıştılar. Bunlar arasında öncelikle R. Dahrendorf, L. Coser ve D. Lockwood'u anmak gerekir.

Çatışmayı anlamak için iki temel yaklaşım vardır.

Marksist gelenek, çatışmayı, nedenleri toplumun kendisinde, öncelikle de sınıflar ve onların ideolojileri arasındaki çatışmada yatan bir olgu olarak görür. Sonuç olarak Marksist yönelimli sosyologların eserlerindeki tüm tarih, ezenlerin ve ezilenlerin mücadelesinin tarihi olarak karşımıza çıkıyor.

Marksist olmayan geleneğin temsilcileri (L. Coser, R. Dahrendorf vb.) çatışmayı toplum yaşamının yönetilmesi gereken bir parçası olarak görüyor. Doğal olarak yaklaşımlarında köklü farklılıklar vardır, ancak Marksist olmayan yönelimdeki sosyologların çatışmayı her zaman toplumun sosyal yapısında bir değişikliğe yol açmayan bir sosyal süreç olarak görmeleri temel olarak önemlidir (tabii ki böyle bir durum söz konusu olsa da). özellikle çatışmanın korumaya tabi olması ve zamanında çözülmemesi durumunda sonuç mümkündür).

Bir çatışma durumunun unsurları. Herhangi bir çatışma durumunda, çatışmanın katılımcıları ve çatışmanın nesnesi belirlenir. Arasında çatışmaya katılanlar farklılaştırmak rakipler(yani çatışmanın nesnesiyle ilgilenen kişiler), İlgili gruplar ve çıkar grupları.İlgili ve ilgili grupların çatışmaya katılımı iki nedenden veya bunların birleşiminden kaynaklanmaktadır: 1) çatışmanın sonucunu etkileyebilirler veya 2) çatışmanın sonucu onların çıkarlarını etkileyebilir.

Çatışma nesnesi- tarafların çıkarlarının uzandığı kaynak budur. Çatışmanın nesnesi bölünemez, çünkü ya özü bölünmeyi dışlar ya da çatışma içinde bölünmez olarak sunulur (taraflardan biri veya her ikisi de bölünmeyi reddeder). Fiziksel bölünmezlik çatışma için gerekli bir koşul değildir, çünkü çoğu zaman bir nesne her iki tarafça da kullanılabilir (örneğin, bir taraf diğerinin belirli bir park yerini kullanma hakkı olmaksızın yasaklar).

Yukarıdaki kriterlerin tümü çatışmanın statik bir değerlendirmesiyle ilgilidir. Dinamiklerine gelince, genellikle aşağıdakiler ayırt edilir: çatışmanın aşamaları:

1. Gizli aşama. Bu aşamada çelişkiler çatışmanın tarafları tarafından tanınmamaktadır. Çatışma, yalnızca durumdan açık veya örtülü bir memnuniyetsizlikle kendini gösterir. Değerler, çıkarlar, hedefler ve bunlara ulaşma yolları arasındaki tutarsızlık her zaman çatışmayla sonuçlanmaz: Karşı taraf bazen ya adaletsizliğe boyun eğer ya da kin besleyerek kenarda bekler. Çatışmanın kendisi karşı tarafın çıkarlarına karşı olan belirli eylemlerle başlar.

2. Çatışmanın oluşması. Bu aşamada çelişkiler oluşur, karşı tarafa dile getirilebilecek & talep şeklinde iddialar net bir şekilde anlaşılır. Çatışmaya katılan gruplar oluşturulur ve liderler aday gösterilir. Birinin argümanlarının bir gösterimi ve rakibin argümanlarının eleştirisi var. Bu aşamada tarafların planlarını veya iddialarını gizlemeleri alışılmadık bir durum değildir. Provokasyona, yani bir tarafın lehine, yani bir tarafın lehine diğer tarafın aleyhine kamuoyu oluşturmaya yönelik eylemlere de başvuruluyor.

3. Olay. Açık bu aşamadaçatışmayı aktif eylem aşamasına getiren bir olay meydana gelir, yani taraflar açık mücadeleye girmeye karar verir.

4. Tarafların aktif eylemleri.Çatışma çok fazla enerji gerektirir, bu nedenle hızla maksimum çatışan eylemlere (kritik bir noktaya) ulaşır ve ardından hızla düşer.

5. Çatışmanın sonu. Bu aşamada çatışma sona ermektedir ancak bu, tarafların taleplerinin karşılandığı anlamına gelmemektedir. Gerçekte bir çatışmanın birden fazla sonucu olabilir.

Genel olarak her iki tarafın da kazandığını veya kaybettiğini söyleyebiliriz ve bir tarafın kazanması diğerinin kaybettiği anlamına gelmiyor. Daha somut düzeyde üç sonuç olduğunu söylemek doğru olur: "kazan-kaybet", "kazan-kazan", "kaybet-kaybet".

Ancak çatışmanın sonucunun bu şekilde yansıtılması oldukça yanlıştır. Gerçek şu ki, orijinal şemaya tam olarak uymayan seçenekler var. Örneğin “kazan-kazan” durumuna gelince, uzlaşma her zaman her iki taraf için de zafer olarak değerlendirilemez; Bir taraf genellikle ancak rakibinin kendisini kazanan olarak görmemesi için bir uzlaşmaya varır ve bu, uzlaşma kendisi için bir kayıp kadar kârsız olsa bile gerçekleşir.

"Kaybet-kaybet" planına gelince, her iki tarafın da çıkar elde etmek için aralarındaki anlaşmazlıktan yararlanan üçüncü bir tarafın mağduru olduğu durumları tam olarak kapsamaz. Ayrıca bir çatışmanın varlığı, ilgisiz veya az ilgilenen bir üçüncü tarafın, çatışmaya ilk etapta dahil olmayan bir kişi veya gruba değer aktarmasına neden olabilir. Örneğin, bir işletme başkanının, iki çalışana tartışmalı bir pozisyon vermeyi reddettiği ve bunu üçüncü bir tarafa verdiği, çünkü onun görüşüne göre, bu görevlerin yalnızca bu yetkiye sahip olmayan bir kişi tarafından yerine getirilebileceği bir durumu hayal etmek zor değildir. çatışmalara girmek.

L. Coser'a göre çatışmanın temel işlevleri şunlardır:

1) grupların oluşturulması ve bunların bütünlüğünün ve sınırlarının korunması;

2) grup içi ve gruplar arası ilişkilerin göreceli istikrarını oluşturmak ve sürdürmek;

3) savaşan taraflar arasında bir denge oluşturmak ve sürdürmek;

4) yeni sosyal kontrol biçimlerinin yaratılmasının teşvik edilmesi;

5) yeninin yaratılması sosyal kurumlar;

6) çevre hakkında (veya daha doğrusu sosyal gerçeklik, onun dezavantajları ve avantajları hakkında) bilgi edinmek;

7) belirli bireylerin sosyalleşmesi ve adaptasyonu. Çatışma genellikle yalnızca düzensizlik ve zarar getirse de, aşağıdakiler ayırt edilebilir: Çatışmanın olumlu işlevleri:

1) iletişimsel işlev: Bir çatışma durumunda, insanlar veya sosyal yaşamın diğer özneleri hem kendi isteklerinin, arzularının, hedeflerinin hem de karşı tarafın arzu ve hedeflerinin daha iyi farkındadır. Bu sayede her iki tarafın konumu hem güçlendirilebilir hem de dönüştürülebilir;

2) Gerginlik giderme fonksiyonu: Bir kişinin konumunu ifade etmesi ve bir düşmanla karşı karşıya kaldığında onu savunması, duyguları yönlendirmenin önemli bir yoludur ve bu aynı zamanda bir uzlaşma bulmaya da yol açabilir, çünkü çatışmanın "duygusal yakıtı" ortadan kalkar;

3) konsolidasyon fonksiyonu:Çatışma toplumu pekiştirebilir çünkü açık çatışma, çatışan tarafların karşı tarafın görüş ve iddialarını daha iyi bilmesine olanak tanır.

Çatışmanın oluşumunu, seyrini ve çözümünü etkileyen faktörler ortaya çıktığı sosyal sistemlerin durumuyla ilişkilidir (aile istikrarı vb.). Bu tür bir takım koşullar vardır:

1) çatışma gruplarının örgütlenmesinin özellikleri;

2) çatışmanın tanımlanma derecesi: çatışma ne kadar çok tanımlanırsa, o kadar az yoğun olur;

3) sosyal hareketlilik: hareketlilik düzeyi ne kadar yüksek olursa çatışmanın yoğunluğu da o kadar az olur; Sosyal konumla bağlantı ne kadar güçlüyse çatışma da o kadar güçlü olur. Nitekim alacaklardan vazgeçilmesi, iş yerinin değiştirilmesi, aynı menfaatin başka bir yerde elde edilebilmesi, uyuşmazlığın terk edilme pahasına sona erdirilmesinin şartlarıdır;

4) çatışmanın taraflarının gerçek kaynakları hakkında bilginin varlığı veya yokluğu.

1.1 Çatışma kavramı. Olumlu ve olumsuz sonuçlar

Çatışma, bir bireyin ruhundaki, insanlar arasındaki ilişkilerde ve onların resmi ve gayri resmi ilişkilerindeki, görüş, konum ve çıkarlardaki farklılıklardan kaynaklanan karşıt eğilimlerin çatışması olarak anlaşılmaktadır. Bir organizasyonda çatışma her zaman başkalarının işlerine müdahaleyi içeren belirli davranış ve eylemlerle sonuçlanır.

Çatışma işbirliği, rekabet veya açık mücadele biçimini alabilir.

Çatışmalar genellikle, daha sonra daha da dönüştürülebilecek, rastgele faktörler, psikoloji ve gizli hedefler tarafından belirlenen, tarafların çok çeşitli olası davranış seçenekleri nedeniyle sonucun belirsizliği ile karakterize edilir. Ancak yine de çatışmalar tahmin edilebilir ve sonuçları, oldukça zor da olsa öngörülebilir.

Kapsamlı ve akut bir çatışma bir krize neden olabilir ve sonuçta krizin yok olmasına veya önemli bir değişikliğe yol açabilir.

Bir kişi, kendisi için önemli olan bir durumda ve yalnızca onu değiştirme fırsatı görmediğinde çatışmaya girer (bu durumda eylemler saldırı veya savunma şeklini alır), ancak genellikle ilişkiyi karmaşıklaştırmamaya çalışır ve kısıtlamayı koruyun.

Çatışmalara ilişkin modern bakış açısı, bunların çoğunun yalnızca kabul edilebilir değil, aynı zamanda arzu edilir olduğu yönündedir, çünkü bunlar örgütün sorunları hakkında bilgi sağlar, kişinin sorunları, gözden gizlenen süreçleri, belirli olaylara ilişkin çeşitli bakış açılarını tanımlamasına izin verir. , vesaire.

Çatışmanın olumlu sonuçları, sorunun tüm taraflarca kabul edilebilir bir şekilde çözülmesi olarak kabul edilir; karşılıklı anlayış, uyum ve işbirliğinin güçlendirilmesi; düşmanlığın, oybirliğinin, tevazunun azaltılması.

Çatışmalar, mevcut olanın yeniden yapılandırılmasına ve yeni toplumsal kurum ve mekanizmaların oluşmasına yol açar, grupların oluşumuna ve sağlamlaşmasına katkıda bulunur, aralarındaki sınırları, çıkar ve güç dengesini korur ve böylece iç ilişkilerin derinleşmesini ve göreli istikrarını sağlar.

Son olarak çatışmalar, çalışma etkinliğinin ve motivasyonunun artmasına, niteliklerin artmasına, tartışma ve merakın teşvik edilmesine, örgütün gelişimi için yeni fikirlerin ve alternatiflerin ortaya çıkmasına, değişim yeteneğinin artmasına ve kararların kalitesinin artmasına katkıda bulunur. Kesinlikle çatışmalar, endişeler, gerginlikler olmadan kişi gelişimini durdurabilir. Bütün bunlar yönetim sürecini kolaylaştırır, verimliliğini artırır ve bu nedenle duruma bağlı olarak çatışmaları bastırmak değil, düzenlemek genellikle daha iyidir.

Aynı zamanda, çatışmalar işlevsiz (olumsuz) sonuçlara da yol açabilir: tatminsizlik, ahlaki ve psikolojik iklimin bozulması, işbirliğinin azalması, personel değişiminin artması, üretkenliğin azalması, gelecekteki faaliyetler, düşmanlığın artması, düşmanlık imajının oluşması. Sorun çözmekten ziyade düşman ve zafer arzusu.

Kişilerarası çatışma

Diğer çatışmalar gibi kişisel çatışmalar yapıcı veya yıkıcı olabilir. Çatışma yapıcıdır...

Bir iletişim sorunu olarak utangaçlık

P. Pilkonis ve F. Zimbardo'ya göre aşırı utangaçlığın olumsuz sonuçları vardır. 1...

Çatışma ve gelişiminin aşamaları

Çatışmalar örgütteki eksiklikleri ortaya çıkardığı ve çelişkileri ortaya çıkardığı için örgütte gelişime ve değişime katkı sağlamaktadır. Değişime karşı direncin azaltılmasına yardımcı olurlar...

Kişilik etiği ile karakter etiği arasındaki çatışma

Kişilik etiğini kullanırsak ne olabilir ve bu çok mu tehlikeli? Başkalarının bizim istediğimizi yapmasını sağlamak için etkileme stratejileri ve taktikleri kullanmaya çalışıyorsak...

Genç ailelerde çatışmalar

Aile içi çatışmalar eşler için travmatik bir ortam yaratabilmekte, bunun sonucunda da eşler bir takım olumsuz kişilik özellikleri kazanabilmektedir. Çatışmaların yaşandığı bir ailede olumsuz iletişim deneyimleri pekiştirilir...

Ebeveynler ve ergenler arasındaki çatışmalar: nedenleri, içeriği, işlevleri

Çatışmalar hayatımızda önemli bir yer tutuyor. günlük yaşam. Bu normal ve doğaldır. Hatta çatışmanın kalkınmanın motoru olduğunu söylüyorlar. Çatışmanın amacı...

Bir veya daha fazla çatışma kaynağının varlığı, yönetim sürecinde bir çatışma durumunun ortaya çıkma olasılığını artırır. Ancak çatışma çıkma ihtimali yüksek olsa bile...

Negatif ve pozitif psikopatolojik sendromlar ve semptomlar ve bunların adli psikiyatrik önemi

Klinik tanım Her psikiyatristin bu terimi kullanmasına ve bu terimin hangi psikopatolojik bozuklukları karakterize ettiğini iyi bilmesine rağmen, bu terim psikiyatride hala mevcut değildir...

Psikoloji küçük grup

Grubun bireyin psikolojisi ve davranışı üzerinde önemli bir etkisi vardır. Oluşturulan değişikliklerden bazıları psikolojik etki Grup, bir kişi grubun etki alanından çıktığı anda kaybolur, diğerleri var olmaya devam eder...

Duyguların psikolojisi

Çoğu bilim adamı, tıpkı sıradan insanlar Duyguları olumlu ve olumsuz, olumlu ve olumsuz olarak ayırın. Olumsuz ve olumlu duygulardan bahsetmek yerine bu tür duyguların var olduğunu düşünmek daha doğru olur...

Ergenlikte çatışmaların ortaya çıkmasında psikolojik ve pedagojik faktörler

Araştırmalar, kişilik farklılıklarına rağmen genç erkeklerle ebeveynler arasındaki ilişkilerin çoğu durumda oldukça uyumlu olduğunu göstermiştir (Stefanko, 1984). Çatışma ne zaman ortaya çıkar?

Sosyal ve pedagojik bir sorun olarak erken alkolizm

Çeşitli bilim adamları çocuklukta alkolizm sorununu ele aldılar: çocuklarda alkolizmin nedenlerini ve sonuçlarını belirleyen doktorlar, öğretmenler, psikologlar...

Bilgi yayma modeli olarak söylentiler

Açıklaması oldukça zordur, ancak uygulama, olumsuz söylentilerin olumlu olanlara kıyasla önemli ölçüde daha güçlü etkisini doğrulamaktadır.

Belki de bu, tarihimizin tamamen haklı çıkardığı, yetkililere duyulan kronik güvensizliğin bir sonucudur. Belki...

Çatışma yönetimi Toplumsal çatışmanın sonuçları oldukça çelişkilidir. Çatışmalar bir yandan yok ediyor, önemli miktarda makul olmayan kaynak tüketimine yol açar ve diğer taraftan da mekanizmadır...

Duygusal durum hafıza

Çoğu bilim insanı, sıradan insanlar gibi, uzman olmayanlar da duyguları olumlu ve olumsuz, olumlu ve olumsuz olarak böler. Duyguların bu biraz genelleştirilmiş sınıflandırması genel olarak doğru ve faydalıdır...

Amerikalı bilim adamı E. Mayo ve işlevselci (entegrasyon) hareketin diğer temsilcilerinin çalışmalarını özetlersek, çatışmaların aşağıdaki olumsuz sonuçları vurgulanıyor:

• · organizasyonun istikrarsızlaşması, kaotik ve anarşik süreçlerin oluşması, kontrol edilebilirliğin azalması;
• · personelin dikkatinin dağılması gerçek sorunlar ve örgütün hedefleri, bu hedeflerin grubun bencil çıkarlarına kaydırılması ve düşmana karşı zaferin sağlanması;
• · Artan duygusallık ve mantıksızlık, düşmanlık ve saldırgan davranışlar, “ana”ya ve diğerlerine karşı güvensizlik;
• · gelecekte rakiplerle iletişim ve işbirliği fırsatlarının zayıflaması;
• · Çatışmaya katılanların dikkatini örgütün sorunlarını çözmekten alıkoyması ve birbirleriyle kavga ederek güçlerinin, enerjilerinin, kaynaklarının ve zamanlarının sonuçsuzca israf edilmesi.

Çatışmanın olumlu sonuçları

İşlevselcilerin aksine, çatışmalara sosyolojik yaklaşımın destekçileri (örneğin, en büyük modern Alman çatışma uzmanı R. Dahrendorf tarafından temsil edilmektedirler) bunları sosyal değişim ve gelişimin ayrılmaz bir kaynağı olarak görüyorlar. Belirli koşullar altında çatışmaların işlevsel ve olumlu sonuçları vardır:

• · Değişimi, yenilenmeyi, ilerlemeyi başlatmak. Yeni her zaman eskinin olumsuzlanmasıdır ve hem yeni hem de eski fikirlerin ve örgütlenme biçimlerinin arkasında her zaman belirli insanlar bulunduğundan, çatışmalar olmadan herhangi bir yenilenme imkansızdır;
• · Açıkça ifade edilmesi, çıkarların açık bir şekilde formüle edilmesi ve ifade edilmesi, tarafların belirli bir konu hakkındaki gerçek pozisyonlarının kamuya açıklanması. Bu, acil sorunu daha net görmenizi sağlar ve sorunu çözmek için uygun koşullar yaratır;
• · çatışmanın katılımcıları arasında, sonuç olarak alınan karara ait olma duygusunun oluşturulması, bu da kararın uygulanmasını kolaylaştırır;
• · Katılımcıları etkileşime girmeye ve sorunun kendisini veya önemini ortadan kaldıran yeni, daha etkili çözümler geliştirmeye teşvik etmek. Bu genellikle taraflar birbirlerinin çıkarlarını anladıklarında ve çatışmayı derinleştirmenin dezavantajlarının farkına vardıklarında gerçekleşir;
• · Çatışmanın her iki tarafın etkileşimi sonucunda çözümlenmesi durumunda, gelecekte çatışmanın taraflarının işbirliği yapma yeteneğinin geliştirilmesi. Fikir birliğine yol açan adil rekabet, daha fazla işbirliği için gerekli olan karşılıklı saygı ve güveni artırır;
• · insanlar arasındaki ilişkilerde psikolojik gerilimin ortadan kaldırılması, çıkarların ve konumların daha net netleştirilmesi;
• · gelecekte ortaya çıkacak sorunlara nispeten acısız çözümler bulmak için çatışmaya katılanlar arasında beceri ve yeteneklerin geliştirilmesi;
• · Gruplararası çatışmalar durumunda grup bağlılığının güçlendirilmesi. Bilindiği gibi sosyal psikoloji Bir grubu birleştirmenin ve iç anlaşmazlıkları bastırmanın, hatta üstesinden gelmenin en kolay yolu ortak bir düşman, bir rakip bulmaktır. Dış çatışma Sebepleri zamanla ortadan kaybolan, alaka düzeyini, ciddiyetini kaybeden ve unutulan iç çekişmeleri söndürebilir.

Bir çatışmanın işlevsel ve işlevsiz sonuçlarının gerçek oranı doğrudan bunların niteliğine, bunlara yol açan nedenlere ve becerikli çatışma yönetimine bağlıdır.

çatışma davranışı sorunu